• Windows の問題
• macOS の問題
• Windows および macOS の問題

Windows の問題

兆候：

• コンピュータ上のオーディオ品質が悪い（HFP モードから変更できない）
• ドングルまたはヘッドセットがコンピュータに接続されている場合、サウンド設定または通信アプリを開くと、コンピュータがハングアップしたり、再起動したりすることがあります。
• ドングルまたは Bluetooth を通して、コンピュータにヘッドセットをペアリングできない
• ドングルへの接続時、ヘッドセットが絶えず切断される
• ヘッドセットを Bluetooth 経由で接続した場合、マイクまたはオーディオが動作しない

解像度：

注意：これらのステップは、Intel ベースのコンピュータに適用されます。

1. Windows 検索 で [デバイスマネージャー] を検索して、[システム デバイス] を開きます。
   
   
2. 以下で 1 つまたは両方のドライバーを見つけ、それを右クリックして、[デバイスを無効化] を選択します。必ず、以下のドライバーのみを無効にします：
   • Intel(R) スマート サウンド テクノロジー（Intel(R) SST）オーディオコントローラー
   • Intel(R) スマート サウンド テクノロジー（Intel(R) SST）OED
     
3. [ドライバー] リストで、お使いのヘッドセットを見つけてそれを右クリックしてから、[デバイスをアンインストール] を選択します。
   
4. コンピュータを再起動します。

macOS の問題

再起動/スリープ/コールドブートの後、またはシステムへの再接続後、ワイヤレスヘッドセットにオーディオ出力がない、またはマイクが機能しない

1. ヘッドセットをオフにして、再度オンにします。
2. ヘッドセットがレシーバーに接続され、範囲内にあることを確認します。

ヘッドセットが Bluetooth では動作するが、オーディオ/ボタン機能に問題がある

Bluetooth への接続時に、ヘッドセットのオーディオ/ボタン機能の問題がある場合：

1. 以下のフォルダーに移動して、全てのプラグインを削除します：
   ~/Library/Audio/Plug-ins/HAL/
2. 削除したら、コンピュータを再起動します。

音量の変更がシステム音量と同期しない、または同期が遅い。最大/最小音量に達すると、トーンが 2 回鳴ることがある

• ヘッドセットでの音量変更がシステムの音量と同期しない場合、最新バージョンの macOS に更新してください。

Windows および macOS の問題

Microsoft Teams アプリケーション LED またはボタンが動作しない

1. デバイスに最新のファームウェアが適用されていることを確認します（Logi Tune を通して更新できます）。
2. Teams アプリをアンインストールしてから、残りのファイルを以下のフォルダーから削除します：
   • Windows:C:\Users\ \AppData\Roaming\Microsoft\Teams
   • macOS: ~/library/Application support/Microsoft/Teams
3. Teams を再インストールして、保留中の更新があるかどうか確認します