Se è appena stato eseguito l’aggiornamento a Windows 10 e non si visualizzano i video della webcam BRIO/BRIO 4k o se la webcam stessa non viene più riconosciuta da Windows, eseguire le seguenti operazioni:

1. Aprire Gestione dispositivi, accedere al menu Start di Windows 10 e digitare “Gestione dispositivi” nella casella di testo.
2. In Gestione dispositivi, controllare la sezione Dispositivo di acquisizione immagini: se a fianco del nome del dispositivo è presente un punto esclamativo giallo o il nome del dispositivo risulta sconosciuto, i driver non hanno eseguito correttamente il caricamento.

Per risolvere il problema:

1. In Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse su BRIO/BRIO 4k/dispositivo SCONOSCIUTO con l’icona del punto esclamativo giallo e selezionare Aggiorna driver.
2. Nella finestra di dialogo Aggiorna, selezionare Aggiorna driver.
3. Selezionare Scegli da un elenco di driver disponibili sul mio computer.
4. Selezionare Mostra hardware compatibile (se non selezionato), quindi selezionare Dispositivo video USB (non Logitech BRIO/BRIO 4k) nell’elenco.
5. Fare clic su Avanti.
6. NOTA: se viene visualizzato un elenco di categorie, selezionare Dispositivi di acquisizione immagini, quindi Dispositivo video USB.