NOTA: è necessario essere connessi a Internet per modificare le impostazioni in Alert Commander per Mac. Le impostazioni vengono archiviate nell’account Web.
Alert Commander per Mac include uno strumento per i report diagnostici da utilizzare per risolvere i problemi del software o per rilevare una telecamera.
L’opzione Diagnostica dispone di due sezioni:
-
Report
-
Larghezza di banda telecamera (vedere risposta 360023358873)
-
Avviare Alert Commander per Mac.
-
Fare clic sull’icona Impostazioni nell’angolo superiore destro.
-
Fare clic su Diagnostica.
-
Fare clic su Report.
Report include due opzioni:
-
Esegui diagnostica dettagliata: apre una pagina di diagnostica della telecamera Alert
-
Informazioni di sistema: apre una pagina di informazioni relative al sistema operativo e al computer
Esegui diagnostica dettagliata
-
Fare clic su Esegui diagnostica dettagliata per visualizzare una schermata con un report diagnostico riepilogativo del sistema Alert.
-
Fare clic su Crea report per generare un report diagnostico come riferimento per la risoluzione di eventuali problemi.
-
Salvare il report generato sul disco rigido (il nome predefinito per il file è AlertCommanderSupportInfo.zip).
NOTA: questo file può essere inviato tramite e-mail al servizio clienti di Logitech per la risoluzione di eventuali problemi. Le operazioni di generazione e salvataggio del report possono richiedere diversi minuti.
Informazioni di sistema
Fare clic su Informazioni di sistema per aprire un riepilogo con i dettagli del sistema operativo del computer Mac. Questa schermata di informazioni di sistema fornisce dettagli tecnici relativi al computer.
È possibile salvare i dettagli delle informazioni di sistema in un file da inviare al servizio clienti di Logitech per la soluzione di eventuali problemi assieme al file AlertCommanderSupportInfo.zip (vedere Esegui diagnostica dettagliata).