- Ti consigliamo di collegare il mouse direttamente a una porta USB sulla scheda madre o a una porta USB sul case del computer durante la risoluzione dei problemi. Evita di usare di hub di qualsiasi tipo, anche se non sono connessi all'alimentazione. Questo include gli hub che si possono trovare sui monitor.
- Prova un'altra porta USB sulla scheda madre o sul case del computer.
- Se possibile, prova il mouse su un altro computer per assicurarti che il computer sia in grado di riconoscere i mouse in generale.
- Disattivare l'opzione "Sospensione selettiva USB":
- Premi il tasto Windows, digita "Modifica combinazione per il risparmio di energia" e premi Invio.
- Seleziona "Cambia impostazioni avanzate risparmio energia".
- Espandi l'albero per "Impostazioni USB", quindi espandi l'albero per "Impostazione sospensione selettiva USB". Disabilita l'opzione A batteria e Collegato alla rete come mostrato di seguito:
- Premi il tasto Windows, digita "Modifica combinazione per il risparmio di energia" e premi Invio.
- Gestione dell'alimentazione per hub USB:
- Premi il tasto Windows, digita "Gestione dispositivi" e premi Invio.
- Espandi l'albero per "Controller Universal Serial Bus".
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su un hub e seleziona Proprietà.
- Nella scheda Gestione dell'alimentazione, deseleziona l'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
- Ripeti i passaggi per tutti gli elementi elencati come hub.
- Prova ad aggiornare i driver del chipset della scheda madre. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornare i driver chipset e USB della scheda madre in uso.
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