Pubblicato il 7 gennaio 2026
Ultimo aggiornamento l'8 gennaio 2026
Descrizione del problema
Un nuovo installer ‘patch’ per Logi Options+ e G HUB è ora disponibile per risolvere un problema che ha causato l'interruzione del funzionamento delle app su macOS.
Il problema è stato causato da un certificato scaduto necessario per l'esecuzione delle app. Poiché il certificato ha anche influenzato l'aggiornamento in-app, sarà necessario scaricare e installare manualmente la versione aggiornata dell'app, si prega di non disinstallare l'app e seguire i passaggi seguenti.
Si prega di scaricare l'installer aggiornato per Options+ o G HUB qui sotto e aprire l'app per ripristinare la funzionalità.
Le tue impostazioni e personalizzazioni non andranno perse e l'app (o le app) funzioneranno normalmente di nuovo dopo questa rapida installazione della patch.
Passaggi per risolvere il problema (si prega di non disinstallare l'applicazione dal sistema)
Options+
Passaggio 1: Scarica l'installer ‘patch’ aggiornato per Options+ qui.
Passaggio 2: Fai doppio clic sul file scaricato e concedi accesso admin con il tuo nome utente e password Mac.
Passaggio 3: L'installer si chiuderà automaticamente e Options+ si avvierà.
Passaggio 4: I tuoi dispositivi, impostazioni e personalizzazioni dovrebbero essere completamente ripristinati.
Nota: Se hai ancora problemi, ti preghiamo di dare un'occhiata ai passaggi di risoluzione dei problemi nella FAQ qui sotto.
G HUB
Passaggio 1: Scarica l'installer aggiornato per G HUB qui. Per assicurarti di scaricare l'ultima versione, utilizza la modalità Incognito/Privata nel tuo browser e/o cancella la cache del sito web.
Passaggio 2: Fai doppio clic sull'installer ‘patch’ scaricato e concedi accesso admin con il tuo nome utente e password Mac.
Passaggio 3: Una volta che appare il messaggio “il software esiste già”, esci dall'installer.
Passaggio 4: Avvia G HUB.
Passaggio 5: I tuoi dispositivi, impostazioni e personalizzazioni dovrebbero essere completamente ripristinati.
Nota: Se hai ancora problemi, ti preghiamo di dare un'occhiata ai passaggi di risoluzione dei problemi nella FAQ qui sotto.
utenti di macOS 12 Monterey
Abbiamo sviluppato uno strumento di patch dedicato (Logi Certificate Patch) per risolvere questo errore, che funziona sia su Options+ che su G HUB. Si prega di seguire i passaggi seguenti:
Passaggio 1: Scarica lo strumento Logi Certificate Patch qui.
Passaggio 2: Fai doppio clic sul file scaricato e concedi accesso admin con il tuo nome utente e password Mac.
Passaggio 3: Lo strumento si chiuderà automaticamente, una volta applicata la patch (non vedrai un programma di installazione) e Options+ e/o G HUB si apriranno automaticamente.
Domande frequenti (FAQ)
1. Quali sono i passaggi di risoluzione dei problemi che posso seguire se ho ancora problemi dopo aver seguito i passaggi sopra?
Di seguito, abbiamo alcuni problemi potenziali identificati e le migliori soluzioni per essi. Aggiorneremo questa pagina per conoscere ulteriori problemi, ti preghiamo di tornare a controllare.
Problema |
Soluzione potenziale |
| Options+ e G HUB: Non ho provato a disinstallare l'app e dopo aver eseguito il programma di installazione della patch, l'app ha ancora lo stesso problema/i. | Per assicurarti di aver scaricato la versione corretta, ti preghiamo di scaricarla dai link sopra su un browser diverso e di utilizzare la modalità Incognito/Privata sul tuo browser. Puoi anche cancellare la cache del sito web sul browser. |
| Options+ e G HUB: Dopo aver installato la patch, posso aprire l'app, ma i miei dispositivi non vengono visualizzati. | Prova a riavviare il computer, in modo che tutti i processi dell'app vengano ripristinati. Questo risolve generalmente il problema. |
| Solo Options+: Vedo "Si è verificato un errore JavaScript nel processo principale". | Per correggere questo problema, ti preghiamo di provare quanto segue: 1. Apri Finder. 2. Fai clic sull'elemento di menu 'Vai' in alto e seleziona "Vai alla cartella" (o premi Cmd+Shift+G con Finder aperto) 3. Copia e incolla quanto segue: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Seleziona il file “config.json.XXXXXXX” e cancellalo (sposta nel Cestino). 5. Riavvia il computer. |
| Solo Options+: quando eseguo la patch, ricevo un messaggio di errore che dice “Problema di connessione al backend - Clicca qui” | Per correggere questo problema, ti preghiamo di provare quanto segue: 1. Scarica l'installer ‘patch’ aggiornato per Options+ qui. 2. Riavvia il computer. 3. Esegui il nuovo programma di installazione scaricato. |
| Solo G HUB: quando eseguo la patch, rimango bloccato sul logo che gira. | Per correggere questo problema, ti preghiamo di provare quanto segue: 1. Scarica l'installer aggiornato per G HUB qui. 2. Riavvia il computer. 3. Esegui il nuovo programma di installazione scaricato. |
| Solo Options+: Ho ancora problemi dopo aver seguito questi passaggi, cosa posso fare di più? | In questo caso, il miglior processo è disinstallare l'applicazione e reinstallarla, per favore fallo seguendo i passaggi. IMPORTANTE: le tue impostazioni potrebbero andare perse e dovrai riconfigurare i tuoi dispositivi. 1. Disinstalla l'app trascinandola nel cestino dalla cartella Applicazioni 2. Aspetta 3 minuti per assicurarti che tutti i file siano stati eliminati 3. Riavvia il sistema 4. Scarica l'installer ‘patch’ aggiornato per Options+ qui. 5. Esegui il nuovo programma di installazione scaricato. Se hai eseguito il backup delle tue impostazioni, segui i passaggi qui sotto per assicurarti che un nuovo file di impostazioni non sovrascriva il tuo salvataggio precedente: 1. Dopo aver disinstallato e reinstallato Options+ 2. Non accedere a Logi ID dalla registrazione di Options+ 3. Avvia la registrazione del dispositivo e clicca su salta nella prima pagina 4. Accedi a Logi ID con il tuo account 5. Vai al tuo dispositivo e nella sezione Impostazioni dispositivo seleziona ripristino del backup |
| Solo G HUB: Ho ancora problemi dopo aver seguito questi passaggi, cosa posso fare di più? | In questo caso, il miglior processo è disinstallare l'applicazione e reinstallarla, per favore fallo seguendo i passaggi qui sotto. IMPORTANTE: le tue impostazioni andranno perse e dovrai riconfigurare i tuoi dispositivi. 1. Disinstalla l'app trascinandola nel cestino dalla cartella Applicazioni 2. Aspetta 3 minuti per assicurarti che tutti i file siano stati eliminati 3. Riavvia il sistema 4. Scarica l'installer aggiornato per G HUB qui. 5. Esegui il nuovo programma di installazione scaricato. |
2. Perché Options+ o G HUB hanno smesso di funzionare improvvisamente sul mio Mac?
Un certificato necessario per l'esecuzione dell'app è scaduto, causando la cessazione del funzionamento di Options+ e G HUB su macOS. Abbiamo una soluzione disponibile, ti preghiamo di seguire le istruzioni sopra.
3. Quando sarà disponibile la soluzione?
La soluzione è stata resa disponibile per le ultime quattro versioni di macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura), ti preghiamo di controllare il link e le istruzioni sopra. Una soluzione per macOS 12 Monterey è stata resa disponibile, ti preghiamo di seguire i passaggi come indicato nella sezione sopra di Monterey.
4. Uso macOS 12 Monterey, quando sarà disponibile la soluzione?
Abbiamo sviluppato uno strumento di patch dedicato (Logi Certificate Patch) per risolvere questo errore, che funziona sia su Options+ che su G HUB. Ti preghiamo di seguire i passaggi come indicato nella sezione sopra di Monterey.
5. L'app si aggiornerà automaticamente ora che la soluzione è stata rilasciata?
No. Poiché il certificato scaduto influisce anche sull'aggiornamento, gli aggiornamenti automatici non funzioneranno. Dovrai scaricare e installare manualmente la versione aggiornata.
6. Perderò le mie impostazioni attuali?
No. Tutte le impostazioni del tuo dispositivo, personalizzazioni e profili rimarranno intatti.
7. Devo disinstallare l'app prima di installare la nuova versione?
No. Non dovresti disinstallare l'app. Basta eseguire il nuovo installer scaricato. È normale che questo processo di installazione sia piuttosto veloce.
8. Avevo usato in precedenza l'installer offline di Options+, posso ancora usare la stessa patch sopra?
Sì, ti preghiamo di seguire le stesse istruzioni fornite sopra. Rimarrai comunque sulla versione offline dell'app, poiché non stiamo sostituendo l'app, ma solo correggendo il problema del certificato.
9. Questo problema è correlato alle app che richiedono accesso a Internet?
Il certificato scaduto viene utilizzato per garantire le comunicazioni interprocesso e la scadenza ha comportato l'impossibilità del software di avviarsi correttamente. Non è correlato alla connessione Internet e influisce anche sull'installer offline di Options+.
10. L'installer offline, utilizzato per il deployment di massa di Options+, è interessato?
Sì, influisce anche sull'installer offline. Stiamo lavorando a un aggiornamento per l'installer offline per risolvere il problema.
11. La versione dell'app cambierà dopo la correzione?
No. Il numero di versione rimarrà lo stesso.
12. Gli utenti Windows sono interessati?
No. Questo problema interessa solo macOS.
13. Devo ripetere questo processo sia per Options+ che per G HUB?
Solo se utilizzi entrambe le app. Se utilizzi solo una, aggiorna solo quella.
14. Logitech può garantire che le impostazioni e le personalizzazioni non andranno perse durante l'installazione manuale?
La patch non influirà sulle impostazioni, ma alcuni utenti, prima di installare la patch, come parte della risoluzione dei problemi, disinstallano/installano spesso l'app cercando di farla funzionare e perdono le impostazioni. Quindi raccomandiamo di utilizzare solo l'installer della patch.
15. Il certificato scaduto presenta qualche potenziale vulnerabilità di sicurezza mentre le app sono in uno stato non funzionante?
No.
Se hai ulteriori domande o problemi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.
Nota importante: lo strumento di aggiornamento del firmware non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Preference Manager non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Control Center non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: l'utilità di connessione Logitech non è più supportata o gestita da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: il software Unifying non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Il software SetPoint non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
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