これらのトラブルシューティング手順は、簡単なものから高度なものまであります。
順序を追ってステップに従い、各ステップ後にデバイスが動作するか否か確認してください。

Windows 10 の最新バージョンに更新してください

Microsoft は、Windows が Bluetooth デバイスを処理する方法を定期的に強化しています。最新の更新がインストールされていることを確認します。

• [スタート] をクリックしてから、[設定] > [更新 & セキュリティ] > [Windows Update] の順に進み、[更新を確認] を選択します。Windows の更新方法の詳細については、Microsoft を参照してください。促されたら、Bluetooth、WiFi または無線に関連するオプションの更新も含めます。 

最新の Bluetooth ドライバーがインストールされていることを確認する

コンピュータ メーカーは、Bluetooth デバイスの処理方法を定期的に強化しています。コンピュータ メーカーからの最新の Bluetooth ドライバーがインストールされていることを確認します。

• Lenovo コンピュータ
  1. [スタート] をクリックしてから、Lenovo Vantage（旧 Lenovo Companion）に進み、[システム更新] を選択します。それから、[更新を確認] を選択します。
  2. 更新が利用可能な場合、[選択した項目をインストール] をクリックします。オプションの更新は必要ありませんが、推奨されます。Lenovo コンピュータの更新方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
• HP コンピュータ
  1. [スタート] をクリックしてから、[HP サポートアシスタント] に進むか、またはサポートアシスタントを検索します。これがインストールされていない場合、HP サイトからインストールすることができます。 
  2. [デバイス] ウィンドウで、お使いの HP コンピュータを選択し、[更新] をクリックします。オプションの更新は必要ありませんが、推奨されます。HP コンピュータの更新方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
• Dell コンピュータ
  1. [スタート] をクリックしてから、[Dell コマンド | 更新] に進み、[確認] を選択します。こちらから Dell サポートページに進み、システムの新しい更新をスキャンすることもできます。
  2. 更新が利用可能な場合、[インストール] を選択します。オプションの更新は必要ありませんが、推奨されます。
• その他のコンピュータ
  • お使いのコンピュータメーカーのウェブサイトの製品サポートページで、システムの更新方法を確認します。

コンピュータ上で Bluetooth がオンであることを確認する

[スタート] をクリックしてから、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth & その他のデバイス] を選択します。Bluetooth がオンであることを確認してください。Bluetooth スイッチでラップトップを使用している場合、スイッチがオンであることを確認します。

コンピュータ上で Bluetooth を再起動する

1. [Bluetooth 設定] ペインに移動します：
   • [スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth & その他のデバイス] の順にクリックします。
2. Bluetooth をクリックして、[Bluetooth をオフ] に切り替えます。

   

3. 数秒待ってから、Bluetooth をクリックして、[Bluetooth をオン] に切り替えます。

   

4. Logicool Bluetooth デバイスが動作しているか否か確認します。動作していない場合、次のステップに進みます。

Logicool デバイスをデバイスリストから削除し、再ペアリングを試みる

1. [Bluetooth 設定] ペインに移動します：
   • [スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth & その他のデバイス] の順にクリックします。
2. [デバイス] リストでお使いのデバイスを見つけて、それをクリックし、[デバイスを削除] を選択します。

   

   

3. こちらに説明されている手順に従って、デバイスの再ペアリングを行います。

Windows Bluetooth トラブルシューティング ツールの実行

[スタート] をクリックしてから、[設定] > [更新 & セキュリティ] > [トラブルシュート] の順に選択します。[その他の問題を見つけて修復] の下で [Bluetooth] を選択してから、[トラブルシューティング ツールを実行] を選択し、画面上の指示に従います。

アドバンス：Bluetooth パラメータの変更を試す

1. [デバイスマネージャ] で、Bluetooth ワイヤレスアダプタの電源設定を変更します。
   • タスクバーの検索ボックスで、「デバイスマネージャ」と入力してから、メニューから選択します。 
2. [デバイスマネージャ] で [Bluetooth] を展開し、Bluetooth ワイヤレスアダプタ（例：「Dell Wireless XYZ adapter」または「Intel(R) Wireless Bluetooth」）、を右クリックしてから、[プロパティ] をクリックします。
3. [プロパティ] ウィンドウで、[電源の管理] タブを選択して、[電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] のチェックを外します。 
4. [OK] をクリックします。
5. コンピュータを再起動して変更を適用します。