이 문제는 드라이버가 손상되었거나 장치에 사용할 수 없는 경우에 발생합니다. 다음과 같이 문제 해결 단계를 시도해 보십시오. 

1. 먼저 다른 USB 포트, USB 케이블, 다른 컴퓨터로 다시 시도했을 때도 마이크가 인식되지 않는지 확인합니다. 
   • 다른 컴퓨터에서 마이크가 작동한다면 현재 컴퓨터의 드라이버가 문제일 가능성이 큽니다.
   • 새로운 케이블, 포트, 컴퓨터에서도 작동하지 않는 경우 지원 케이스를 작성하여 문의해주시면 기꺼이 지원해드리겠습니다.
2. 사운드 메뉴에서 마이크가 인식되지 않는 경우, 장치 관리자에서 인식되는지 확인합니다.
   • Windows 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력하여 장치 관리자를 찾으십시오.
3. 장치 관리자에서 사운드, 비디오, 게임 컨트롤러 목록을 확장하여 드라이버를 표시합니다.
4. 게이밍 마이크가 아닌 다른 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하고, 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭한 뒤, 완료 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
6. 사운드, 비디오, 게임 컨트롤러 아래에서 게이밍 마이크 옆에 있는 각 드라이버에 대해 이 작업을 수행합니다. 이렇게 하면 컴퓨터의 사운드 드라이버가 업데이트됩니다.
   참고: 커스텀 기계를 갖고 있는 경우, 제조업체에 드라이버 업데이트를 문의합니다.
7. 마이크 드라이버에 노란색 느낌표가 있는 경우:
   • 게이밍 마이크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 
   • 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. 
   • 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고 설치가 완료될 때까지 기다립니다. 
   • 사운드 메뉴 녹음 탭 아래에 마이크가 있는지 확인합니다. 
8. 위의 단계로 문제가 해결되지 않은 경우, 다음 단계를 진행합니다.
   마이크 드라이버에 여전히 노란색 느낌표가 있는 경우, 드라이버를 수동으로 선택해보세요.
   • 마이크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
   • 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다. ‘내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택’을 선택합니다. USB 오디오 장치를 선택하고 다음을 누릅니다.
   • 삭제가 완료될 때까지 기다립니다.  성공하면 사운드 메뉴 녹음 탭 아래에 마이크가 표시됩니다.
9. 마이크가 여전히 인식되지 않고 여전히 노란색 느낌표가 있는 경우, 드라이버를 다시 설치해보세요.
   • 마이크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
   • 제거를 선택하고 제거가 완료될 때까지 기다리십시오.
   • 제거가 완료되면 게이밍 마이크의 플러그를 해제합니다. 
     중요: 이 시점에서 반드시 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
   • 컴퓨터가 완전히 리부팅된 뒤, 게이밍 마이크가 사운드 메뉴 녹음 장치 탭에 표시될 때까지 기다립니다.
   • 신호를 확인합니다.