Questi passaggi per la risoluzione dei problemi sono riportati in ordine di complessità (dai più semplici ai più avanzati).
Segui i passaggi in ordine e verifica il funzionamento del dispositivo dopo ogni passaggio.
Assicurarsi di disporre della versione più recente di Mac OS
Apple migliora su base regolare il modo in cui Mac OS gestisce i dispositivi Bluetooth.
Fai clic qui per accedere alle istruzioni su come aggiornare Mac OS.
Assicurarsi di avere i giusti parametri Bluetooth
In alcuni casi può essere utile disabilitare la funzionalità handoff di iCloud.
AVVISO: Questo ripristinerà il tuo Mac e farà in modo che tutti i dispositivi Bluetooth che hai mai usato vengano dimenticati. Dovrai riconfigurare ciascun dispositivo.
NOTA: Assicurati che tutti i tuoi dispositivi Bluetooth siano accesi e abbiano una durata sufficiente della batteria prima di riassociarli.
Quando viene creato il nuovo file delle preferenze Bluetooth, dovrai associare nuovamente tutti i dispositivi Bluetooth con il Mac. Come procedere:
L'elenco delle preferenze Bluetooth del Mac potrebbe essere danneggiato. Questo elenco di preferenze memorizza tutte le associazioni di dispositivi Bluetooth e il loro stato attuale. Se l'elenco è danneggiato, dovrai rimuovere l'Elenco preferenze Bluetooth del Mac e riassociare il tuo dispositivo.
NOTA: In questo modo verranno eliminati dal computer tutti i dispositivi Bluetooth associati, non solo i dispositivi Logitech.
Segui i passaggi in ordine e verifica il funzionamento del dispositivo dopo ogni passaggio.
Assicurarsi di disporre della versione più recente di Mac OS
Apple migliora su base regolare il modo in cui Mac OS gestisce i dispositivi Bluetooth.
Fai clic qui per accedere alle istruzioni su come aggiornare Mac OS.
Assicurarsi di avere i giusti parametri Bluetooth
- Accedi al riquadro delle preferenze Bluetooth in Preferenze di sistema:
- Vai su Menu Apple > Preferenze di sistema > Bluetooth
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato.
- Nell'angolo inferiore destro della finestra delle preferenze Bluetooth, fai clic su Avanzate.
- Assicurati che tutte e tre le opzioni siano selezionate:
- Apri l'assistente di configurazione Bluetooth all'avvio se non viene rilevata alcuna tastiera
- Apri l'assistente di configurazione Bluetooth all'avvio se non viene rilevato alcun mouse o trackpad
- Consenti ai dispositivi Bluetooth di attivare questo computer
- NOTA: queste opzioni fanno in modo che i dispositivi con abilitazione Bluetooth possano attivare il Mac e avviano l'assistente di configurazione Bluetooth per OS X se una tastiera, un mouse o un trackpad Bluetooth non vengono rilevati come connessi al Mac.
- Fare clic su OK.
- Accedi al riquadro delle preferenze Bluetooth in Preferenze di sistema:
- Vai su Menu Apple > Preferenze di sistema > Bluetooth
- Fai clic su Disattivazione del Bluetooth.
- Attendi qualche secondo, quindi fai clic su Attivazione del Bluetooth.
- Verifica che il dispositivo Bluetooth Logitech funzioni. Se non funziona, segui i passaggi successivi.
- Accedi al riquadro delle preferenze Bluetooth in Preferenze di sistema:
- Vai su Menu Apple > Preferenze di sistema > Bluetooth
- Individua il tuo dispositivo nell'elenco Dispositivi e fai clic sulla "x" per rimuoverlo.
- Associa nuovamente il tuo dispositivo seguendo la procedura descritta qui.
In alcuni casi può essere utile disabilitare la funzionalità handoff di iCloud.
- Accedi al riquadro Generale in Preferenze di sistema:
- Vai su Menu Apple > Preferenze di sistema > Generale
- Assicurati che Handoff sia deselezionato.
AVVISO: Questo ripristinerà il tuo Mac e farà in modo che tutti i dispositivi Bluetooth che hai mai usato vengano dimenticati. Dovrai riconfigurare ciascun dispositivo.
- Assicurati che il Bluetooth sia abilitato e che l'icona Bluetooth sia visibile nella barra dei menu del Mac nella parte superiore dello schermo. (È necessario selezionare la casella Mostra Bluetooth nella barra dei menu nelle preferenze Bluetooth).
- Tieni premuti i tasti Shift e Opzione, quindi fai clic sull'icona Bluetooth nella barra dei menu del Mac.
- Verrà visualizzato il menu Bluetooth e nel menu a discesa verranno visualizzati altri elementi nascosti. Seleziona Debug e poi Rimuovi tutti i dispositivi. In questo modo, la tabella dei dispositivi Bluetooth viene svuotata e sarà necessario ripristinare il sistema Bluetooth.
- Tieni premuti di nuovo i tasti Shift e Opzione, fai clic sul menu Bluetooth e seleziona Debug> Ripristina modulo Bluetooth.
- A questo punto, dovrai associare nuovamente tutti i tuoi dispositivi Bluetooth seguendo le procedure standard di associazione Bluetooth.
NOTA: Assicurati che tutti i tuoi dispositivi Bluetooth siano accesi e abbiano una durata sufficiente della batteria prima di riassociarli.
Quando viene creato il nuovo file delle preferenze Bluetooth, dovrai associare nuovamente tutti i dispositivi Bluetooth con il Mac. Come procedere:
- Se l'assistente Bluetooth si avvia, segui le istruzioni sullo schermo. Se l'assistente Bluetooth non si avvia, vai al passaggio 3.
- Fai clic su Apple > Preferenze di sistema e seleziona il riquadro Preferenze Bluetooth.
- I dispositivi Bluetooth dovrebbero essere visualizzati in un elenco con un pulsante Associa accanto a ciascun dispositivo non associato. Fai clic su Associa accanto a ciascun dispositivo Bluetooth per associarlo al tuo Mac.
- Verifica che il dispositivo Bluetooth Logitech funzioni. Se non funziona, segui i passaggi successivi.
L'elenco delle preferenze Bluetooth del Mac potrebbe essere danneggiato. Questo elenco di preferenze memorizza tutte le associazioni di dispositivi Bluetooth e il loro stato attuale. Se l'elenco è danneggiato, dovrai rimuovere l'Elenco preferenze Bluetooth del Mac e riassociare il tuo dispositivo.
NOTA: In questo modo verranno eliminati dal computer tutti i dispositivi Bluetooth associati, non solo i dispositivi Logitech.
- Fai clic su Apple > Preferenze di sistema e seleziona il riquadro Preferenze Bluetooth.
- Fai clic su Disattivazione del Bluetooth.
- Apri una finestra del Finder e vai alla cartella /YourStartupDrive/Libreria/Preferenze. Premi Command-Shift-G sulla tastiera e inserisci /Libreria/Preferenze nella casella.Normalmente questo si trova in /Macintosh HD/Libreria/Preferenze. Se hai cambiato il nome della tua unità di avvio, la prima parte del percorso riportato sopra sarà costituita da quel [Nome]; ad esempio, [Nome]/Libreria/Preferenze.
- Con la cartella Preferenze aperta nel Finder, cerca il file chiamato com.apple.Bluetooth.plist. Si tratta del tuo elenco di preferenze Bluetooth. Questo file potrebbe essere danneggiato e causare problemi con il dispositivo Bluetooth Logitech.
- Seleziona il file com.apple.Bluetooth.plist e trascinalo sul desktop.
NOTA: In questo modo verrà creato un file di backup sul desktop se desideri tornare alla configurazione originale. Puoi riportare questo file nella cartella Preferenze in qualsiasi momento. - Nella finestra del Finder aperta sulla cartella /YourStartupDrive/Libreria/ Preferenze, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file com.apple.Bluetooth.plist e seleziona Sposta nel cestino dal menu a comparsa.
- Se viene richiesta una password amministratore per spostare il file nel cestino, inserisci la password e fai clic su OK.
- Chiudi tutte le applicazioni aperte, quindi riavvia il tuo Mac.
- Associa nuovamente il tuo dispositivo Bluetooth Logitech.
Domande frequenti
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