これらのトラブルシューティング手順は、簡単なものから高度なものまであります。
順序を追ってステップに従い、各ステップ後にデバイスが動作するかどうか確認します。
お使いの Windows が最新バージョンであることを確認します
Microsoft は、Windows が Bluetooth デバイスを処理する方法を定期的に強化しています。最新の更新がインストールされていることを確認します。
- [スタート] をクリックしてから、[設定] > [Windows Update] の順に進み、[更新を確認] を選択します。Windows の更新方法の詳細については、Microsoft を参照してください。促されたら、Bluetooth、WiFi、または無線に関連するオプションの更新も含めます。
最新の Bluetooth ドライバーがインストールされていることを確認する
コンピュータ メーカーは、Bluetooth デバイスの処理方法を定期的に強化しています。コンピュータ メーカーが提供する最新の Bluetooth ドライバーがインストールされていることを確認します。
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Lenovo コンピュータ
- [スタート] をクリックしてから、Lenovo Vantage(旧 Lenovo Companion)に進み、[システム更新] を選択します。それから、[更新を確認] を選択します。
- 更新が利用可能な場合、[選択した項目をインストール] をクリックします。オプションの更新は必要ありませんが、推奨されます。Lenovo コンピュータの更新方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
- HP コンピュータ
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Dell コンピュータ
- [スタート] をクリックしてから、[Dell コマンド | 更新] に進み、[確認] を選択します。こちらから Dell サポートページに進み、システムの新しい更新をスキャンすることもできます。
- 更新が利用可能な場合、[インストール] を選択します。オプションの更新は必須ではありませんが、推奨されます。
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その他のコンピュータ
お使いのコンピュータメーカーのウェブサイトの製品サポートページで、システムの更新方法を確認します。
コンピュータ上で Bluetooth がオンであることを確認する
[スタート] をクリックしてから、[設定] > [Bluetooth & デバイス] の順に選択します。Bluetooth がオンであることを確認してください。Bluetooth スイッチでラップトップを使用している場合、スイッチがオンであることを確認します。
コンピュータ上で Bluetooth を再起動する
- [Bluetooth 設定] ペインに移動します:
[スタート] > [設定] > [Bluetooth & デバイス] の順にクリックします。 - [Bluetooth の切り替え] をクリックして、Bluetooth を [オフ] にします。
- 数秒待ってから、[Bluetooth の切り替え] をクリックして、Bluetooth を [オン] にします。
- Logicool Bluetooth デバイスが動作しているか否か確認します。動作していない場合、次のステップに進みます。
Logicool デバイスをデバイスリストから削除し、再ペアリングを試みる
- [Bluetooth 設定] ペインに移動します:
[スタート] > [設定] > [Bluetooth & デバイス] の順にクリックします。 - お使いのデバイスを見つけて、右側隅にあるメニューアイコンをクリックしてから、
[デバイスを削除] を選択します。
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次のプロンプトで、[はい] をクリックします。
- こちらに説明されている手順に従って、デバイスの再ペアリングを行います。
Windows Bluetooth トラブルシューティング ツールの実行
[スタート] をクリックしてから、[設定] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューター] の順に選択します。[その他] の下で [Bluetooth] を見つけて、[実行] をクリックし、画面上の指示に従います。
アドバンス:Bluetooth パラメータの変更を試す
- [デバイスマネージャー] で、Bluetooth ワイヤレスアダプタの電源設定を変更します。
- タスクバーの検索ボックスで、「デバイスマネージャ」と入力してから、メニューから選択します。
- [デバイスマネージャ] で [Bluetooth] を展開し、Bluetooth ワイヤレスアダプタ(例:「Dell Wireless XYZ adapter」または「Intel(R) Wireless Bluetooth」)、を右クリックしてから、[プロパティ] をクリックします。
- [プロパティ] ウィンドウで、[電源の管理] タブを選択して、[電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] のチェックを外します。
- [OK] をクリックします。
- コンピュータを再起動して変更を適用します。
よくある質問
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