주문 정보

주문 상태가 어떻습니까?

결제 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문을 확인할 수 있습니다. 게스트 결제를 사용하신 경우, 여기에서 주문을 확인하십시오.

재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.

제 신용 카드를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

로지텍에서 이용할 수 있는 결제 수단은 PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, Klarna, 그리고 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드입니다. 이용할 수 있는 결제 수단을 써도 결제가 이루어지지 않는 경우, 결제 방식 제공업체에 문의하십시오.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, Klarna, 그리고 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드를 사용하실 수 있습니다. 보안 서버가 제출된 정보를 전부 암호화하오니 안심하시고 전체 신용 카드 번호를 입력하셔도 됩니다.

신용카드에 언제 청구됩니까?

실물 제품을 주문하시는 경우, 배송이 시작되기 전까지는 주문 금액을 지불하지 않으셔도 됩니다. 미조달 주문 또는 사전 주문 품목을 포함하여 제품이 실제로 발송되기 전에는 비용이 청구되지 않습니다. 품목이 발송되면 발송 시마다 각 품목에 대하여 별도로 청구됩니다.

카드 청구 관련 중요 사항:

• 신용 카드 사전 승인**은 주문 확정 시 이루어집니다.

• 신용 카드 청구는 주문 발송 시 이루어집니다.

• 현금 직불 카드 청구는 주문 확정 시 이루어집니다.  

** 사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.

Klarna에서 ‘지금 구매 후 나중에 결제’를 사용한 경우, Klarna 웹사이트에서 자세한 내용을 확인하세요.

구매 내역에 대한 신용 카드 청구가 한 번 이상 이루어졌습니다.

최근 ASTRO 게이밍 온라인 스토어를 통해 주문했으며 중복 청구가 확인되는 경우, 사전 승인 금액일 수 있습니다. 사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다. 오류로 인해 하나 이상을 주문하여 신용 카드에 중복 청구가 발생한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다. 환불 정책을 확인하십시오.

청구 내역은 신용 카드에 어떻게 표시됩니까?

신용 카드 청구 내역은 다음과 같이 사라집니다. "DRI*Logitech Store".

판매세를 내야 합니까?

주문에 따라 판매세가 계산되어 청구될 수 있습니다. 결제 중 청구지 및/또는 배송지 주소를 입력하시면 판매세가 표시됩니다.

표시된 가격에는 예상 VAT가 포함됩니다. 이는 입력하신 정보를 기반으로 청구됩니다. 여러 요인에 따라 구매 세션 진행 중 총 가격이 달라질 수 있습니다. 주문서를 제출하기 전에 청구되는 총 가격을 확인하실 수 있습니다.

로지텍은 정부 기관에 판매세를 납부합니다. 주문 청구서 또는 배송지 주소와 일치하는 주소가 포함된 면세 양식 사본을 cstaxexemptions@digitalriver.com에 이메일로 보내주십시오. 영수증 사본 또는 주문 번호를 기재하시기 바랍니다.

계산서 사본이 필요합니다.

계산서를 확인하려면 계정의 내 주문 페이지에서 주문을 찾은 뒤 ‘주문 세부 정보’ 버튼을 클릭합니다. 게스트 결제를 사용하신 경우, 여기에서 주문을 확인하십시오.

청구지 정보 화면에서 어떤 주소를 입력해야 합니까?

신용 카드 인증을 위해 신용 카드 명세서에 있는 주소를 정확히 입력하셔야 합니다.

신용 카드 번호에 띄어쓰기나 하이픈을 입력해야 합니까?

아니요. 카드 번호는 연속되는 숫자로 입력하셔야 합니다.

선주문 제품은 언제 발송됩니까?

선주문 제품은 제품이 준비되었을 때 배송됩니다. 예상 출시 일정이 변경되거나 제품이 발송되면 이메일로 알려드립니다. 체크아웃 시 PayPal 또는 PayPal Express를 사용하는 경우를 제외하고 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다. PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.

선주문에 대한 배송 방법을 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다.

선주문에 대한 청구는 언제 이루어집니까? 선주문 제품의 반품 정책은 무엇입니까?

신용 카드로 결제하시는 경우, 제품이 발송되기 전에는 금액이 청구되지 않습니다. Paypal로 결제하시는 경우, 주문서 제출 시 금액이 인출됩니다. 제품이 발송되면 확인 이메일을 보내드립니다.

선주문 제품에 대해서는 제품 발송일로부터 30일 환불 정책이 적용됩니다.

선주문 제품 수령 후 선주문 제품에 대한 질문은 어디에 문의해야 합니까?

제품에 대한 기술 지원은 지원 사이트를 방문해 보십시오.

주문 관련 질문이 있는 경우, https://support.logi.com에 문의하십시오.

주문과 관련된 청구 질문은 https://support.logi.com에 문의하십시오.

가격 책정

제품의 가격, 사양, 가용성, 사용 기간은 고지 없이 변경될 수 있습니다. 주문 제출 시 가격이 유효하지 않거나 오류로 게시된 경우 로지텍은 전체 및 일부 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 인쇄상 또는 이미지 오류에 대해 책임지지 않습니다.

기타 제한

ASTRO 게이밍은 주문, 주소 및/또는 고객 개인별로 제품 수량을 제한할 수 있습니다. 이 웹사이트를 통해 ASTRO 게이밍이 판매하는 제품을 즉시 재판매할 수 없습니다. 이러한 제한을 따르지 않는 주문은 취소될 수 있습니다.

배송 정보

내 주문이 발송되었습니까?

결제 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 게스트 결제를 사용하신 경우, 여기에서 주문을 확인하십시오.

재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.

트래킹 번호는 어떻게 확인합니까?

결제 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문 및 배송 트래킹 정보를 확인할 수 있습니다. 게스트 결제를 사용하신 경우, 여기에서 주문 및 배송 트래킹 정보를 확인하십시오.

유럽 내 표준 및 특급 배송에는 UPS를 사용합니다. 배송이 시작된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다.

선주문에 대한 배송 방법을 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다.

사서함 또는 APO/FPO 주소에도 배송이 가능합니까?

구매하신 물건이 제시간에 도착하도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 위하여 우편 주소만 이용하실 수 있습니다(사서함, 미군사우체국, 미해군우체국 주소 사용 불가). 모든 배송은 월요일부터 금요일까지 이루어지며 공휴일은 제외됩니다. 또한 배송 완료 시 서명이 필요합니다.

언제 미조달 제품이 발송됩니까?

창고에 모든 제품의 재고를 구비하려 노력하고 있지만 품목이 조달되지 않을 때도 있습니다. 일반적으로 며칠 안에 제품이 구비됩니다. 제품이 발송되는 대로 이메일 안내를 보내드립니다. 체크아웃 시 PayPal 또는 PayPal Express를 사용하는 경우를 제외하고 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다. PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.

배송지 주소를 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문이 즉시 이행 대리점에 발송되어 시스템에서 변경할 수 없습니다. 패키지가 성공적으로 배달되지 않는 경우 창고로 반송되며 사용자 계정에 잔액이 입금됩니다.

배송 방법을 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다. 주문이 즉시 이행 대리점에 발송되어 시스템에서 변경할 수 없습니다.

어떤 배송 방법이 제공됩니까?

배송 방법:

미국:

• 표준 배송 -일반 지상 배송의 경우 영업일 기준 4~7일 소요됩니다.
• 빠른 배송 - 주문 상품이 창고에서 배송된 후 영업일 기준 2~3일 소요됩니다. 주말 또는 공휴일 제외.

CANADA:

• 항공 배송 - 영업일 기준 4~7일

유럽:

• 표준 배송 - 영업일 기준 4~12일.
• 빠른 배송 -주문 상품이 창고에서 배송된 후 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 주말 또는 공휴일 제외.

재고가 있는 제품은 동부 표준시 오후 3시까지 접수된 주문에 한해 일반적으로 다음 영업일에 발송됩니다. 주문에 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 주문이 처리되면 선택된 배송 방법에 따라 배송 시간이 결정됩니다.

어떤 국가에 배송이 가능합니까?

https://www.astrogaming.com/ 및 https://www.astrogaming.ca/에서 주문 시 다음 국가로 배송 가능:

• 미국령
• 캐나다

유럽:

https://www.astrogaming.co.uk/, https://www.astrogaming.de/, https://www.astrogaming.fr/, https://www.astrogaming.com/en-eu에서 주문 시 다음 국가로 배송:

• 덴마크
• 벨기에
• 독일
• 스페인
• 프랑스
• 이탈리아
• 헝가리
• 네덜란드
• 노르웨이
• 폴란드
• 스위스
• 핀란드
• 스웨덴
• 영국/아일랜드
• 오스트리아
• 체코
• 불가리아
• 에스토니아
• 그리스
• 라트비아
• 리투아니아
• 룩셈부르크
• 포르투갈
• 루마니아
• 슬로바키아 공화국
• 슬로베니아

아시아 태평양 지역:

https://www.astrogaming.com/ja-jp 및 https://www.astrogaming.com/en-au/에서 주문 시 다음 국가로 배송:

• 호주
• 일본

기술 지원

제품에 기술 지원이 필요합니다.

제품에 대한 기술 지원은 지원 사이트를 방문해 보십시오. 주문과 관련하여 질문이 있는 경우ASTRO 게이밍 지원팀에 문의할 수 있습니다. 주문과 관련된 청구 질문은 ASTRO 게이밍 지원팀에 문의하십시오.

쿠키를 승인해야 하는 이유가 무엇입니까?

편의를 위해 브라우저에 쿠키가 사용됩니다. 사용되는 거래 시스템은 쿠키에 종속됩니다. 주문 시, 귀하의 정보가 하드드라이브에 기록됩니다. 다음에 주문하시면 시스템이 귀하를 식별하여 귀하의 정보를 자동으로 양식에 입력합니다. 쿠키는 하드드라이브에 있는 정보를 읽습니다. 이를 컴퓨터에 있는 모든 정보에 액세스하는 거라고 생각하는 분들도 있습니다. 거래 시스템은 모든 쿠키를 암호화하며 다른 웹사이트는 쿠키를 읽을 수 없습니다. 사실 쿠키에는 개인 정보가 전혀 포함되지 않습니다. 쿠키는 시스템이 브라우저를 인식하는 고유 식별자일 뿐입니다.

쿠키에 보안 위험이 있습니까?

아니요. 쿠키는 하드드라이브에 있는 정보를 읽습니다. 이것을 컴퓨터에 있는 모든 정보에 액세스하는 거라고 생각하시는 분들도 있습니다. 거래 시스템은 모든 쿠키를 암호화하며 다른 웹사이트는 쿠키를 읽을 수 없습니다. 사실 쿠키에는 개인 정보가 전혀 포함되지 않습니다. 쿠키는 시스템이 브라우저를 인식하는 고유 식별자일 뿐입니다.

브라우저에서 쿠키를 승인하려면 어떻게 해야 합니까?

Internet Explorer 6 이상을 사용하신다면 도구 메뉴로 조정하여 인터넷 옵션을 선택합니다. 인터넷 옵션 창에서 개인 정보 탭을 선택합니다. 기본 브라우저 설정은 쿠키를 승인하는 보통으로 설정돼있습니다. 이 설정을 변경하시려면 슬라이더를 움직여 원하는 대로 설정하십시오. 사용자 지정으로 설정하는 경우 고급 버튼을 클릭하여 쿠키 허용을 선택합니다.

Internet Explorer 5.x 버전을 사용하신다면 도구 메뉴로 이동하여 인터넷 옵션을 선택합니다. 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택합니다. 인터넷을 선택한 다음 사용자 지정 수준을 선택합니다. 아래로 스크롤하여 쿠키를 찾은 다음 사용을 선택합니다.

Netscape 7 이상을 사용하신다면 편집 메뉴로 조정하여 설정을 선택합니다. 개인 정보 보호 및 보안을 더블 클릭하고 쿠키를 선택합니다. 쿠키를 설정합니다.

반품 및 취소

새 제품에 대한 환불 및 보증 정책은 무엇입니까?

Digital River가 서비스하는 로지텍 온라인 스토어는 30일 환불 보장을 제공합니다. 로지텍의 모든 제품은 제조 공정 중 부품 결함 또는 제조 기술 결함에 대해 1년 보증을 제공합니다. 사고, 오용, 남용, 방치, 번개, 전원 서지, 기타 자연재해, 무단 제품 개조 또는 수리로 인한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

해외 고객(미국 이외 지역)은 보증 평가/수리를 위해 보낸 품목의 운송 비용을 부담해야 합니다. 보증 작업 및 고객에게 보내는 일반 반품 배송 비용은 보증 범위에 포함됩니다.

휴가철 연장 반품 정책.

연말연시에도 안심하고 쇼핑하세요! 로지텍은 11월 15일부터 12월 23일까지 구매한 연말연시 선물을 어떤 이유로든 다음 해 1월 31일까지 반품할 수 있도록 일반적인 30일 반품 정책을 연장했습니다.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

주문이 처리될 때마다 즉시 배송을 담당하는 이행 창고로 전송됩니다. 배송이 시작된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

반품은 어떻게 처리해야 합니까?

30일 반품 정책에 따라 Astro 게이밍 제품을 반품하시려면 다음의 반품 포털에 방문하십시오. http://returns.narvar.com/astrogaming/returns

주문 번호와 청구지 우편 번호를 입력한 다음 지시에 따르시면 됩니다.

신용 카드에 금액은 언제 표시되나요?

환불 크레딧은 로지텍에 반품 제품이 도착한 뒤 3주 이내에 계정에 표시됩니다.

선주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

선주문 제품의 취소를 요청하려면 https://www.astrogaming.com/contact/로 문의하십시오. 재고가 있는 상품의 주문은 주문 즉시 배송을 위해 당사 창고로 보내집니다. 따라서 재고가 있는 상품은 취소할 수 없습니다.

개인정보 및 보안

개인정보 처리방침에 대해 알려주십시오.

Digital River 개인정보 처리방침은 여기를 클릭하세요.

Digital River 보안 & 바이러스 프리 프로텍션이란 무엇입니까?

저희는 쇼핑 보안을 아주 중요하게 생각합니다. Digital River 네트워크 멤버에서 주문하시는 경우 보안을 위한 모든 조처를 했으니 안심하고 쇼핑하셔도 됩니다. Digital River의 안심 바이러스 방지 보호로 안전한 쇼핑을 마음 놓고 즐기실 수 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

1. 당사에서 쇼핑하신 뒤, 카드에 승인되지 않은 금액이 부과된다면 그 금액을 지불하지 않으셔도 됩니다.
2. 카드사업규제법률로 인해 은행은 사기 청구에 대해 귀하에게 50달러 이상을 변상하게 할 수 없습니다. 은행이 이 50달러에 대해 변상을 요청하는 경우, Digital River가 최대 50달러까지 전체 변상액을 보상합니다. Digital River는 신용 카드에 대한 미승인 사용이 Digital River 보안 서버를 사용하여 Digital River 네트워크 멤버를 통한 구매의 결과로 이루어졌으며 귀하의 잘못이 없는 경우에만 해당 변상액을 보상합니다. 신용 카드 미승인 사용 시, 귀하는 신용카드사의 보고 규칙 및 절차에 따라 신용 카드사에 알린 후 Digiral River에 합당한 요청 지원 문서를 제출해야 합니다.
3. ASTRO 게이밍을 통해 제공되는 소프트웨어 다운로드의 100%는 바이러스 스캔을 마친 것입니다.
4. 드물지만 Digital River 네트워크 멤버에서 다운로드한 소프트웨어에 바이러스가 포함된 경우, Digital River는 해당 소프트웨어를 교체하거나 구매 가격에 해당 소프트웨어와 관련된 배송비를 포함한 금액을 환불해드립니다. Digital River의 책임은 Digital River 네트워크 멤버에서 다운로드한 소프트웨어 중 바이러스에 걸린 소프트웨어의 교체 및 환불로 한정됩니다. Digital River는 바이러스로 인한 결과가 Digital River 보안 서버를 사용하여 Digital River 네트워크 멤버를 통한 구매의 결과로 이루어졌으며 귀하의 잘못이 없는 경우에만 책임집니다. Digital River는 컴퓨터 부품, 하드웨어, 추가 소프트웨어, 컴퓨터 파일의 수리 또는 교체와 관련된 비용 또는 컴퓨터에서 바이러스에 감염된 파일을 수리, 교체, 제거하는 데 관련된 비용은 책임지지 않습니다.
5. 쇼핑 중 제공하시는 모든 정보는 암호화됩니다.
6. 당사는 고객에게서 민감 정보를 받습니다(이름, 우편 주소, 신용 카드 번호 등). Digital River는 VeriSign® 보안 소켓 계층(SSL) 기술을 사용하여 개별 고객 정보를 보호합니다. 이 논리는 고급 암호화 기술을 사용하여 주고받는 데이터를 암호화합니다. 이 기술은 당사의 서버와 고객만이 인증할 수 있는 감지 불가 코드를 데이터 전송에 할당합니다. 이로써 외부에서는 데이터를 볼 수 없습니다.