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G933 Audio Issue: No audio or static sound on the left or right side

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If your G933 stops producing audio or just getting a static sound (on the left or right side), it may be due to the following:
  • Battery charge level is low/empty
  • Sound settings need to be corrected
  • Headset volume level is very low
  • Possible broken wire in the headset band
  • Faulty headset driver
Possible solutions:
  1. Charge the headset.
    • Make sure the headset battery has been charged to at least 3% or higher.
  2. Check Windows settings:
    1. Make sure the headset volume is at least 20%, the volume slider in the application is not muted. 
    2. Right-click on the volume icon and then click Volume Mixer.
    3. Make sure the slider in the volume mixer for all apps is at 100.
  3. Set G933 as the Windows Default Device:
    1. Right-click on the volume icon.
    2. Click Playback devices.
    3. Right-click on G933, and then select Set as Default Device.
    4. Right-click on G933 again and then click Test.
  4. Test Wireless OFF Mode. 
  5. Connect the included 3.5 mm cable to the headset and test with a PC, Mac or mobile device.

Nota importante: lo strumento di aggiornamento del firmware non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Nota importante: Logitech Preference Manager non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Nota importante: Logitech Control Center non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Nota importante: l'utilità di connessione Logitech non è più supportata o gestita da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Nota importante: il software Unifying non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Nota importante: Il software SetPoint non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.

Domande frequenti

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