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サポート

Logicool サポートへようこそ

現在、最近のアップデートに伴い、応答時間が長くなっております。このアップデートはお客様のご利用体験を向上させるためのものです。チャットで担当者につながらない場合も、ご安心ください。チームができる限り早くメールでご連絡いたします。ご理解とご協力、ありがとうございます！

Logicool Options デバッグログを有効化し、使用します - Windows のみ

この製品用のダウンロードはありません

この製品の「よくある質問」はありません

この製品に利用可能なドキュメントはありません。ご質問がある場合は、左側のトピックを参照してください。

この製品に利用可能なスペアパーツはありません

この製品に利用可能な動画はありません

このソフトウェアの「よくある質問」はありません。

このソフトウェアで利用可能なドキュメントはありません。ご質問がある場合は、左側のトピックを参照してください。

このソフトウェアで利用可能な動画はありません。

Logicool カスタマーケアによって指示された場合のみ、以下の指示に従います

この記事では、以下の問題に関してログファイルの収集方法について説明されています。
  • Logicool Options が黒い画面になる
  • Logicool Options がスキャン中にスタックする
  • Logicool Options では、アプリケーション内でのログの有効化と収集ができない
  1. Logicool Options アプリケーションがインストールされ、実行されていることを確認してください。
  2. LogiOptions_Enable_Logging.reg をダウンロードしてから、ダブルクリックします。このファイルによって、Logicool Options でのログ収集が可能になります。 
    注意：アプリケーションの実行を承認するよう促されたら、[実行] をクリックします。

    [ソフトウェアの実行] プロンプト

  3. コンピュータを再起動します。
  4. Microsoft ウェブサイトから、Microsoft アプリケーション “DebugView”（dbgview.exe）をダウンロードして、実行します。
  5. 手順を実行して、Logicool Options 内のエラーを複製します。
  6. DebugView で、ログファイルを保存します：
  7. [ファイル] > [ログを保存] をクリックします。
  8. Logicool ログツール（get_options_log.bat）をダウンロードしてから、ファイルをダブルクリックして実行します。「LogiOptionsLog_<コンピュータ名>」というフォルダがデスクトップに作成されます。
    注意：アプリケーションの実行を承認するよう促されたら、[詳細情報] をクリックしてから、[実行] をクリックします。

    [実行] プロンプト

  9. DebugView ログファイル（手順 5 から）と LogiOptionsLog フォルダ（手順 6 から）を弊社に送信してください。弊社で調査いたします。 
  10. Logicool ログ収集を無効にするには、手順 2 でダウンロードしたファイルを実行します。

 

重要なお知らせ：ファームウェア更新ツールのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール環境設定マネージャのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール Control Center のロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール接続ユーティリティのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：Unifying ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：SetPoint ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

よくある質問

    • このセクションでは利用可能な製品がありません

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    電話番号（メイン）

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