Se hai collegato la tua tastiera e/o il tuo mouse compatibile con Logi Bolt utilizzando il ricevitore Logi Bolt incluso e riscontri dei problemi, ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

NOTA: se stai riscontrando problemi nell'uso del Bluetooth con la tastiera e/o il mouse compatibile con Logi Bolt, fai clic qui per ricevere ulteriore assistenza.

Indicatori di malfunzionamento:

• La connessione si interrompe
• Il dispositivo non riattiva il computer dalla modalità di sospensione
• Il dispositivo presenta latenza
• Ritardo durante l'utilizzo del dispositivo
• Impossibile connettere il dispositivo

Probabili cause:

• Livello di carica delle batterie basso
• Collegamento del ricevitore a un hub USB o altro dispositivo non supportato, come uno switch KVM
  NOTA: il ricevitore deve essere collegato direttamente al computer.
• Utilizzo della tastiera wireless su superfici di metallo
• Interferenze radio provenienti da altri dispositivi wireless, quali altoparlanti wireless, telefoni cellulari e similari
• Impostazioni di alimentazione della porta USB in Windows
• Potenziale problema hardware (dispositivo, batterie o ricevitore)

Risoluzione dei problemi dei dispositivi Logi Bolt

• Verifica che il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a una dock, un hub, a un extender, a uno switch o similare.
• Avvicina la tastiera o il mouse Logi Bolt al ricevitore Logi Bolt.
• Se il ricevitore Logi Bolt si trova sul retro del computer, sarebbe opportuno collegarlo a una porta anteriore.
• Tieni altri dispositivi elettrici wireless, come telefoni o punti di accesso wireless, lontano dal ricevitore Bolt per evitare interferenze.
• Annulla/ripristina l'accoppiamento seguendo i passaggi descritti qui.
• Aggiorna il firmware per il dispositivo, se disponibile.
• Solo per Windows: verificare che non siano in esecuzione aggiornamenti di Windows in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
• Solo per Mac: verificare che non siano in esecuzione aggiornamenti in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
• Prova con un computer diverso.

Dispositivi Bluetooth
Puoi trovare i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi al tuo dispositivo Bluetooth Logitech qui.