BRIO/BRIO 4K contiene due microfoni che verranno riconosciuti dal sistema e resi disponibili nell’applicazione.  La qualità audio può essere influenzata da diversi fattori, tra cui le prestazioni della rete, il sistema, l'applicazione o il dispositivo stesso.  Per assicurarsi che i microfoni BRIO/BRIO 4K funzionino correttamente, seguire questi semplici passaggi:

• Seguire i passaggi in Risoluzione dei problemi di base di BRIO/BRIO 4K e verificare che il driver corretto sia elencato in Gestione dispositivi nelle sezioni “Ingressi e uscite audio” e “Controller audio, video e di gioco” (collegamento ipertestuale alla sezione)
  
• I microfoni di BRIO/BRIO 4K sono stati selezionati correttamente nell’applicazione? A volte viene impostato come dispositivo audio predefinito il microfono del laptop, se disponibile. Verificare che BRIO sia il dispositivo microfono selezionato nell'app e, se non è elencato, ricontrollare i passaggi in “Il mio dispositivo non è riconosciuto dal sistema del computer”
  
  
• Si dispone del firmware più recente per BRIO/BRIO 4K? Si può controllare verificando la presenza di aggiornamenti in qualsiasi software Logitech Options+, Logi Tunes e Logitech G HUB. In caso contrario o se non si è sicuri, è possibile scaricarlo da https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 e installarlo sul dispositivo. Lo strumento software indicherà se è già installato il firmware più recente.
  
  
• Assicurarsi che il livello del microfono sia ottimale; la regolazione potrebbe anche risolvere il problema.
  
  
• Provare con un’altra applicazione: Provare con un'altra applicazione audio o per videoconferenze. Molte applicazioni offrono anche una modalità di test per riprodurre l'audio a scopo di test.
  
  
• Verificare che i problemi di qualità audio non siano causati dalla rete o dal servizio di videoconferenza, provando con un’applicazione di registrazione audio locale, ad esempio l’app Sound Recorder per Windows 11 e controllando la qualità audio del microfono a livello locale.

 
Ecco alcune procedure avanzate aggiuntive:
 

• È possibile provare a regolare il guadagno del microfono come segue:
  • Per Windows 11, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell’altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare “Impostazioni del suono”. Nel menu “Input”, aprire la webcam BRIO/BRIO 4K.
  • Alla voce Impostazioni di ingresso, regolare il cursore “Volume di ingresso” per aumentare/ridurre il guadagno del microfono, come mostrato:
    
• Per Mac, regolare il cursore “Volume di ingresso” per aumentare/ridurre il guadagno del microfono, come mostrato:
  
• Abilitare/disabilitare l’elaborazione: a volte l’elaborazione audio nell’applicazione per videoconferenze può interferire con le prestazioni del microfono. Se l’applicazione consente di abilitare/disabilitare l’elaborazione audio, eseguire questo passaggio per valutare se fa la differenza

Se i problemi audio persistono, contattare il supporto tecnico.