画質の問題は、下記の原因となるかもしれません。
- ビデオ通話アプリケーション — ビデオ会議アプリケーションのヘルプコンテンツを参照するか、またはビデオ会議アプリケーションのサポート窓口に連絡して、HD 画質を得る方法についてアドバイスを受けてください。
- USB 帯域幅 — アクティブな USB デバイスを多数同時に使用することで、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していない USB デバイスを取り外すか、電源をオフにしてください。
- 古い USB ホストコントローラまたはグラフィックスドライバー — USB ホストコントローラドライバーおよびグラフィックスドライバーが最新であることを確認してください。
- CPU 使用率 — CPU で過剰な数のプロセスが実行していると、ビデオストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。使用していないアプリケーションまたはプロセスを終了してください。
- ネットワーク帯域幅 — ネットワーク帯域幅が十分でないと、ストリームの全体的な品質が影響を受けることがあります。HD 画質でのストリームを試みる際は、3MB の空き容量を確保することをお勧めします。
- まず、ネットワークまたはビデオ会議サービスが、画質の問題の原因ではないことを確認します。Windows 10 カメラアプリケーションなど、ローカルのビデオ アプリケーションを試し、画質をローカルで確認します。
- ノートパソコンのカメラや取り付けられた別のカメラなどはなく、Rally カメラを通してビデオがストリーミングされていることを確認します。
- [マイデバイス] の下の手順に従っても、コンピュータによって認識されません。
- Rally カメラの最新ファームウェアがインストールされていますか？インストールされていない場合、または不明な場合、http://support.logicool.co.jp からファームウェアをダウンロードし、デバイスにインストールすることができます。ソフトウェアツールは、最新のファームウェアが既にインストールされているかどうかを知らせます。
- 別のビデオ会議アプリケーション（Skype、Skype for Business、Zoom、Google Hangouts、Facetime など）を試します。
- 他のネットワーク、または CPU に負担をかけるアプリケーションが実行していないことを確認します。お勧めのテストとして、他のアプリケーションが実行していない状態で、コンピュータ再起動直後にビデオアプリケーションを実行してみます。
- やはり画質に問題がある場合、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ファームウェア更新ツールのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール環境設定マネージャのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール Control Center のロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：ロジクール接続ユーティリティのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：Unifying ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
重要なお知らせ：SetPoint ソフトウェアのロジクールによるサポートと保守は終了しました。Logi Options+をサポート対象のロジクールデバイスにご利用いただくことを強くお勧めします。この移行についてご質問等ございましたら、ロジクールまでお問い合わせください。
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