Se, alcuni minuti dopo essere stata collegata a una porta USB, la cuffia con microfono non viene riconosciuta dal sistema o non viene visualizzata nelle applicazioni, attenersi alla procedura seguente per cercare di capire se si tratta di un problema di connessione e non di un problema relativo all’hardware:

• Verificare la configurazione: la cuffia è collegata correttamente e in modo sicuro?
• Provare a effettuare il collegamento a un’altra porta USB: può capitare che una delle porte USB del sistema presenti un problema.
• Provare a effettuare il collegamento a un altro computer: la cuffia funziona correttamente su un altro sistema?
• Se il collegamento è stato eseguito utilizzando una prolunga o un hub USB collegati al computer, provare a collegare la cuffia direttamente a una porta USB: alcuni hub o prolunghe esterni potrebbero non essere abbastanza potenti o non presentare le specifiche tecniche necessarie a supportare il dispositivo.

Per Windows:

1. Aprire Gestione dispositivi per verificare che il driver sia installato correttamente
   Per accedere a Gestione dispositivi:
   Fare clic sull’icona Start di Windows > digitare “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca.
2. In Gestione dispositivi, fare clic su Controller audio, video e di gioco e verificare che Zone 750 sia presente nell’elenco.
3. Se la cuffia con microfono non è riportata nell’elenco, assicurarsi che Windows Update sia abilitato.
   Windows Update è un servizio di Microsoft che scarica e installa automaticamente gli aggiornamenti disponibili in Internet sul sistema operativo.
4. Per verificare le impostazioni di Windows Update:
   Fare clic sull’icona Start di Windows > digitare "Windows Update" nel campo di ricerca e assicurarsi che Windows Update sia abilitato.
   NOTA: nei contesti lavorativi professionali o aziendali, le impostazioni di Windows Update potrebbero essere controllate dall’amministratore del sistema. Potrebbe essere necessario rivolgersi al reparto IT per richiedere assistenza.

Per MacOS:

1. Selezionare l’icona Apple nella parte superiore sinistra dello schermo.
2. Selezionare Info su questo Mac nel menu a discesa, quindi selezionare Report di sistema nella finestra popup.
3. In Report di sistema, se riconosciuta correttamente, la cuffia con microfono viene visualizzata in Audio come Zone 750.

Se al termine della procedura di risoluzione dei problemi descritta in questo articolo la cuffia con microfono non viene ancora riconosciuta, contattare l’assistenza clienti.