- Accertati che il tasto relativo al blocco numerico (NumLock) sia attivato. Se non si dovesse attivare premendolo una volta, tienilo premuto per cinque secondi.
- Verifica che nelle impostazioni Windows sia selezionato il layout della tastiera corretto e che tale layout corrisponda a quello della tastiera.
- Prova ad attivare o disattivare altri tasti di alternanza come blocco maiuscole, blocco scorrimento e inserimento, controllando se i tasti numerici funzionano su app o programmi diversi.
- Disattiva Attiva Controllo puntatore.
- Apri il Centro accessibilità facendo clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo, su Accessibilità e infine su Centro accessibilità.
- Fai clic su Facilita l'utilizzo del mouse.
- Sotto Controllo del mouse con la tastiera, deseleziona la casella Attiva Controllo puntatore.
- Disattiva Tasti permanenti, Segnali acustici e Filtro tasti.
- Apri il Centro accessibilità facendo clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo, su Accessibilità e infine su Centro accessibilità.
- Fai clic su Facilita l'utilizzo della tastiera.
- Accertati che tutte le caselle sotto Digitazione facilitata siano disattivate.
- Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, a un extender, a uno switch o similare.
- Accertati che i driver della tastiera siano aggiornati. Fai clic qui per conoscere la procedura su Windows.
- Prova a usare il dispositivo con un profilo utente nuovo o diverso.
- Verifica per vedere se il mouse, la tastiera o il ricevitore funzionano su un computer diverso.
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