北米
注文に関する情報
オンラインで注文しましたが、注文状況はどうなっていますか？
チェックアウト中にログインしたり、アカウントを作成したりした場合は、こちらからご注文内容を確認できます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容をお調べください。
在庫のある商品については、商品は通常1～2営業日以内に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。ご注文が処理されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールが届きます。お届けまでの日数は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
注文時にどのような支払い方法を利用できますか？
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、Masterカード/Euroカード、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、および上記の大手クレジットカード会社の1つと関連しているデビットカードまたはATMカードをご利用いただけます。
提供された情報がすべて暗号化される当社のセキュアサーバーを通して、クレジットカード番号全体を安全に入力することができます。
注文した場合、どのタイミングで請求されますか？
実物商品をご注文の場合、注文品が発送されるまで料金は請求されません。商品が発送されると、お支払いが処理されます。
カード請求に関する重要事項：:
クレジットカードに関する仮認証**は、注文の確定に基づいています
クレジットカードの請求は、注文の発送に基づいています
キャッシュデビットカードの請求は、注文の確定に基づいています
** 事前承認とは、ご注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、全額の請求が処理され資金が引き出されると、クレジットカードの取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスに最大2営業日かかることがあります。
PayPal または PayPal Express を使用した場合、ご注文時に請求されます。
オンラインで注文しましたが、購入に対してクレジットカードで複数回請求されています
ロジクール オンラインストアを通して最近注文した場合、重複した請求の原因は、事前承認の保留の結果である可能性があります。
事前承認とは、ご注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、全額の請求が処理され資金が引き出されると、クレジットカードの取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスには最大 2 営業日かかることがあります。2営業日経過しても削除されない場合は、カード発行会社に連絡してクレジット保留請求の削除を依頼してください。
クレジットカードへの二重請求が、間違って複数回注文した結果である場合、購入から30日以内であれば当社は返金手続きをサポートいたします。当社の返金ポリシーをご確認ください。
オンラインで注文した場合、クレジットカード明細ではどのように表示されますか？
クレジットカード明細書には以下の名称で記載されます。「Global-e//Logitech」。
オンラインで注文した場合、消費税を支払う必要はありますか？
注文によっては、消費税が計算され、請求される場合があります。チェックアウ時に請求先住所および/または発送先住所を入力すると、請求される消費税が表示されます。
表示価格には、提供された情報に基づいてお客様から徴収予定の消費税が含まれます。様々な要因によって、ショッピングセッション中に総価格が変わる場合があります。ただし、注文送信前に、当社が請求する最終価格をご確認いただけます。
行政機関のお客様には、ご注文完了後に消費税を返金いたします。サポートチームにご連絡いただき、ご注文の請求先または発送先住所と一致する住所が記載された免税申請書のコピーをメールで送信してください。必ず領収書のコピーまたは注文番号を添付してください。当社は必要な書類を受け取ったら、該当する社内チームに転送します。通常、これらのリクエストは24〜72時間以内に処理されます。
オンラインで注文したのですが、請求書のコピーが必要です
ロジクールアカウントにログインし、[注文履歴] セクションに移動すると請求書のコピーを確認できます。注文を見つけて [注文の詳細] に移動します。[請求書を表示] オプションが表示されます。
[ゲストチェックアウト] オプションを使用しており、ご注文がロジクールアカウントに関連付けられていない場合は、注文状況ツールを使って請求書のコピーを取得できます。
オンラインで注文する場合、クレジットカード番号のスペースやハイフンを入力する必要はありますか？
いいえ。カード番号を連続した数字として入力する必要があります。
オンラインで注文しようとしましたが、私のクレジットカードが承認されません。
お支払いにご利用いただけるのは、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner’s Club、JCB、およびこれらの大手クレジットカード会社のいずれかと提携しているデビットカードまたは ATM カードです。承認されている支払い方法を使用してもお支払いができない場合は、決済サービス会社にお問い合わせください。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、発送はいつですか？
先行予約製品は、製品が入荷され次第、発送いたします。予定リリース日が変更された場合、または製品が発送された時に、お客様に電子メールで通知が届きます。リマインダーとして、商品が発送されるまで、クレジットカードは請求されません。ただし、チェックアウト時に PayPal または PayPal Express を使用した場合を除きます。PayPal または PayPal Express をご利用の場合は、ご注文時に請求されます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで先行予約商品を注文しましたが、発送方法を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に発送方法を変更することはできません。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、いつ請求されますか？
クレジットカードで支払う場合、製品が発送されるまで請求されません。PayPal または PayPal Express でお支払いの場合、注文を送信したときにお支払いが処理されます。製品が発送されると、確認メールが届きます。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、返品ポリシーはどうなっていますか？
先行予約製品には、製品の発送から30日間の返金ポリシーが適用されます。
サブスクリプションの自動更新とは何ですか？
自動更新によって、その時点の更新価格（税込）でサブスクリプションを簡単に継続できます。現時点で、新しいサブスクリプションや、有効なサブスクリプションへの変更は受け付けていません。有効なサブスクリプション（該当する場合）と更新料金は一時的に保留になっています。
お客様は製品のサブスクリプションを完全に管理でき、自動更新はいつでもキャンセルすることができます。注文確認書と確認メールには、サブスクリプションの自動更新と請求のキャンセル方法が記載されています。サブスクリプションの自動更新と請求を中止した場合、または選択しなかった場合、サブスクリプションを手動で更新してサービスが中断されないようにする必要があります。これらの諸条件に同意されない場合、チェックボックスにチェックを入れないか、クレジットカードまたはデビットカードの情報を提供しないか、この購入を完了しないようにしてください。
自動更新プログラムへの参加を終了される場合は、こちらでリクエストを送信して自動更新をキャンセルするか、アカウントの [サービス] ページからサブスクリプションを管理できます。ご注文をこちらで見つけて指示に従うこともできます。
サブスクリプションはどのように自動更新されますか？
自動更新サービスに登録すると、現在のサブスクリプションの有効期限が切れる約2週間前にリマインダーメールが届きます。電子メール内のリンクに従うことで、自動更新を簡単にキャンセルすることができます。手続きを行わないと、サブスクリプションは自動的に更新されます。
満了日の約1週間前に、サブスクリプションは最新の標準製品価格以下で自動的に更新されます。請求は、元の購入に使用したものと同じクレジットカードに対して行われます。その後、更新が完了すると、自動更新の確認メールが届きます。お使いの製品は自動的に利用できるようになります。
アカウントのパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？
ログインページの [パスワードを忘れた場合] リンクをご利用ください。
注文価格
価格、仕様、販売状況、および提供条件は、予告なしに変更される場合があります。当社は、ご注文の送信時に価格が有効でない場合、または誤って掲示された場合、一部または全体において、お客様の注文をキャンセルする権利を留保します。当社は、誤字または説明ミスに責任を負いません。
ディスカウントコード - 利用規約
- ロジクールディスカウントコードは、定められた有効期限日前に 1 回のみ使用できます
- ディスカウントコードはブランド固有の場合があります。ディスカウントコードの利用規約をご覧ください。
- ディスカウントコードは、消費税と送料には適用されません
- ディスカウントコードには、特定の例外がある場合があります。ディスカウントコードの利用規約をご覧ください。
- ディスカウントコードは、新発売の製品、すでに値下げされた製品や特別価格の製品、バンドル、アクセサリ、ビジネス製品、またはスペアパーツには使用できません。
- ディスカウントコードは、購入プレゼントとは併用できません。ディスカウントコードを使用すると、無料プレゼントを受け取る資格が失われる可能性があります。
- ディスカウントコードは、カート内の最大 3 個の製品にのみ適用できます
- 追加の規約、条件、除外事項、製品、価格設定およびオファーは、予告なしに変更される場合があります
受け取ったディスカウントコードについてご質問等がございましたら、こちらをクリックして担当者にお問い合わせください。
オンラインで注文する場合、注文に制限はありますか？
ロジクールは、ご注文、住所および/または個人の顧客あたりの製品数量を制限する権利を留保します。本ウェブサイトからロジクールが販売する製品は、即時再販を目的としたものではありません。この制限に従わない注文はキャンセルされる場合があります。
オンラインで注文する場合、請求先情報画面では、どの住所を入力する必要がありますか？
クレジットカード照合のため、クレジットカード明細書に記載された住所を正確に入力する必要があります。
オンラインで注文しましたが、商品は発送されましたか？
チェックアウト時にログインまたはアカウントを作成された場合は、こちらからご注文内容と配送状況をご確認いただけます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容をお調べください。
在庫のある商品については、商品は通常1～2営業日以内に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。ご注文が処理されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールが届きます。お届けまでの日数は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
配送情報
オンラインで注文しましたが、トラッキング番号を確認するにはどうすればよいですか？
チェックアウト時にログインまたはアカウントを作成された場合は、こちらからご注文内容とトラッキング番号をご確認いただけます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容を調べ、発送トラッキング情報をご確認ください。
商品が発送されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールも届きます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで注文した場合、私書箱、APO/FPOへの発送は可能ですか？
当社では、購入された商品がタイムリーに到着するように、あらゆる措置を講じています。これに対応するため、当社は有効な実在住所にのみ発送し、私書箱や APO/FPO の住所には配送していません。すべての配達は休日を除く月曜日から金曜日までに行われ、配達時に受取人のご署名が必要な場合があります。
オンラインで取り寄せ注文をしましたが、いつ発送されますか？
当社では全製品の在庫を倉庫に確保するよう努めていますが、取り寄せ注文になる場合もあります。通常、製品は数日で入手できるようになります。製品が発送されるとすぐに、通知メールが届きます。リマインダーとして、商品が発送されるまで、クレジットカードは請求されません。ただし、チェックアウト時に PayPal または PayPal Express を使用した場合を除きます。PayPal または PayPal Express をご利用の場合は、ご注文時に請求されます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで注文しましたが、配送先住所を変更できますか？
申しわけございません。ご注文の送信後に配送先住所を変更することはできません。ご注文は当社のフルフィルメントセンターに直ちに送信され、システム上では変更できないためです。
ただし、発送後は、配送業者へご連絡いただくことで、追加料金なしで営業所での受け取り保留、受取拠点への転送、または配達指示の追加をご依頼いただけます。配送日時の変更や別の住所への配送へのご依頼は、追加料金が発生する場合があります。荷物が未配達で返送された場合、当社の倉庫に届いた時点で口座に返金されます。
オンラインで注文した場合、発送締め切り時刻はいつですか？
在庫がある商品の場合、午後3時（東部標準時）までのご注文は通常、翌営業日に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。注文が処理された後、発送時刻は選択されている発送方法によって決まります。
オンラインで注文したいのですが、どのような配送方法から選択できますか？
標準発送（4～7日）と特急発送（2～3日）から選ぶことができます。標準発送は、29米ドルを超える注文については送料無料です。
返品およびキャンセル
オンラインで注文しましたが、新品製品の返金ポリシーと保証ポリシーを教えてください。
Global-e によるロジクール B2C オンラインストアでは、30日間返金保証を提供しています。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
注：返品・返金処理の遅延を避けるため、返品対象という記載のある全製品が返送品に含まれていることをご確認ください。ご注文に購入特典（無料提供品）が含まれており、注文全体を返品して全額返金をご希望の場合は、返品の際にその購入特典（無料提供品）もあわせてご返送ください。
刻印された注文は、返金または交換の対象になりません。
ロジクールの名前入れサービスは終了しているため、保証返品された商品に再度名前入れすることはできません。その他の保証ポリシーはすべて適用されます。
ロジクールの期間限定保証の対象は製品によって異なります。購入された製品のパッケージおよび/または取扱説明書を参照して、適用される保証期間をご確認ください。この情報は、当社のウェブサイト、https://support.logi.com の「オンラインサポート」セクションでお使いの製品を選択して閲覧することもできます。ロジクールの期間限定保証の詳細については、「保証情報」をご覧ください。
オンラインで注文しましたが、リファービッシュ（整備済み）製品、開封済み製品、および外箱がへこんだ製品に対する返金ポリシーと保証ポリシーを教えてください。
ロジクールの外箱がへこんだ商品とは、外側の箱が破れていたり、傷がついていたり、へこんでいたり、またはその他の痕跡があったりする製品です。製品自体は新品状態であることが保証されており、完全な製品保証と30日間の限定返品ポリシーが適用されます。
ロジクールのリファービッシュ（整備済み）製品とは、認定技術者によるテスト、検査、修復を経たロジクールの整備済み商品です。修復商品の一部は、へこみ、傷、またはその他のわずかな摩耗の兆候がある場合があることにご留意ください。ロジクールの修復製品は、90日保証、および30日間限定返品方針の対象になります。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
ロジクールの開封済み商品は、以前に所有されていた物理的な製品で、ロジクールに返品されたものです。このため、これらの商品は開かれ、触れられています。これらの商品には取扱説明書や小売パッケージが付属していない場合があります。サポートセクションをご覧になり、マニュアル、ドライバーまたはその他の更新をダウンロードしてください。
開封済み商品には、30日間限定返金ポリシーのみが適用されます（交換は不可）。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。製品が届きましたら、直ちにご確認のうえ、動作テストを行ってください。
オンラインで注文しましたが、ホリデー期間の延長返品ポリシーを教えてください。
ホリデーシーズン中も安心してショッピングをお楽しみください。毎年、11 月 15 日から 12 月 23 日までに購入されたホリデーギフトは、通常の 30 日間返品方針を延長し、理由を問わず翌年の 1 月 31 日まで返品可能です。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料が含まれます。
オンラインで注文しましたが、注文のキャンセル方法を教えてください。
ご注文後、30分以内でしたらキャンセルが可能です。この時間を過ぎると、注文は処理のためにすぐに当社のフルフィルメントセンターに送信されます。
ご注文確定から30分以内に、ご注文キャンセルに関して担当者によるサポートが必要な場合、こちらをクリックしてお問い合わせページにお進みください。
オンラインで注文しましたが、返金はいつクレジットカード明細に反映されますか？
クレジットカードお支払いの場合、当社にて返金処理を行い、返品製品を受領してから3週間以内にクレジットカード発行銀行に送金します。返金までの時間は銀行により異なるため、口座への返金時期に関するご質問がある場合、カード発行銀行へのお問い合わせをお勧めします。
オンラインで注文しましたが、返品方法を教えてください。
米国、カナダ、フランス、ドイツ、または英国にお住まいのお客様で、30日の返品ポリシー期間内にロジクール製品を返品する必要がある場合は、返品ポータルをご覧ください。
注文番号と請求先メールアドレスを入力し、指示に従ってください。
注：メールアドレスフィールドでは大文字と小文字が区別されます。注文時に提示したのと同じ形式でメールアドレスを入力してください。
米国、カナダ、フランス、ドイツ、または英国以外の国にお住まいのお客様は、返品のサポートについて当社のサポートチームにお問い合わせください。
Logitech.com 以外で購入された場合は、返品のサポートについて販売業者にお問い合わせください。
サブスクリプション自動更新のキャンセル方法を教えてください。
自動更新をキャンセルするには、こちらからリクエストを送信するか、ご使用アカウントの [サービス] ページからサブスクリプションを管理してください。ご注文をこちらで見つけて指示に従うこともできます：
自動更新のキャンセルリクエストが処理されたことを伝える電子メールが届きます。
オンラインで注文しましたが、先行予約をキャンセルする方法を教えてください。
先行予約した製品のキャンセルをリクエストするには、当社までご連絡ください（https://support.logi.com/hc/requests/new）。
在庫のある商品のご注文は、ご注文後すぐに当社の倉庫に送信されて出荷されます。そのため、在庫のある商品はキャンセルできません。
その他の役立つ「よくある質問」は、こちらでご覧いただけます。
ヨーロッパ
注：ボスニア・ヘルツェゴビナ、キプロス、ジブラルタル、ガーンジー、アイスランド、リヒテンシュタイン、マルタ、モルドバ、モナコ、セルビア、またはトルコでご購入された場合、サポートについては販売代理店にお問い合わせください。
注文に関する情報
オンラインで注文しましたが、注文状況はどうなっていますか？
チェックアウト中にログインしたり、アカウントを作成したりした場合は、こちらからご注文内容を確認できます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容をお調べください。
在庫のある商品については、商品は通常1～2営業日以内に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。ご注文が処理されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールが届きます。お届けまでの日数は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
注文時にどのような支払い方法を利用できますか？
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、Masterカード/Euroカード、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、および上記の大手クレジットカード会社の1つと関連しているデビットカードまたはATMカードをご利用いただけます。
提供された情報がすべて暗号化される当社のセキュアサーバーを通して、クレジットカード番号全体を安全に入力することができます。
注文した場合、どのタイミングで請求されますか？
実物商品をご注文の場合、注文品が発送されるまで料金は請求されません。商品が発送されると、お支払いが処理されます。
カード請求に関する重要事項：:
クレジットカードに関する仮認証**は、注文の確定に基づいています
クレジットカードの請求は、注文の発送に基づいています
キャッシュデビットカードの請求は、注文の確定に基づいています
** 事前承認とは、ご注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、全額の請求が処理され資金が引き出されると、クレジットカードの取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスに最大2営業日かかることがあります。
PayPal または PayPal Express を使用した場合、ご注文時に請求されます。
オンラインで注文しましたが、購入に対してクレジットカードで複数回請求されています
ロジクール オンラインストアを通して最近注文した場合、重複した請求の原因は、仮認証の保留の結果である可能性があります。
事前承認とは、ご注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、全額の請求が処理され資金が引き出されると、クレジットカードの取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスには最大 2 営業日かかることがあります。2営業日経過しても削除されない場合は、カード発行会社に連絡してクレジット保留請求の削除を依頼してください。
クレジットカードへの二重請求が、間違って複数回注文した結果である場合、購入から30日以内であれば当社は返金手続きをサポートいたします。当社の返金ポリシーをご確認ください。
オンラインで注文した場合、クレジットカード明細ではどのように表示されますか？
クレジットカード明細書には以下の名称で記載されます。「Global-e//Logitech」。
オンラインで注文した場合、消費税を支払う必要はありますか？
注文によっては、消費税が計算され、請求される場合があります。チェックアウ時に請求先住所および/または発送先住所を入力すると、請求される消費税が表示されます。
表示価格には、提供された情報に基づいてお客様から徴収予定の消費税が含まれます。様々な要因によって、ショッピングセッション中に総価格が変わる場合があります。ただし、注文送信前に、当社が請求する最終価格をご確認いただけます。
行政機関のお客様には、ご注文完了後に消費税を返金いたします。サポートチームにご連絡いただき、ご注文の請求先または発送先住所と一致する住所が記載された免税申請書のコピーをメールで送信してください。必ず領収書のコピーまたは注文番号を添付してください。当社は必要な書類を受け取ったら、該当する社内チームに転送します。通常、これらのリクエストは24〜72時間以内に処理されます。
オンラインで注文したのですが、請求書のコピーが必要です
ロジクールアカウントにログインし、[注文履歴] セクションに移動すると請求書のコピーを確認できます。注文を見つけて [注文の詳細] に移動します。[請求書を表示] オプションが表示されます。
[ゲストチェックアウト] オプションを使用しており、ご注文がロジクールアカウントに関連付けられていない場合は、注文状況ツールを使って請求書のコピーを取得できます。
オンラインで注文する場合、クレジットカード番号のスペースやハイフンを入力する必要はありますか？
いいえ。カード番号を連続した数字として入力する必要があります。
オンラインで注文しようとしましたが、私のクレジットカードが承認されません。
お支払いにご利用いただけるのは、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner’s Club、JCB、およびこれらの大手クレジットカード会社のいずれかと提携しているデビットカードまたは ATM カードです。承認されている支払い方法を使用してもお支払いができない場合は、決済サービス会社にお問い合わせください。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、発送はいつですか？
先行予約製品は、製品が入荷され次第、発送いたします。予定リリース日が変更された場合、または製品が発送された時に、お客様に電子メールで通知が届きます。リマインダーとして、商品が発送されるまで、クレジットカードは請求されません。ただし、チェックアウト時に PayPal または PayPal Express を使用した場合を除きます。PayPal または PayPal Express をご利用の場合は、ご注文時に請求されます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで先行予約商品を注文しましたが、発送方法を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に発送方法を変更することはできません。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、いつ請求されますか？
クレジットカードで支払う場合、製品が発送されるまで請求されません。PayPal または PayPal Express でお支払いの場合、注文を送信したときにお支払いが処理されます。製品が発送されると、確認メールが届きます。
オンラインで先行予約製品を注文しましたが、返品ポリシーはどうなっていますか？
先行予約製品には、製品の発送から30日間の返金ポリシーが適用されます。
サブスクリプションの自動更新とは何ですか？
自動更新によって、その時点の更新価格（税込）でサブスクリプションを簡単に継続できます。現時点で、新しいサブスクリプションや、有効なサブスクリプションへの変更は受け付けていません。有効なサブスクリプション（該当する場合）と更新料金は一時的に保留になっています。
お客様は製品のサブスクリプションを完全に管理でき、自動更新はいつでもキャンセルすることができます。注文確認書と確認メールには、サブスクリプションの自動更新と請求のキャンセル方法が記載されています。サブスクリプションの自動更新と請求を中止した場合、または選択しなかった場合、サブスクリプションを手動で更新してサービスが中断されないようにする必要があります。これらの諸条件に同意されない場合、チェックボックスにチェックを入れないか、クレジットカードまたはデビットカードの情報を提供しないか、この購入を完了しないようにしてください。
自動更新プログラムへの参加を終了される場合は、こちらでリクエストを送信して自動更新をキャンセルするか、アカウントの [サービス] ページからサブスクリプションを管理できます。ご注文をこちらで見つけて指示に従うこともできます。
サブスクリプションはどのように自動更新されますか？
自動更新サービスに登録すると、現在のサブスクリプションの有効期限が切れる約2週間前にリマインダーメールが届きます。電子メール内のリンクに従うことで、自動更新を簡単にキャンセルすることができます。手続きを行わないと、サブスクリプションは自動的に更新されます。
満了日の約1週間前に、サブスクリプションは最新の標準製品価格以下で自動的に更新されます。請求は、元の購入に使用したものと同じクレジットカードに対して行われます。その後、更新が完了すると、自動更新の確認メールが届きます。お使いの製品は自動的に利用できるようになります。
アカウントのパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？
ログインページの [パスワードを忘れた場合] リンクをご利用ください。
注文価格
価格、仕様、販売状況、および提供条件は、予告なしに変更される場合があります。当社は、ご注文の送信時に価格が有効でない場合、または誤って掲示された場合、一部または全体において、お客様の注文をキャンセルする権利を留保します。当社は、誤字または説明ミスに責任を負いません。
ディスカウントコード - 利用規約
- ロジクールディスカウントコードは、定められた有効期限日前に 1 回のみ使用できます
- ディスカウントコードはブランド固有の場合があります。ディスカウントコードの利用規約をご覧ください。
- ディスカウントコードは、消費税と送料には適用されません
- ディスカウントコードには、特定の例外がある場合があります。ディスカウントコードの利用規約をご覧ください。
- ディスカウントコードは、新発売の製品、すでに値下げされた製品や特別価格の製品、バンドル、アクセサリ、ビジネス製品、またはスペアパーツには使用できません。
- ディスカウントコードは、購入プレゼントとは併用できません。ディスカウントコードを使用すると、無料プレゼントを受け取る資格が失われる可能性があります。
- ディスカウントコードは、カート内の最大 3 個の製品にのみ適用できます
- 追加の規約、条件、除外事項、製品、価格設定およびオファーは、予告なしに変更される場合があります
受け取ったディスカウントコードについてご質問等がございましたら、こちらをクリックして担当者にお問い合わせください。
オンラインで注文する場合、注文に制限はありますか？
ロジクールは、ご注文、住所および/または個人の顧客あたりの製品数量を制限する権利を留保します。本ウェブサイトからロジクールが販売する製品は、即時再販を目的としたものではありません。この制限に従わない注文はキャンセルされる場合があります。
オンラインで注文する場合、請求先情報画面では、どの住所を入力する必要がありますか？
クレジットカード照合のため、クレジットカード明細書に記載された住所を正確に入力する必要があります。
オンラインで注文しましたが、商品は発送されましたか？
チェックアウト時にログインまたはアカウントを作成された場合は、こちらからご注文内容と配送状況をご確認いただけます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容をお調べください。
在庫のある商品については、商品は通常1～2営業日以内に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。ご注文が処理されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールが届きます。お届けまでの日数は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
配送情報
オンラインで注文しましたが、トラッキング番号を確認するにはどうすればよいですか？
チェックアウト時にログインまたはアカウントを作成された場合は、こちらからご注文内容とトラッキング番号をご確認いただけます。ゲストチェックアウトをご利用の場合は、該当する方法でご注文内容を調べ、発送トラッキング情報をご確認ください。
商品が発送されると、発送トラッキング情報が記載された発送確認メールも届きます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで注文した場合、私書箱、APO/FPOへの発送は可能ですか？
当社では、購入された商品がタイムリーに到着するように、あらゆる措置を講じています。これに対応するため、当社は有効な実在住所にのみ発送し、私書箱や APO/FPO の住所には配送していません。すべての配達は休日を除く月曜日から金曜日までに行われ、配達時に受取人のご署名が必要な場合があります。
オンラインで取り寄せ注文をしましたが、いつ発送されますか？
当社では全製品の在庫を倉庫に確保するよう努めていますが、取り寄せ注文になる場合もあります。通常、製品は数日で入手できるようになります。製品が発送されるとすぐに、通知メールが届きます。リマインダーとして、商品が発送されるまで、クレジットカードは請求されません。ただし、チェックアウト時に PayPal または PayPal Express を使用した場合を除きます。PayPal または PayPal Express をご利用の場合は、ご注文時に請求されます。
注：当社のサポートセンターチームは、注文の詳細に表示されている以外の情報はご提供できません。
オンラインで注文しましたが、配送先住所を変更できますか？
申しわけございません。ご注文の送信後に配送先住所を変更することはできません。ご注文は当社のフルフィルメントセンターに直ちに送信され、システム上では変更できないためです。
ただし、発送後は、配送業者へご連絡いただくことで、追加料金なしで営業所での受け取り保留、受取拠点への転送、または配達指示の追加をご依頼いただけます。配送日時の変更や別の住所への配送へのご依頼は、追加料金が発生する場合があります。荷物が未配達で返送された場合、当社の倉庫に届いた時点で口座に返金されます。
オンラインで注文した場合、発送締め切り時刻はいつですか？
在庫がある商品の場合、午後3時（東部標準時）までのご注文は通常、翌営業日に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。注文が処理された後、発送時刻は選択されている発送方法によって決まります。
オンラインで注文したいのですが、どのような配送方法から選択できますか？
標準発送（4～7日）と特急発送（2～3日）から選ぶことができます。標準発送は、29米ドルを超える注文については送料無料です。
返品およびキャンセル
オンラインで注文しましたが、新品製品の返金ポリシーと保証ポリシーを教えてください。
Global-e によるロジクール B2C オンラインストアでは、30日間返金保証を提供しています。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
注：返品・返金処理の遅延を避けるため、返品対象という記載のある全製品が返送品に含まれていることをご確認ください。ご注文に購入特典（無料提供品）が含まれており、注文全体を返品して全額返金をご希望の場合は、返品の際にその購入特典（無料提供品）もあわせてご返送ください。
刻印された注文は、返金または交換の対象になりません。
ロジクールの名前入れサービスは終了しているため、保証返品された商品に再度名前入れすることはできません。その他の保証ポリシーはすべて適用されます。
ロジクールの期間限定保証の対象は製品によって異なります。購入された製品のパッケージおよび/または取扱説明書を参照して、適用される保証期間をご確認ください。この情報は、当社のウェブサイト、https://support.logi.com の「オンラインサポート」セクションでお使いの製品を選択して閲覧することもできます。ロジクールの期間限定保証の詳細については、「保証情報」をご覧ください。
オンラインで注文しましたが、リファービッシュ（整備済み）製品、開封済み製品、および外箱がへこんだ製品に対する返金ポリシーと保証ポリシーを教えてください。
ロジクールの外箱がへこんだ商品とは、外側の箱が破れていたり、傷がついていたり、へこんでいたり、またはその他の痕跡があったりする製品です。製品自体は新品状態であることが保証されており、完全な製品保証と30日間の限定返品ポリシーが適用されます。
ロジクールのリファービッシュ（整備済み）製品とは、認定技術者によるテスト、検査、修復を経たロジクールの整備済み商品です。修復商品の一部は、へこみ、傷、またはその他のわずかな摩耗の兆候がある場合があることにご留意ください。ロジクールの修復製品は、90日保証、および30日間限定返品方針の対象になります。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
ロジクールの開封済み商品は、以前に所有されていた物理的な製品で、ロジクールに返品されたものです。このため、これらの商品は開かれ、触れられています。これらの商品には取扱説明書や小売パッケージが付属していない場合があります。サポートセクションをご覧になり、マニュアル、ドライバーまたはその他の更新をダウンロードしてください。
開封済み商品には、30日間限定返金ポリシーのみが適用されます（交換は不可）。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。製品が届きましたら、直ちにご確認のうえ、動作テストを行ってください。
オンラインで注文しましたが、ホリデー期間の延長返品ポリシーを教えてください。
ホリデーシーズン中も安心してショッピングをお楽しみください。毎年、11 月 15 日から 12 月 23 日までに購入されたホリデーギフトは、通常の 30 日間返品方針を延長し、理由を問わず翌年の 1 月 31 日まで返品可能です。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料が含まれます。
オンラインで注文しましたが、注文のキャンセル方法を教えてください。
ご注文後、30分以内でしたらキャンセルが可能です。この時間を過ぎると、注文は処理のためにすぐに当社のフルフィルメントセンターに送信されます。
ご注文確定から30分以内に、ご注文キャンセルに関して担当者によるサポートが必要な場合、こちらをクリックしてお問い合わせページにお進みください。
オンラインで注文しましたが、返金はいつクレジットカード明細に反映されますか？
クレジットカードお支払いの場合、当社にて返金処理を行い、返品製品を受領してから3週間以内にクレジットカード発行銀行に送金します。返金までの時間は銀行により異なるため、口座への返金時期に関するご質問がある場合、カード発行銀行へのお問い合わせをお勧めします。
オンラインで注文しましたが、返品方法を教えてください。
米国、カナダ、フランス、ドイツ、英国、またはオランダにお住まいで、30日間の返品ポリシー内でロジクール製品を返品する必要がある場合は、返品ポータルをご覧ください。
注文番号と請求先メールアドレスを入力し、指示に従ってください。
注：メールアドレスフィールドでは大文字と小文字が区別されます。注文時に提示したのと同じ形式でメールアドレスを入力してください。
米国、カナダ、フランス、ドイツ、英国、またはオランダ以外の国にお住まいの場合、返品のサポートについては当社のサポートチームにお問い合わせください。
Logitech.com 以外で購入された場合は、返品のサポートについて販売業者にお問い合わせください。
サブスクリプション自動更新のキャンセル方法を教えてください。
自動更新をキャンセルするには、こちらからリクエストを送信するか、ご使用アカウントの [サービス] ページからサブスクリプションを管理してください。ご注文をこちらで見つけて指示に従うこともできます：
自動更新のキャンセルリクエストが処理されたことを伝える電子メールが届きます。
オンラインで注文しましたが、先行予約をキャンセルする方法を教えてください。
先行予約した製品のキャンセルをリクエストするには、当社までご連絡ください（https://support.logi.com/hc/requests/new）。
在庫のある商品のご注文は、ご注文後すぐに当社の倉庫に送信されて出荷されます。そのため、在庫のある商品はキャンセルできません。
その他の役立つ「よくある質問」は、こちらでご覧いただけます。
重要なお知らせ：ファームウェア更新ツールのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール環境設定マネージャのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール Control Center のロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール接続ユーティリティのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：Unifying ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：SetPoint ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
よくある質問
このセクションでは利用可能な製品がありません
この製品用のダウンロードはありません
このバージョンのダウンロードはありません。
Compatible Product
