I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono riportati in ordine di complessità (dai più semplici ai più avanzati). 
Seguire i passaggi nell'ordine e verificare il funzionamento del dispositivo dopo ciascun passaggio.

Assicurarsi di disporre della versione più recente di Windows 10

Microsoft migliora su base regolare il modo in cui Windows gestisce i dispositivi Bluetooth. Assicurati di aver installato gli ultimi aggiornamenti.

• Fai clic su Start, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update, quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Consulta Microsoft per maggiori informazioni sull'aggiornamento di Windows. Se ti viene richiesto, dovrai includere anche gli aggiornamenti opzionali relativi a Bluetooth, WiFi o radio. 

Assicurarsi di disporre dei driver Bluetooth più recenti

Le case produttrici di computer migliorano su base regolare la gestione dei dispositivi Bluetooth. Assicurati di aver installato i driver Bluetooth più recenti forniti dal produttore del tuo computer:

• Computer Lenovo
  1. Fai clic su Start, vai su Lenovo Vantage (in precedenza Lenovo Companion), quindi seleziona Aggiornamento di sistema. Seleziona Controlla aggiornamenti.
  2. Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su Installa selezionati. Gli aggiornamenti facoltativi non sono necessari ma sono consigliati. Fai clic qui per ulteriori informazioni su come aggiornare il tuo computer Lenovo.
• Computer HP
  1. Fai clic su Start, quindi seleziona HP Support Assistant o cerca l'assistente di supporto. Se non è installato, puoi installarlo dal sito HP qui. 
  2. Nella finestra Dispositivi, seleziona il computer HP e fai clic su Aggiornamenti . Gli aggiornamenti facoltativi non sono necessari ma sono consigliati. Fai clic qui per ulteriori informazioni su come aggiornare il tuo computer HP.
• Computer Dell
  1. Fai clic su Start, quindi seleziona Dell Command | Aggiorna e selezionaVerifica. Puoi anche accedere alla pagina di supporto Dell qui ed eseguire la scansione del sistema per controllare se ci sono nuovi aggiornamenti.
  2. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa. Gli aggiornamenti facoltativi non sono necessari ma sono consigliati.
• Altri computer
  • Controlla la pagina di assistenza sul sito web del produttore del computer per informazioni su come aggiornare il sistema.

Assicurarsi che il Bluetooth sia attivo sul computer

Fai clic su Start, quindi seleziona Impostazioni>Dispositivi>Bluetooth e altri dispositivi. Verifica che il Bluetooth sia acceso. Se stai utilizzando un laptop con un interruttore Bluetooth, assicurati che l'interruttore sia acceso.

Riavviare il Bluetooth sul computer

1. Vai al riquadro delle impostazioni Bluetooth:
   • Vai su Start>Impostazioni>Dispositivi>Bluetooth e altri dispositivi.
2. Fai clic sull'interruttore Bluetooth per disattivare il Bluetooth.

   

3. Attendi alcuni secondi, quindi fai clic sull'interruttore Bluetooth perattivare il Bluetooth.

   

4. Verifica che il dispositivo Bluetooth Logitech funzioni. Se non funziona, segui i passaggi successivi.

Rimuovere il dispositivo Logitech dall'elenco dei dispositivi ed eseguire nuovamente l'associazione

1. Vai al riquadro delle impostazioni Bluetooth:
   • Vai su Start>Impostazioni>Dispositivi>Bluetooth e altri dispositivi.
2. Individua il tuo dispositivo nell'elenco Dispositivi e fai clic su Rimuovi dispositivo.

   

   

3. Associa nuovamente il tuo dispositivo seguendo la procedura descritta qui.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per problemi relativi al Bluetooth

Fai clic su Start, quindi seleziona Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza> Risoluzione problemi. Sotto Trova e risolvi altri problemi , seleziona Bluetooth, quindi Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi e segui le istruzioni visualizzate.

Avanzato: provare a modificare i parametri Bluetooth

1. In Gestione dispositivi, modifica le impostazioni di alimentazione dell'adattatore wireless Bluetooth: 
   • Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Gestione dispositivi, quindi seleziona dal menu. 
2. In Gestione dispositivi, espandi Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore wireless Bluetooth (ad esempio "Adattatore wireless Dell XYZ" o "Bluetooth wireless Intel(R)"), quindi fai clic su Proprietà.
3. Nella finestra Proprietà, fai clic sulla scheda Gestione dell'alimentazione e deseleziona l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia. 
4. Fai clic su OK.
5. Riavvia il computer per applicare la modifica.