Logi Tune は以下の製品のみをサポートしています：

ウェブカメラ

C920e、C920c、C925e、C930e、BRIO、BRIO 500、BRIO 501、BRIO 505 など

ヘッドセット：

Zone Wireless、Zone Wireless Plus、Zone Wired など

BRIO 500/501 ウェブカメラが USB-C ポートに接続され、数分後にデバイスがシステムで認識されない、またはアプリケーション（例：Zoom、MS Teams）に表示されない場合、以下を試して、問題がハードウェアの問題ではなく接続の問題であるかどうかを確認します。

• セットアップを確認します — ケーブルはすべてしっかりと接続されていますか？
• BRIO 500/501 ウェブカメラが USB ハブまたはエクステンダー経由で接続されている場合、USB ポートに直接接続してみます — 一部の外付けハブまたはエクステンダーに、BRIO 500/501 ウェブカメラをサポートするために十分な電力がない、または仕様を満たしていない場合があります。
• 別のコンピュータを試します — BRIO 500/501 ウェブカメラは別のシステムで動作しますか？

Windows の場合：
Windows のデバイスマネージャーを使って、コンピュータに取り付けられたハードウェアの確認とコントロールができます。ハードウェアが動作していない場合、そのハードウェアは表示されていない、または識別されたハードウェアの隣に黄色の感嘆符が付いている場合があります。これは問題があることを示します。

1. Windows の [スタート] アイコンを選択してから、[スタート] アイコンの右側にある検索バーに「デバイスマネージャ」と入力して [デバイスマネージャ] を開きます。
2. [イメージング デバイス] を開き、ロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラが表示されていることを確認します。表示されていない場合：
   • 別の USB ポートを試します
   • Windows Update が有効かどうか確認します。
     Windows Update は、インターネット経由で更新を自動的にダウンロードし、オペレーティングシステムにインストールする Microsoft サービスです。Windows Update にアクセスするには、Windows [スタート] アイコンを選択して、検索フィールドに「Windows Update」と入力します。Windows Update 設定は、お使いのシステムの管理者が管理するため、職業的な環境で作業している場合、IT 部門に連絡する必要がある場合があります。
3. ロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラが黄色の感嘆符付きで表示されている場合、以下をお試しください。
   1. デバイスマネージャーで、黄色の感嘆符が付いている [BRIO 500/501 ウェブカメラ/不明] を右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
   2. [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
   3. [コンピュータ上の利用可能なドライバーのリストから選択する] を選択します。
   4. [互換性のあるハードウェアを表示] にチェックを付けてから（チェックが付いていない場合）、リストから [USB ビデオ デバイス]（ロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラではなく）を選択します。
   5. [次へ] をクリックします。
      注意：その代わりにカテゴリの一覧が表示された場合、[イメージング デバイス] を選択してから、[USB ビデオ デバイス] を選択します。
4. ロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラが黄色の感嘆符なしで表示されている場合、以下を試して、最新の更新済みドライバーがインストールされていることを確認します。
   1. [デバイスマネージャ] で BRIO 500/501 ウェブカメラ デバイスを右クリックし、[ドライバーを更新] を選択します。
   2. [更新] ダイアログで、[ドライバーを更新] を選択します。
   3. 更新済みのドライバーソフトウェアについては、[自動的に検索] を選択します。
   4. 表示されているロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラ ドライバーを選択します。

macOS の場合：

1. 画面左上にある Apple アイコンを選択します。
2. ドロップダウンメニューで [この Mac について] を選択してから、ポップアップボックスで [システムレポート] を選択します。
3. システムレポートで、カメラが適切に認識されている場合、[カメラ] の下に [ロジクール BRIO 500/501 ウェブカメラ] として表示されます。
4. 古い Mac バージョンでは、ビデオデバイスとして、BRIO 500/501 ウェブカメラではなく [ロジクール カメラ] と表示される場合があります。BRIO 500/501 ウェブカメラをビデオデバイスとして選択するには、[ロジクール カメラ] を選択します。

上記の製品のいずれかを使用していて、まだ問題が発生する場合、サポートチームまでお問い合わせいただくか、または Tune アプリ内で問題を報告してください（[設定] > [フィードバック]）。