Sintomi:

• Cadute di dispositivi 
• Il dispositivo non riattiva il computer dalla modalità di sospensione
• Il dispositivo presenta latenza 
• Ritardo durante l'utilizzo del dispositivo

Probabili cause:

• Livello di carica delle batterie basso
• Collegamento del ricevitore a un hub USB o altro dispositivo non supportato, come uno switch KVM 
  NOTA: il ricevitore deve essere collegato direttamente al computer.
• Utilizzo della tastiera wireless su superfici di metallo
• Interferenze radio provenienti da altri dispositivi wireless, quali altoparlanti wireless, telefoni cellulari e similari
• Impostazioni di alimentazione della porta USB in Windows
• Potenziale problema hardware (dispositivo, batterie o ricevitore)

Procedura di risoluzione dei problemi per:

• Dispositivi cablati
• Dispositivi wireless: Dispositivi Unifying e non Unifying
• Dispositivi wireless: Dispositivi Bluetooth

Dispositivi cablati

1. Collega il dispositivo a un'altra porta USB del computer. Se possibile, non utilizzare un hub USB o altri dispositivi simili. Se utilizzando una porta USB diversa il problema non si presenta, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
2. Solo per Windows - Disabilita sospensione selettiva USB:
   • Fai clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Modifica impostazioni combinazione > Cambia impostazioni avanzate risparmio energia > Impostazioni USB > Impostazione sospensione selettiva USB.
   • Seleziona Disabilitato per entrambe le impostazioni.
3. Aggiorna il firmware, se disponibile. 
   
   • Se utilizzi G HUB: Avvia il software, seleziona il dispositivo nella schermata iniziale e vai a Impostazioni. Se è disponibile un aggiornamento del firmware, sotto la versione del firmware, nell’angolo in alto a destra dello schermo, viene visualizzato il pulsante blu “Aggiorna”.
4. Provare il dispositivo su un altro computer.

Dispositivi Unifying e non Unifying

1. Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, a un extender, a uno switch o similare.
2. Avvicina il dispositivo al ricevitore USB. Se il ricevitore si trova sul retro del computer, sarebbe opportuno collegarlo a una porta anteriore. In alcuni casi, il segnale del ricevitore viene bloccato dal case del computer, causando un ritardo. 
3. Tieni gli altri dispositivi elettrici wireless lontani dal ricevitore USB per evitare interferenze.
4. Annulla/ripristina l'associazione o scollega/ricollega l'hardware:
   • Se disponi di un ricevitore Unifying, contraddistinto dal logo, consulta Annullare l'associazione di un mouse o una tastiera al .
   • Se il ricevitore non è Unifying, non è possibile annullare l'associazione. Tuttavia, se disponi di un ricevitore sostitutivo, è possibile utilizzare il software Utilità di connessione per eseguire l'associazione.
5. Aggiorna il firmware, se disponibile. 
   
   • Se utilizzi G HUB: Avvia il software, seleziona il dispositivo nella schermata iniziale e vai a Impostazioni. Se è disponibile un aggiornamento del firmware, sotto la versione del firmware, nell’angolo in alto a destra dello schermo, viene visualizzato il pulsante blu “Aggiorna”.
6. Solo per Windows: verifica che non siano in esecuzione aggiornamenti di Windows in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
7. Solo per Mac: verifica che non siano in esecuzione aggiornamenti in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
8. Prova con un computer diverso.

Dispositivi Bluetooth

Prova questa procedura per risolvere i problemi relativi al tuo dispositivo Bluetooth Logitech.