GROUP をハブからの USB ポートに接続し、数分後にデバイスがシステムで認識されない場合、またはアプリケーションに表示されない場合、以下を試して、それがハードウェアの問題ではなく、接続の問題であるかどうか確認してください。
- セットアップを確認します：ケーブルはすべてしっかりと正しく接続されていますか？
- 別の USB ポートを試します：システム上の USB ポートに問題がある場合があります。
- 別のコンピュータを試します：GROUP は別のシステムで動作しますか？
- GROUP が USB ハブまたはコンピュータ側のエクステンダー経由で接続されている場合、USB ポートに直接接続してみます：一部の外付けハブまたはエクステンダーに、GROUP をサポートするために十分な電力がない、または仕様を満たしていない場合があります。
- Windows の場合、[デバイスマネージャ] を開き、ドライバーが適切にインストールされていることを確認します
- Windows オペレーティングシステムのデバイスマネージャ
- デバイスマネージャにアクセスするには、a) Windows の [スタート] をクリックしてから、b) [スタート] アイコンの右側にある検索バーに「デバイスマネージャ」と入力します
- [イメージング デバイス] を開き、Logicool GROUP が表示されていることを確認します。表示されていない場合、以下を行います。
- 別の USB ポートを試します
- Windows Update が有効かどうか確認します。
- Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft Service です。
- Windows Update にアクセスするには、Windows [スタート] アイコンを選択し、検索フィールドに「Windows Update」と入力します。Windows Update 設定は、お使いのシステムの管理者によって管理されているため、職場にいる場合は、IT 部門に連絡する必要がある場合があります。（注：画像をここに追加）
- Logicool Group が表示されているが、黄色の感嘆符が付いている場合、以下をお試しください。
- [デバイスマネージャー] で、黄色の感嘆符が付いている Group デバイスを右クリックし、[ドライバを更新] を選択します。
- [更新ダイアログ] で、[ドライバを更新] を選択します。
- 更新済みのドライバーソフトウェアについては、[自動的に検索] を選択します
- 表示されている Logicool Group ドライバーを選択します
- Logicool GROUP が黄色の感嘆符付なしで表示されている場合、以下を試して、最新の更新済みドライバーがインストールされていることを確認します。
- デバイスマネージャで Group デバイスを選択し、[ドライバを更新] を選択します。
- [更新ダイアログ] で、[ドライバを更新] を選択します。
- 更新済みのドライバーソフトウェアについては、[自動的に検索] を選択します
- 表示されている Logicool Group ドライバーを選択します
- macOS の場合：
- 画面左上にある apple アイコンを選択します。
- ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
- システムレポートで、カメラが適切に認識されている場合、[カメラ] の下に [Logi Group] として表示されます。
- ビデオデバイスとして、GROUP ではなく [Logicool カメラ] と表示される場合があります。Group をビデオデバイスとして選択するには、[Logicool カメラ] を選択します。Windows コンピュータとは異なり、ウェブカメラは、USB ディスクリプタ内で利用可能な具体的なデバイス名の代わりに、メーカー名で示されます。
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