- まず、ビデオ会議アプリケーションのマイクとスピーカーフォン両方に Group が選択されていることを確認してください。
- GROUP 基本トラブルシューティングの手順に従い、正しいドライバーが、デバイスマネージャーの [オーディオ入力と出力] と [サウンド、ビデオ、およびビデオコントローラー] のセクション（セクションへのハイパーリンク）に表示されていることを確認します
- ネットワークまたはビデオ会議サービスが画質の問題の原因でないことを確認します。これを行うには、Windows 10 Voice Recorder（Microsoft Store から入手可能）などのローカルのオーディオ録音アプリケーションを試し、ローカルでマイクの音質を確認します
- それから、GROUP を通してローカルのオーディオファイルの再生を試し、スピーカーのサウンドが良好であることを確認します。
- GROUP の最新のファームウェアはインストールされていますか？インストールされていない場合、または分からない場合、http://support.logicool.co.jp/360023201514 からダウンロードして、デバイスにインストールしてください。ソフトウェアツールは、最新のファームウェアがインストールされているかどうかを知らせます。
- 音量レベルが最適であることを確認します。調節することで問題が解決する場合があります
- 別のアプリケーションを試します：別のビデオ会議アプリケーションまたはオーディオアプリケーションを試します。多くのアプリケーションには、テスト目的でオーディオを再生するためのテストモードがあります。
その他の高度な手順：
- 以下の手順に従い、マイクゲインを上下に調整します。
- Windows の場合、システムトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[録音デバイス] を選択します。
- システムトレイ（タスクトレイ）は、Microsoft Windows デスクトップユーザーインターフェース内のタスクバーの 1 セクションです。これは、時計や特定のプログラムのアイコンを表示するのに使用され、これによりユーザーは現在使用しているプログラムなどを常に把握でき、簡単にクリックして使用することができます。Windows 10 では、以下のような外観です。
- Windows の場合、システムトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[録音デバイス] を選択します。
- [録音デバイス] を開いたら、GROUP マイクを右クリックし、[プロパティ] を選択してから、[レベル] を選択します
- 最後に、マイクアレイスライダーを上下に調節して、ゲインをリセットします
- Mac の場合（プレースホルダー）
- 処理の有効化/無効化：ビデオ会議アプリケーションのオーディオ処理がスピーカーフォンのパフォーマンスを妨げる場合があります。アプリケーションでオーディオ処理を有効化/無効化できる場合、この手順により、違いが生じるかどうか確認します
- 最後に、Group を別の部屋で試し、パフォーマンスが変化するかどうかを確認することができます。特に、反響が少ない面（例えば、ガラスの壁、タイルまたはコンクリートの床）がある部屋では、異なる結果になる場合があります。これは、GROUP を設置した部屋には役立たないかもしれませんが、問題の原因が判明する場合があります。
- オーディオの問題が解決しない場合、技術’サポートまでご連絡ください
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