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Logicool サポートへようこそ

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G933 電源/充電の問題：ヘッドセットのオン/オフが自動的に切り替わる（再起動する）

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G933 のオン/オフが自動的に切り替わる（再起動する）場合、以下の原因が考えられます。
  • バッテリー残量が低い/ゼロ
  • ファームウェアを更新する必要がある
  • ヘッドセットに欠陥がある
可能な解決策：
  1. ヘッドセットを充電します — ヘッドセットのバッテリーが 3% 以上充電されていることを確認します。
  2. ヘッドセットと、コンピュータにインストールされた Logicool ゲームソフトウェアのファームウェアが最新であることを確認します。
    バージョンの確認方法：
    1. LGS を起動します。
    2. [設定]（右下隅の歯車アイコン）をクリックします。

      [設定] アイコン

    3. [G933] タブをクリックします。

      G933 タブ

    4. ファームウェアのバージョンが表示されるはずです。バージョンが最新であるかどうか、および更新が最後に確認された時も表示されます。
    5. ファームウェア更新が必要である場合、[更新] ボタンはグレイ表示になりません。
  3. コンピュータにインストールされた Logicool ゲーミング、LGS または G HUB なしでヘッドセットを使用します。Logicool ゲーミング、LGS または G HUB をアンインストールするには、以下の手順に従います。
    1. コントロールパネルに移動します（Windows キーを押し、「コントロールパネル」と入力）。

      コントロールパネル

    2. [プログラム] の下で、[プログラムをアンインストール] をクリックします。

      プログラムをアンインストール

       

    3. [Logicool ゲームソフトウェア] をクリックしてから、[アンインストール/変更] をクリックします。 
      注意：プログラムはアルファベット順に並んでいます。

      LGS をアンインストール

    4. [アンインストール] をクリックすると、G HUB がアンインストールされます。

      G HUBをアンインストール

    5. LGS については、アンインストールの確認メッセージが表示されます。[はい] をクリックします。

      プロンプトをアンインストール

    6. [終了] をクリックします。

      [終了] をクリックします

  4. アナログ（3.5mm ケーブル）接続を使って、ヘッドセットのビープ音を確認します。
  5. ヘッドセットをレシーバーに再接続します。参考については、以下をご覧ください：G933 ゲーミング ヘッドセットを USB ワイヤレスミックスアダプターとペアリングする
  6. ハードウェアリセットを行う：
    1. G933 を USB 電源に接続します。
    2. 左側のプレート（マイク側）を取り外します。
    3. 以下に示されているように、ピンを使ってハードウェアリセット スイッチを 2 秒間押し続けます。2 秒間の長押しを 2 回繰り返します。

      出荷時設定にリセット

  7. さらにテストを行うには、ヘッドセットを別のコンピュータで使用してみます。
  8. 上記のトラブルシューティングによって問題が解決しなかった場合、G933 を交換する必要があります。

重要なお知らせ：ファームウェア更新ツールのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール環境設定マネージャのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール Control Center のロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

重要なお知らせ：ロジクール接続ユーティリティのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。

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よくある質問

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