ファームウェア更新中にマウスまたはキーボードが動作を停止し、赤と緑で繰り返し点滅する場合、これはファームウェア更新が失敗したことを意味します。

以下の指示に従い、マウスまたはキーボードを再度動作させます。ファームウェアをダウンロードした後、デバイスの接続方法を選択して（、Logi Bolt/Unifying レシーバーまたは Bluetooth）、指示に従います。

1. お使いのオペレーティングシステム用のファームウェア更新ツールをダウンロードします。
2. マウスまたはキーボードが Logi Bolt/Unifying レシーバーに接続されている場合、以下のステップに従います。そうでない場合は、ステップ 3 にスキップします。
   1. お使いのキーボード/マウスに元々付属されていた Logi Bolt/Unifying レシーバーを使用していることを確認してください。
   2. キーボード/マウスがバッテリー式である場合、バッテリーを取り出して再度取り付けるか、またはバッテリーを交換してください。
   3. Logi Bolt/Unifying レシーバーを外して USB ポートに再接続します。
   4. 電源ボタン/スライダーを使って、キーボード/マウスのオフ/オンを行います。
   5. キーボード/マウス上のいずれかのボタンを押して、デバイスのスリープを解除します。
   6. ダウンロードしたファームウェア更新ツールを起動して、画面上の指示に従います。
   7. キーボード/マウスがやはり動作しない場合、コンピュータを再起動して、ステップを最低 2 回繰り返してください。

       

3. マウスまたはキーボードが Bluetooth を使って接続され、Windows または macOS のコンピュータにまだペアリングされている場合：
   1. コンピュータの Bluetooth をオフ/オンにするか、またはコンピュータを再起動します。
   2. 電源ボタン/スライダーを使って、キーボード/マウスのオフ/オンを行います。
   3. ダウンロードしたファームウェア更新ツールを起動して、画面上の指示に従います。
   4. キーボード/マウスがやはり動作しない場合、コンピュータを再起動して、ステップを最低 2 回繰り返してください。

       

4. マウスまたはキーボードが Bluetooth を使用して接続されているが、ペアリングされていない場合：
   1. コンピュータから Bluetooth ペアリングを削除します（該当する場合）。
   2. Logi Bolt/Unifying レシーバー（ある場合）を取り外します。
   3. ダウンロードしたファームウェア更新ツールを起動して、画面上の指示に従います。
   4. [レシーバーの接続] ウィンドウで、キーボードまたはマウス上いずれかのボタンを押して、デバイスのスリープを解除します。
   5. デバイスが接続され、ファームウェア更新が実行されるはずです。

問題が解決しない場合、カスタマーサポートチームまでお問合せください。