Se si riscontra un problema con alcuni o tutti i tasti che non funzionano quando la tastiera è collegata correttamente alla custodia, seguire le istruzioni riportate di seguito per il proprio sistema operativo per dispositivo mobile:NOTA: Questo non riguarda i caratteri speciali che usano scorciatoie da tastiera.
iOS
Android
iOS
- Riconnettere il dispositivo all'iPad e testare la tastiera
- Bluetooth:
- Assicurarsi che l'iPad sia collegato e completamente inserito nella custodia e se la tastiera è dotata di un interruttore On/Off, spostarlo su On. Se nessun LED si illumina o se il LED è di colore rosso, è necessario caricare la batteria della tastiera.
- Assicurarsi che la connettività Bluetooth® sia attiva nell'iPad.
Selezionare Impostazioni > Bluetooth > On. Selezionare "iPad" dal menu Dispositivi. - Premere il pulsante per la connessione Bluetooth® sulla tastiera per due secondi finché la spia di stato non lampeggia. La tastiera è rilevabile.
- Nel menu Bluetooth® dell'iPad, selezionare la tastiera rilevabile per la connessione.
- Se l'iPad richiede un PIN, immetterlo utilizzando la tastiera (non l'iPad), quindi premere INVIO sulla tastiera.
- SmartConnector
- Assicurarsi che SmartConnector sull'iPad e sulla parte superiore della tastiera sia pulito e privo di detriti.
- Verificare che l'iPad sia posizionato correttamente nella custodia per consentire a SmartConnector di allinearsi con il connettore sulla tastiera.
- Posizionare l'iPad per consentire il collegamento di SmartConnector (c'è un piccolo magnete che lo manterrà in posizione).
- Bluetooth:
- Se il problema persiste, eseguire un soft reset dell'iPad. Per eseguire un soft reset, tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante Home fino a quando l'iPad si riavvia e viene visualizzato il logo Apple. Dopo il riavvio, confermare che la tastiera è collegata all'iPad e quindi testarla.
- Assicurati che il tuo iPad sia aggiornato con il sistema operativo più recente
- Collegare l'iPad all'alimentazione e connetterlo a Internet con il Wi-Fi.
- Toccare Impostazioni > Generale > Aggiornamento software .
- Toccare Scarica e quindi Installa e seguire le istruzioni sullo schermo.
- Una volta installati gli aggiornamenti, l'iPad si riavvierà. Confermare che la tastiera è collegata correttamente e quindi testarla.
Android
- Inizia ricollegando il dispositivo al tablet e testando la tastiera.
- Assicurarsi che il Bluetooth® sia attivato.
Selezionare Impostazioni > Bluetooth > On - Premere il pulsante per la connessione Bluetooth® sulla tastiera per due secondi finché la spia di stato non lampeggia. La tastiera è rilevabile.
- Nel menu Android Bluetooth®, selezionare la tastiera rilevabile da connettere.
- Se il tablet richiede un PIN, immetterlo utilizzando la tastiera (non il tablet), quindi premere INVIO sulla tastiera.
- Assicurarsi che il Bluetooth® sia attivato.
- Se il problema persiste, riavviare il dispositivo Android e testare di nuovo.
- Assicurarsi che sul tablet siano installati tutti gli aggiornamenti Android.
- Eseguire il test in modalità provvisoria:
- Attivare il dispositivo Android 7.x in modalità provvisoria. Per farlo, solitamente è necessario tenere premuto contemporaneamente il pulsante di alimentazione e quello del volume, ma verificare i passaggi corretti sul sito Web del produttore del dispositivo.
NOTA: verrà visualizzata una notifica su schermo quando il dispositivo è in modalità provvisoria. - In modalità provvisoria, associare la tastiera al dispositivo.
- Dopo aver associato correttamente la tastiera, riavviare normalmente il dispositivo. La tastiera deve continuare a essere associata al dispositivo.
- Attivare il dispositivo Android 7.x in modalità provvisoria. Per farlo, solitamente è necessario tenere premuto contemporaneamente il pulsante di alimentazione e quello del volume, ma verificare i passaggi corretti sul sito Web del produttore del dispositivo.
Domande frequenti
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