NOTA: è necessario essere connessi a Internet per modificare le impostazioni in Alert Commander per Mac. Le impostazioni vengono archiviate nell’account Web.

Alert Commander per Mac include uno strumento per i report diagnostici da utilizzare per risolvere i problemi del software o per rilevare una telecamera.

L’opzione Diagnostica dispone di due sezioni:

• Report

• Larghezza di banda telecamera (vedere risposta 360023358873)

1. Avviare Alert Commander per Mac.

2. Fare clic sull’icona Impostazioni nell’angolo superiore destro.

3. Fare clic su Diagnostica.

4. Fare clic su Report.

   

Report include due opzioni:

• Esegui diagnostica dettagliata: apre una pagina di diagnostica della telecamera Alert

• Informazioni di sistema: apre una pagina di informazioni relative al sistema operativo e al computer

Esegui diagnostica dettagliata

1. Fare clic su Esegui diagnostica dettagliata per visualizzare una schermata con un report diagnostico riepilogativo del sistema Alert.

   

2. Fare clic su Crea report per generare un report diagnostico come riferimento per la risoluzione di eventuali problemi.

   

3. Salvare il report generato sul disco rigido (il nome predefinito per il file è AlertCommanderSupportInfo.zip).

   NOTA: questo file può essere inviato tramite e-mail al servizio clienti di Logitech per la risoluzione di eventuali problemi. Le operazioni di generazione e salvataggio del report possono richiedere diversi minuti.

   

Informazioni di sistema

Fare clic su Informazioni di sistema per aprire un riepilogo con i dettagli del sistema operativo del computer Mac. Questa schermata di informazioni di sistema fornisce dettagli tecnici relativi al computer.

È possibile salvare i dettagli delle informazioni di sistema in un file da inviare al servizio clienti di Logitech per la soluzione di eventuali problemi assieme al file AlertCommanderSupportInfo.zip (vedere Esegui diagnostica dettagliata).