Sintomi:
Possibili soluzioni:
- Nessun dispositivo rilevato nella pagine iniziale di Logitech Options o lo schermo è completamente nero
- Logitech Options si blocca durante la scansione e la rotellina del caricamento continua a girare
Possibili soluzioni:
- Controllare che il dispositivo funzioni correttamente all'interno del sistema operativo. Ad esempio, per il mouse, controllare che il puntatore si sposti sul desktop. Per le tastiere, verificare che non ci siano problemi di digitazione.
- Se si dispone di un sistema Windows, verificare che il dispositivo sia presente in Dispositivi e stampanti. Se non si riesce a vedere il dispositivo, selezionare Gestione dispositivi per verificare la presenza di eventuali errori o dispositivi non riconosciuti (di solito contrassegnati con un punto esclamativo giallo).
- Se si dispone di un sistema Mac, fare clic sul simbolo Apple - Informazioni su questo Mac - Rapporto sistema - nella scheda Hardware cercare USB. Sul lato destro, viene visualizzato l'albero di dispositivi USB.
- Controllare che .NET Framework sia aggiornato. Consultare le istruzioni di Microsoft qui.
- Provare a installare Logitech Options mentre il computer è in uno stato di avvio pulito (diverso dall'avvio in modalità provvisoria). Quando si esegue un avvio pulito, Windows viene avviato con un numero minimo di driver e programmi a esecuzione automatica. Pertanto è possibile determinare se un programma in background interferisce con il programma. Consultare le istruzioni di Microsoft su come eseguire un avvio pulito qui.
Domande frequenti
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