Logicool UE スマート ラジオをネットワーク上で実行している場合に発生する問題については、以下をお試しください。初めに、おもちのネットワーク種類を選択します。

• ワイヤレス

• 有線 (Ethernet)

ワイヤレス

基本的なトラブルシューティング手順

• デバイスをルーターの近くに置きます。これは、ワイヤレス ネットワーク範囲外になることもあります。

• ルーターとデバイスを、干渉を与えている可能性のある他のワイヤレス信号から離します（たとえば、電子レンジ、コードレス電話機）。

• デバイスとルーターが、キャビネットなどの、囲まれたエリアにないことを確認します。こうしたエリアはワイヤレス信号強度が妨げられる場合があります。

• デバイスとルーターの電源を一度切って、入れ直します。

高度なトラブルシューティング手順

注： 以下については、必要に応じてお使いのルーターまたはネットワーク デバイスのセットアップ ページを参照してください。ヘルプが必要な場合は、ルーターのマニュアルを参照してください。

• 正しいネットワーク情報が Logicool デバイスに入力されていることを確認します（たとえば、SSID またはネットワーク名、暗号化パスワード） 。

  ヒント： これらのパラメータには長いものもあります。たとえば、WEP128 は 26 文字です。このパスワードを慎重に入力してください。または、パスワードが短いセキュリティ タイプを選んでください（たとえば、WPA は最小 8 文字です）。

• SSID（ネットワーク名）が非表示の場合、これを Logicool デバイスに入力するときはご注意ください。SSID は大文字・小文字を区別し、テキスト文字列内の空白文字を認識します。

• ルーターと他のネットワーク デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。

• ワイヤレス チャネルの変更を試みてください。ネットワーク サチュレーションが高いエリアでは、同じチャネル上のネットワークに問題が発生することがあります。

• ネットワーク内にリピータ、レンジ エクステンダーおよびアクセス ポイントがある場合、これらを一時的に無効にすることで、スマート ラジオがメイン ルーターに適切に接続されていることを確認します。

• デュアル バンド ルーターを使っている場合、2.4ghz SSID および 5ghz SSID が、接続中のデバイス間の混乱を防ぐために異なっていることを確認してください。

• ルーターに追加のセキュリティ設定がある場合、それらを一時的に無効にするか、またはそれらを適宜設定してください。

  例：一部のルーターでは、ユーザーは、MAC アドレスと呼ばれる一意のデバイス ID を使って接続されたデバイスを管理します。指定された MAC アドレスのみが接続を許可される場合、新しい Logicool デバイスは適切に接続できない場合があります。

有線 (Ethernet)

• 両端のすべての Ethernet 接続がしっかりと接続されていることを確認します。

• 別の Ethernet ケーブルを使用してみてください。（注：クロスオーバー ケーブルではなく、必ずストレート Ethernet ケーブルを使用してください。）

• ルーターの別の Ethernet ポートを使用してみてください。

• スイッチまたはハブに接続している場合、直接ルーター上のポートに接続してみてください。

• Ethernet ケーブルの長さを確認してください。品質の低下を最小限に抑えるには、これは約 100 メートル（330 フィート）以下でなければいけません。

• デバイスとルーターの電源を一度切って、入れ直します。

注：ファイアウォールおよびアンチウィルスプログラムがスマート ラジオの接続問題を引き起こす場合もあります。詳細は回答 360023250374 をご覧ください。