兆候：

• スクロールホイールボタンは動くが、ページがスクロールしません
• 一部のジェスチャが動作しない、または断続的に動作する
• スクロールまたはジェスチャが期待通りに動作しない

可能な原因：

• 潜在的なハードウェアの問題
• オペレーティングシステム /ソフトウェアの設定
• macOS Mojave 以降で Logicool Options をインストールおよび/または更新した後、macOS でユーザー許可を設定する必要があります。以下の手順に従ってください。

考えられる解決策：

1. 圧縮空気でスクロールホイールをクリーニングします。
2. ホイール自体が動き、物理的に動かない訳ではないことを確認します。
3. Logicool ソフトウェアでスクロール/ジェスチャ設定が正しく選択されているか否か確認します。
   • Logicool Options を使用している場合、こちらをクリックします。
   • SetPoint を使用している場合、こちらをクリックします。
   • Logicool Control Center（LCC）を使用している場合、こちらをクリックします。
4. 製品またはレシーバーが、ハブ、エクステンダー、スイッチまたは類似のものでなく、コンピュータに直接接続されていることを確認します。
5. ハードウェアのペアリング解除/再ペアリングまたは接続解除/再接続を行います。
6. 利用可能な場合、ファームウェアを更新します。 
   
   • G HUB をお使いの場合：ソフトウェアを起動し、ホーム画面からデバイスを選択して、[設定] に移動します。ファームウェア更新が利用可能な場合、画面右上隅のファームウェアバージョンの下に青い [更新] ボタンが表示されます。
7. Windows のみ — 別の USB ポートを試します。これにより違いがある場合、マザーボード USB チップセットドライバーの更新をお試しください。
8. 別のコンピュータ上で試します。Windows のみ — 別のコンピュータ上で動作する場合、問題は USB チップセットドライバーに関連している可能性があります。

注意：macOS Mojave 10.14 以降を使用していて、Logicool Options をインストールおよび/または更新した後にスクロールホイールの動作が止まった場合、これらの手順に従ってユーザー権限を設定してください。