イヤホンのマイクに問題がある場合、以下をお試しください。

• イヤホンが、コンピュータまたはモバイル デバイス上で、オーディオ入力デバイスとして選択されていることを確認します。
• イヤホンが、通話アプリケーションの設定で入力デバイスとして選択されていることを確認してください。
• デバイスまたは通話アプリケーションのマイク音量を調節します。
• オペレーティング システムのオーディオ設定または通話アプリケーションで、マイクが「ミュート」に設定されていないことを確認します。
  注：一部の製品にはミュート ボタンがあります。イヤホンが「ミュート」になっていないことを確認します。
• コンピュータまたはモバイル デバイス上の別の 3.5mm または USB ポートにイヤホンを接続してみます。
• アダプターや USB ハブではなく、デバイス上の 3.5mm または USB ポートにイヤホンを直接接続します。
• マイクを別の通話アプリケーションで使用して、問題が解決するかどうか確認します。
• コンピュータまたはモバイルデバイスの再起動を試みます。
• USB-C または A 経由でデバイスに接続している場合、3.5mm コネクタが Zone Wired イヤホン コントローラーにしっかりと接続されていることを確認します

デバイス モデルによっては、互換性の問題が発生する場合があります。マイクの問題がまだ発生し、この記事の上部にあるステップをすでに試した場合、こちらをクリックして当社までお問い合わせください。