ロジクール カスタマーケアによって指示された場合のみ、以下の指示に従います

macOS からサンプルプロセスを収集する手順

1. Options+ アプリを閉じます。
2. /Applications/Utilities フォルダから、アクティビティモニターを起動します。
3. アクティビティモニターで、Logi Options+ プロセスを選択し、ギアアイコン（一部の macOS バージョンではシステム診断オプション）をクリックしてから、[サンプル]をクリックします。
   
4. サンプルが読み込まれたら、Mac に保存します。
   

注：アクティビティモニターでは、以前の手順でサンプルプロセスを取得できない場合があります。その場合、以下の操作を行ってください。

1. 端末を起動します。
2. アクティビティモニターで、Options+ プロセスの PID を確認します。表示されている例では、PID は 683 です。
   
3. 「sudo sample PID」と入力します。ここで、PID はステップ 2 で取得した Options+ の実際のプロセス ID です。（この例では 683 です。）
4. サンプルプロセスは /tmp に保存されます。

Windows からプロセスダンプファイルを収集する手順

1. 管理者ユーザーとしてタスクマネージャーを開きます。
   [スタート] > [検索]ボックスに移動し、「tasmgr」と入力します。
   
2. taskmgr.exe アプリケーションを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
3. ダンプファイルを作成します。
   • [詳細]タブをクリックし、logioptionsplus_agent.exe を探します。
   • プロセス名を右クリックし、[ダンプファイルを作成]を選択します。
     
4. 一時ディレクトリに、logioptionsplus_agent.DMP というファイルがあります。Win キーと R を押して[実行]を開き、次に %Temp% と入力して一時ディレクトリを開きます。