Tap を USB ポートに接続し、数分後にデバイスがコンピュータによって認識されない場合、接続の問題またはハードウェアの問題であるかを判断するには、以下をお試しください。
Tap が上記のセクションのいずれにも表示されていない場合、以下をお試しください。
- 物理的接続の確認 — すべてのケーブルと接続部がしっかりと正しく差し込まれていることを確認します。
- 別の USB ポートを試します — システム上の USB ポートに問題がある場合があります。
- 別の USB ケーブルを試します（利用可能な場合）。
- Windows — [デバイスマネージャ] を開き、ドライバーが適切にインストールされていることを確認します。Windows オペレーティングシステム（OS）のデバイスマネージャによって、コンピュータに接続されたハードウェアの表示やコントロールができます。ハードウェアが動作していない場合、そのハードウェアは表示されていない、または識別されたハードウェアの隣に黄色の感嘆符が付いている場合があります。これは問題があることを示します。
- Windows の [スタート] アイコンをクリックします。
- [スタート] アイコンの右側の検索バーに「デバイスマネージャ」と入力します。
- 以下の 1 つまたはすべてのセクションに Tap が表示されていることを確認します（構成とセットアップによって異なります）。
- オーディオ入力と出力
- カメラまたはイメージングデバイス
- サウンド、ビデオおよびゲーム コントローラ
- USB デバイス
Tap が上記のセクションのいずれにも表示されていない場合、以下をお試しください。
- 別の USB ポートを試します
- Windows Update が有効かどうか確認します。Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、OS にインストールする Microsoft Service です。
Windows Update のアクセス方法と有効化方法：- Windows の [スタート] アイコンをクリックします
- [スタート] アイコンの右側の検索バーに「Windows Update」と入力します。
注意：Windows Update の設定はシステム管理者が制御します — Windows Update にアクセスできない場合、IT 部門に連絡する必要がある場合があります。
- [デバイスマネージャ] で、黄色の感嘆符が付いているデバイスを右クリックしてから（これは「Tap」または「不明なデバイス」として表示されている場合があります）、[ドライバーを更新] をクリックします。
- [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
- 更新済みのドライバーソフトウェアについては、[自動的に検索] を選択します。
- 表示されている [Logicool Tap] ドライバーを選択します。
よくある質問
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