웹캠이 USB-C 포트에 연결되어 있고 몇 분 후에도 장치가 시스템에서 인식되지 않거나 애플리케이션(예: Zoom, MS Teams, Google Meet)에 표시되지 않는 경우, 다음을 시도하면 하드웨어 문제가 아니라 연결 문제인지 확인할 수 있습니다.

• 셋업 확인 — 모든 케이블과 연결부가 제대로 연결되어 있습니까?
• 웹캠이 USB 허브 또는 연장 케이블을 통해 연결되어 있는 경우, USB 포트에 직접 연결해보세요. 일부 외부 허브 또는 연장 케이블은 웹캠을 지원하기에 적절한 전원 또는 사양을 갖추고 있지 않습니다.
• 다른 컴퓨터 사용 — 웹캠이 다른 시스템에서는 제대로 작동합니까?

Windows:
Windows 장치 관리자를 사용하여 컴퓨터에 장착된 하드웨어를 확인하고 제어할 수 있습니다. 하드웨어 중 하나가 작동하지 않는 경우, 그것이 목록에 있지 않거나 문제가 있다는 것을 나타내기 위해 식별된 하드웨어 옆에 노란색 느낌표가 표시됩니다.

1. Windows 시작 아이콘을 선택하여 장치 관리자를 연 뒤, 시작 아이콘 오른쪽에 있는 검색 바에 “장치 관리자”를 입력합니다.
2. 이미징 장치를 연 뒤, Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠이 목록에 있는지 확인합니다. 목록에 없는 경우:
   • 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.
   • Windows 업데이트가 활성화되었는지 확인:
     Windows 업데이트는 인터넷을 통해 운영 체제에 자동으로 업데이트를 다운로드 및 설치하는 Microsoft 서비스입니다. Windows 시작 아이콘을 선택한 뒤 검색 필드에 Windows 업데이트를 입력하면 Windows 업데이트에 들어갈 수 있습니다. Windows 업데이트 설정은 시스템 관리자가 제어합니다. 전문 환경에서 작업 중인 경우, IT 부서에 문의해야 할 수도 있습니다.
3. Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠이 목록에 있지만 노란색 느낌표가 있는 경우에는 다음을 시도합니다.
   • 장치 관리자에서 노란색 느낌표 아이콘이 있는 BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠/알 수 없는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   • 업데이트 대화 상자에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   • 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 선택합니다.
   • 호환 하드웨어 표시를 확인하고(선택하지 않은 경우), 목록에서 USB 비디오 장치(Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠 아님)를 선택합니다.
   • 다음을 클릭합니다.
     참고: 범주 목록이 대신 표시되면 이미징 장치를 선택한 다음, USB 비디오 장치를 선택하십시오.
4. Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠이 노란색 느낌표 없이 목록에 표시되면, 다음을 따라 최신 업데이트 버전의 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
   • 장치 관리자에서 BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠 장치를 오른쪽 클릭한 뒤, 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   • 업데이트 대화 상자에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   • 드라이버 소프트웨어 업데이트 자동 검색을 선택합니다.
   • 목록에 있는 Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠 드라이버를 선택합니다.

macOS:

1. 화면 왼쪽 상단에서 Apple 아이콘을 선택합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 선택한 뒤, 팝업 박스에서 시스템 리포트를 선택합니다.
3. 시스템 리포트에서 카메라가 적절히 인식된 경우, 카메라 아래 목록에 Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠이 표시됩니다.
4. 이전 Mac 버전의 경우 BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠 대신 Logitech 카메라가 비디오 장치로 표시될 수 있습니다. BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K 웹캠을 비디오 장치로 선택하려면 Logitech 카메라를 선택합니다.

위에 나열된 제품 중 하나를 사용하고 있는데도 문제가 지속되는 경우, 지원팀에 문의하거나 Logi Options+ 앱에서 설정 > 피드백으로 이동하여 문제를 신고하세요.