Se K950 non si riconnette dopo un riavvio nella schermata di accesso e si riconnette solo dopo l'accesso, controllare se si sta utilizzando BitLocker Drive Encryption. Si tratta di una funzionalità di protezione dei dati solitamente abilitata dai responsabili IT sui computer aziendali o abilitata per impostazione predefinita dai produttori.
Quando BitLocker è attivato, mouse e tastiere Bluetooth si riconnettono solo dopo l'accesso. Se BitLocker è abilitato, ti verrà richiesto di inserire una chiave o una password prima della normale schermata di accesso di Windows. In alcune situazioni specifiche (ad esempio, l'inserimento di un dispositivo rimovibile (USB), il rilevamento di un attacco, l'aggiornamento del firmware e così via), anche la tastiera e il mouse Bluetooth non si riconnettono.
Potenziali soluzioni:
- Se il dispositivo Logitech ne è dotato, il problema si risolve utilizzando il ricevitore USB Logi Bolt del dispositivo.
- Usa la tastiera del laptop per accedere.
- Utilizza una tastiera alternativa collegata tramite un ricevitore USB per accedere.
Se sei autorizzato a disattivarla (verifica con il tuo responsabile IT) puoi accedere alle impostazioni e ai passaggi qui:
Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > BitLocker Drive Encryption
Tieni presente che dovrai disporre di una chiave di disattivazione di BitLocker (password numerica di 48 cifre) che può essere utilizzata per sbloccare il sistema.
Nota importante: lo strumento di aggiornamento del firmware non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Preference Manager non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Control Center non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: l'utilità di connessione Logitech non è più supportata o gestita da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: il software Unifying non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Il software SetPoint non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Domande frequenti
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