Riepilogo
Il 7 gennaio 2026, gli utenti macOS che eseguivano Logi Options+ o G HUB hanno iniziato a riscontrare problemi per i quali le applicazioni non si caricavano. L’interfaccia mostrava uno schermo viola o un logo che girava e le funzionalità di personalizzazione non erano disponibili. Le funzioni standard del mouse e della tastiera continuavano a operare come previsto.
Dettagli tecnici
Options+ e G HUB utilizzano un servizio di comunicazione locale per consentire ai diversi componenti delle applicazioni di comunicare tra loro in modo sicuro. Nell'ambito di questo modello di sicurezza, le app verificano che i componenti coinvolti in questa comunicazione siano applicazioni Logitech genuine.
Questa verifica dipende da due fattori:
- Chi ha firmato l’applicazione
- La validità del certificato di firma
Il 7 gennaio 2026, uno dei nostri certificati di firma macOS è scaduto. A causa di ciò, il processo di verifica ha erroneamente concluso che le applicazioni non erano valide e ha bloccato la comunicazione interna. Questo ha portato al mancato caricamento dell'interfaccia delle applicazioni, quindi prima di questa versione che risolve il problema non risultava possibile aggiornare l’app.
Il controllo sottostante è stato ora aggiornato in modo da convalidare il certificato così come esisteva al momento della creazione dell’applicazione, piuttosto che controllare se il certificato è attualmente valido. Ciò risulta in linea con il comportamento di convalida standard di macOS e previene il verificarsi di questo problema in futuro.
Domande frequenti
Qual è la soluzione tecnica utilizzata per risolvere questo problema?
Abbiamo rilasciato una versione aggiornata dell’applicazione firmata con un certificato macOS valido. Ciò garantisce che i componenti dell’app possano autenticarsi correttamente e ripristina la funzionalità normale. Gli amministratori IT possono distribuire i programmi di installazione aggiornati secondo necessità:
Esiste un’opzione di installazione automatica per la distribuzione di massa?
Sì. Il programma di installazione offline aggiornato per Options+ supporta gli stessi metodi di installazione automatica e distribuzione di massa che già utilizzi nel tuo ambiente. Basta scaricare il programma di installazione offline aggiornato (il collegamento è riportato sopra) e distribuirlo tramite i tuoi strumenti di distribuzione esistenti. Abbiamo anche aggiornato i link per il download sul nostro sito web e su Logitech Sync Hub per garantire coerenza: verifica di stare installando Options+ versione 1.98.824948 o superiore.
Se gli utenti sono bloccati sulla schermata di caricamento di Options+ (viola), come è possibile recuperare quei dispositivi?
Distribuisci il programma di installazione offline aggiornato di Options+ (versione 1.98.824948 o più recente) alle macchine interessate. L’applicazione riprenderà il normale funzionamento dopo l’installazione.
Possiamo distribuire la versione aggiornata di Options+ tramite la nostra soluzione MDM (Jamf, Intune, Kandji, ecc.)?
Sì. Il programma di installazione aggiornato può essere distribuito tramite qualsiasi soluzione MDM standard per macOS utilizzando il proprio flusso di lavoro di distribuzione esistente.
Il certificato scaduto impedirà agli script di automazione o agli elementi della finestra di accesso di avviare Options+?
No. Gli elementi di avvio e i trigger di automazione si avviano come previsto. Il problema influisce solo sulla comunicazione interna dell’applicazione, che causa un blocco dell’interfaccia utente ma non impedisce il comportamento di avvio a livello di sistema.
Logitech può fornire un elenco di tutti i file o componenti colpiti dal problema del certificato?
Il problema non influisce né modifica alcun file. Influisce su tre processi dell’applicazione (Strumento di aggiornamento, Agente e Interfaccia) che non possono comunicare tra loro fino a quando non viene applicato il programma di installazione aggiornato.
Il certificato scaduto influisce sui profili di configurazione, sulle estensioni di sistema o sulle registrazioni dei dispositivi?
No. I profili di configurazione, le estensioni di sistema e le registrazioni dei dispositivi non sono interessati. Il problema è limitato alla comunicazione tra processi all’interno dell’app.
Gli utenti possono continuare a lavorare senza le proprie impostazioni personalizzate se l’app non viene aggiornata?
Sì. I dispositivi continuano a funzionare con il comportamento predefinito. Le personalizzazioni basate su software rimangono non disponibili fino all’installazione del programma di installazione aggiornato (versione 1.98.824948 o superiore).
Questo problema influisce su macchine solo offline o su macchine con firewall restrittivi?
Sì. Tutte le installazioni di macOS di Options+ sono interessate, indipendentemente dalla connettività di rete.
Ha un impatto su ambienti di workstation condivise o VDI?
Sì. Sono interessati tutti gli ambienti macOS che eseguono Options+.
Accadrà di nuovo? Quali misure preventive vengono implementate?
Abbiamo corretto la logica che ha causato questo problema e implementato un approccio di convalida più robusto, in linea con gli standard di macOS.
Le versioni più datate di macOS (ancora all’interno del periodo di supporto) riceveranno programmi di installazione aggiornati?
Options+ supporta ufficialmente le quattro versioni più recenti di macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Per macOS 12 Monterey, è disponibile uno strumento dedicato Logi Certificate Patch qui.
Sono disponibili log o diagnosi che confermano che il problema è stato risolto dopo l’installazione?
Non esistono indicatori di log specifici. Puoi confermare la risoluzione del problema avviando Options+ e verificando che l’interfaccia si carichi normalmente senza bloccarsi sulla schermata di avvio viola.
Alcuni utenti devono risolvere questo problema autonomamente. Dove posso indirizzarli per ricevere aiuto?
Abbiamo pubblicato documentazione di supporto per gli utenti e una pagina di domande frequenti con la procedura per la risoluzione dei problemi. Puoi indirizzare gli utenti alla risorsa disponibile qui.
Nota importante: lo strumento di aggiornamento del firmware non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Preference Manager non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Control Center non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: l'utilità di connessione Logitech non è più supportata o gestita da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: il software Unifying non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Il software SetPoint non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Domande frequenti
Non ci sono prodotti disponibili per questa sezione
Non ci sono download per questo prodotto
Non sono disponibili download per questa versione.
Compatible Product
