イヤホンのオーディオに問題がある場合、以下をお試しください。

• イヤホンが、デバイス上でオーディオ出力デバイスとして選択されていることを確認します。
• イヤホンが、通話または音楽アプリケーションのオーディオ出力デバイスとして選択されていることを確認してください。
• イヤホン、ソースデバイス、および通話または音楽アプリケーションの音量を調節します。
• オペレーティング システムのオーディオ設定、および通話または音楽アプリケーションで、オーディオが「ミュート」に設定されていないことを確認します。
• コンピュータまたはモバイル デバイス上の別の 3.5mm または USB ポートにイヤホンを接続してみます。
• アダプターや USB ハブではなく、コンピュータまたはモバイルデバイス上の 3.5mm または USB ポートにイヤホンを直接接続します。
• デバイスのオーディオ入力/出力ジャックにケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。
• イヤホンを別の通話または音楽アプリケーションで使用して、問題が解決するかどうか確認します。 
• コンピュータまたはモバイルデバイスの再起動を試みます。
• USB-C または A 経由でデバイスに接続している場合、3.5mm コネクタが Zone Wired イヤホン コントローラーにしっかりと接続されていることを確認します

デバイス モデルによっては、互換性の問題が発生する場合があります。オーディオの問題がまだ発生し、この記事の上部にあるステップをすでに試した場合、こちらをクリックして当社までお問い合わせください。