• Il servizio ISP potrebbe avere dei problemi o essere interrotto. Accertarsi che la connessione a Internet sia attiva, in caso contrario contattare il provider di servizi. 
  SUGGERIMENTO: Se il dispositivo in uso è connesso alla rete dati, abilitare la modalità Aereo, quindi attivare il Wi-Fi per verificarne il funzionamento.
• Riavviare Circle. Nella parte inferiore della base della videocamera, spostare l'interruttore di accensione su OFF. Attendere 10 secondi e fare scorrere l'interruttore nuovamente in posizione ON.
• Rimuovere temporaneamente la videocamera dalla base di ricarica e spostarla vicino al router. 
  • La distanza ideale tra Circle e il router è 1,5 - 3 metri.
  • Ridurre il numero di ostacoli tra il router e la videocamera (ad es. accertarsi che non siano presenti muri in mattoni tra Circle e il router).
    SUGGERIMENTO: Se si utilizza un range extender o ripetitore, avvicinarlo al router. 
• Ridurre temporaneamente il numero di dispositivi che utilizzano la stessa rete wireless. Disattivare i dispositivi wireless e scollegare i cavi ethernet.
• Le impostazioni della rete wireless sono state modificate. Se le impostazioni della rete wireless sono state modificate oppure il router è stato sostituito di recente, occorre riconfigurare la videocamera. Provare a reimpostare Circle per ripristinare le impostazioni della videocamera. Una volta ripristinata, sarà possibile riconfigurare la videocamera.
• Ridurre la risoluzione video da 720p all'impostazione predefinita 360p. 
  • Nel menu Impostazioni, toccare Altre impostazioni per modificare la Risoluzione.
• La videocamera potrebbe essere spenta o avere la batteria scarica. Controllare che la videocamera sia impostata su ON e collocarla sulla base di ricarica.
• Assicurarsi di disporre della versione più recente dell'app mobile Circle.
• Assicurarsi di disporre della versione più recente del firmware.
  • Nel menu Impostazioni, toccare Altre impostazioni e Aggiorna firmware.
• Ripristinare Circle quando ci si trova a 1,5 - 3 metri dal router. 

Se nessuno di questi passaggi consente di risolvere il problema, inviare un'e-mail a innercircle@logitech.com contenente le seguenti informazioni:

• App in uso (App iOS, Android o Web).
• Versione dell'app (nel menu Impostazioni, toccare Dettagli prodotto per visualizzare la Versione app).
• Account e-mail e videocamera che presenta il problema.
• Una spiegazione delle circostanze in cui si è inizialmente verificato il problema (ad es. durante la configurazione iniziale, dopo un aggiornamento firmware, dopo l'aggiornamento di un'app, dopo un aggiornamento del sistema operativo, dopo aver cambiato l'ISP o il pacchetto Internet).
• Inviare anche la diagnostica aprendo il menu Impostazioni in alto a sinistra, toccando Guida e toccando Invia diagnostica.