Se si verificano problemi durante l’utilizzo di Logitech UE Smart Radio all’interno della propria rete, provare a effettuare le seguenti operazioni. Innanzitutto selezionare il tipo di rete in questione:

• Wireless

• Via cavo (Ethernet)

Wireless

Passaggi di base per la risoluzione dei problemi

• Posizionare il dispositivo più vicino al router, poiché potrebbe trovarsi al di fuori del raggio di copertura della rete wireless.

• Spostare il router e il dispositivo più lontano rispetto ad altri segnali wireless che potrebbero causare interferenze, ad esempio forni a microonde o telefoni cordless.

• Assicurarsi che il dispositivo e il router non si trovino in uno spazio chiuso, ad esempio un armadietto, poiché ciò potrebbe indebolire la potenza del segnale wireless.

• Spegnere e riaccendere il dispositivo e il router.

Passaggi avanzati per la risoluzione dei problemi

NOTA: per i seguenti passaggi potrebbe essere necessario accedere alle pagine di configurazione del router o del dispositivo di rete. Per assistenza, consultare la documentazione del router.

• Verificare di avere inserito i dati corretti della rete nel dispositivo Logitech, ad esempio l’SSID o il nome della rete e la password di crittografia.

  SUGGERIMENTO: alcuni di questi parametri potrebbero contenere molti caratteri. Ad esempio, il parametro WEP128 contiene 26 caratteri. Immettere la password con attenzione, oppure scegliere un tipo di sicurezza con una password più breve. Ad esempio, il tipo di sicurezza WPA richiede una password con un minimo di 8 caratteri.

• Se l’SSID (nome della rete) è nascosto, prestare attenzione mentre lo si immette nel dispositivo Logitech. Gli SSID distinguono le maiuscole dalle minuscole e riconoscono gli spazi nella stringa di testo.

• Assicurarsi che il firmware del router e degli altri dispositivi di rete sia aggiornato.

• Provare a cambiare il canale wireless. Nelle aree con un’alta saturazione di rete possono verificarsi problemi con le reti sullo stesso canale.

• Se la rete comprende ripetitori, amplificatori di segnale e punti di accesso, provare a disattivarli temporaneamente per verificare che Smart Radio si colleghi correttamente al router principale.

• Se si dispone di un router dual band, assicurarsi che l’SSID a 2,4 Ghz e quello a 5 Ghz siano diversi, in modo da evitare confusione tra i dispositivi durante la connessione.

• Se sono state applicate impostazioni di sicurezza aggiuntive al router, provare a disattivarle temporaneamente o a configurarle nel modo corretto.

  Ad esempio, alcuni router consentono di gestire i dispositivi connessi utilizzando un ID dispositivo univoco, chiamato indirizzo MAC. Se alla connessione possono accedere solo gli indirizzi MAC specificati, il nuovo dispositivo Logitech potrebbe non riuscire a connettersi nel modo corretto.

Via cavo (Ethernet)

• Assicurarsi che tutti i cavi Ethernet siano collegati correttamente da entrambe le estremità.

• Provare a utilizzare un cavo Ethernet diverso. NOTA: assicurarsi di utilizzare un cavo Ethernet dritto e non incrociato.

• Provare a utilizzare una porta Ethernet diversa del router.

• Se si utilizza uno switch o un hub, provare a collegare il dispositivo a una porta posta direttamente sul router.

• Verificare la lunghezza del cavo Ethernet. Per evitare dispersioni di segnale, il cavo deve avere una lunghezza massima di 100 metri.

• Spegnere e riaccendere il dispositivo e il router.

NOTA: anche i programmi firewall e antivirus possono causare problemi di connessione a Smart Radio; per ulteriori informazioni, vedere la risposta 360023250374.