Logi Tune は以下の製品のみをサポートしています：

• ウェブカメラ：C920e、C920c、C925e、C930e、BRIO、BRIO 500、BRIO 501、BRIO 505、BRIO 300 BRIO 301 BRIO 305、BRIO 1080p ウェブカメラなど
• ヘッドセット：Zone Wireless、Zone Wireless Plus、Zone Wired など

BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラが USB-C ポートに接続され、数分後にデバイスがシステムで認識されない、またはアプリケーション（例：Zoom、MS Teams、Google Meet）に表示されない場合、以下を試して、問題の原因がハードウェアではなく接続であるかどうかを確認します。

• セットアップを確認します — ケーブルはすべてしっかりと接続されていますか？
• BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラが USB ハブまたはエクステンダー経由で接続されている場合、USB ポートに直接接続してみます — 一部の外付けハブまたはエクステンダーに、BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラをサポートするために十分な電力がない、または仕様を満たしていない場合があります。
• 別のコンピュータを試します — BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラは別のシステムで動作しますか？

Windows の場合：

Windows のデバイスマネージャーを使って、コンピュータに取り付けられたハードウェアの確認とコントロールができます。ハードウェアが動作していない場合、そのハードウェアは表示されていない、または識別されたハードウェアの隣に黄色の感嘆符が付いている場合があります。これは問題があることを示します。

1. Windows の [スタート] アイコンを選択してから、[スタート] アイコンの右側にある検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して [デバイスマネージャー] を開きます。
2. [イメージングデバイス] を開き、ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラがリストに表示されているかどうかを確認します。リストにない場合：
   • 別の USB ポートを試します
   • Windows Update が有効かどうか確認します：
     Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft サービスです。Windows Update にアクセスするには、Windows [スタート] アイコンを選択して、検索フィールドに「Windows Update」と入力します。Windows Update 設定は、お使いのシステムの管理者が管理するため、職業的な環境で作業している場合、IT 部門に連絡する必要がある場合があります。
3. ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラが黄色の感嘆符付きで表示されている場合、以下をお試しください：
   • [デバイスマネージャー] で、黄色の感嘆符が付いている [BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラ/不明デバイス] を右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
   • [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
   • [コンピュータ上の利用可能なドライバーのリストから選択する] を選択します。
   • [互換性のあるハードウェアを表示] にチェックを付けてから（チェックが付いていない場合）、リストから [USB ビデオ デバイス]（ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラではなく）を選択します。
   • [次へ] をクリックします。
     注：その代わりにカテゴリの一覧が表示された場合、[イメージング デバイス] を選択してから、[USB ビデオ デバイス] を選択します。
4. ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラが黄色の感嘆符なしで表示されている場合、以下を試して、最新の更新済みドライバーがインストールされていることを確認します。
   • [デバイスマネージャー] で BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラ デバイスを右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
   • [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
   • [更新済みのドライバーソフトウェアを自動的に検索] を選択します。
   • 表示された [ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラ ドライバー] を選択します。

macOS の場合：

1. 画面左上にある Apple アイコンを選択します。
2. ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
3. システムレポートで、カメラが適切に認識されている場合、[カメラ] の下に [ロジクール BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラ] として表示されます。
4. 古い Mac バージョンでは、ビデオデバイスとして、BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラではなく [ロジクール カメラ] と表示される場合があります。BRIO 300/301/305/1080p ウェブカメラをビデオデバイスとして選択するには、[ロジクール カメラ] を選択します。

上記の製品のいずれかを使用していて、まだ問題が発生する場合、サポートチームまでお問い合わせいただくか、または Tune アプリ内で問題を報告してください（[設定] > [フィードバック]）。