Se il computer o My Harmony non riconoscono il telecomando, attenersi alla seguente procedura. Dopo ogni passaggio, collegare il telecomando e fare clic su SYNC.

1. Assicurarsi che il cavo USB sia collegato al computer e al telecomando.
2. Assicurarsi che il collegamento non avvenga tramite un hub USB. In tal caso, collegare il cavo direttamente a una porta USB del computer.
3. Scollegare il cavo USB dal computer, quindi collegarlo nuovamente. Scollegare il cavo USB dal telecomando, quindi collegarlo nuovamente.
4. Chiudere il browser, aprirlo di nuovo e accedere a My Harmony.
5. Collegare il cavo USB a una porta USB diversa.
6. Disattivare tutti gli antivirus, firewall o programmi di blocco dei popup.
7. Riavviare il computer.
8. Utilizzare un computer diverso per collegare il telecomando.
9. Verificare che le batterie del telecomando siano cariche.