Logi Options+를 통해 시작된 펌웨어 업데이트는 최대 6분까지 소요될 수 있습니다. 이 시간 동안 장치가 빨간색과 녹색으로 깜빡이며 일시적으로 사용이 불가능합니다.

업데이트 중 장치 연결이 끊기거나, 수신기가 제거되거나, Logi Options+가 닫히는 경우 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. Logi Options+의 업데이트 상태가 멈춘 것처럼 표시되며, 장치가 빨간색과 녹색으로 깜빡이면서 펌웨어 업데이트가 실패했음을 표시합니다.

아래의 지침을 통해 마우스 또는 키보드를 다시 사용할 수 있습니다. 시작하기 전에 Logi Options+ 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하세요.

1. 마우스 또는 키보드가 Logi Bolt/Unifying 수신기에 연결되어 있는 경우, 다음 단계를 따릅니다. 그렇지 않은 경우, 3단계로 이동하세요.

• • Logi Options+를 열어서 장치 업데이트를 위해 다시 시작하라는 메시지가 표시되는지 확인하세요.
  • Logi Options+에 장치가 표시되지 않는 경우:
    • 키보드/마우스에 동봉되어 있던 Logi Bolt/Unifying 수신기를 사용 중인지 확인합니다.
    • 키보드/마우스가 배터리를 사용하는 경우, 배터리를 뺀 뒤 다시 넣거나 교체하십시오.
    • 키보드/마우스에 충전식 배터리가 장착되어 있다면, 장치의 전원을 껐다 켭니다.
    • Logi Bolt/Unifying 수신기를 분리한 후 USB 포트에 다시 연결하세요.
    • Logi Options+에 접속하여 장치가 표시되는지 확인하고 장치 업데이트를 다시 시작할 수 있는지 확인하세요. 만약 할 수 없는 경우, 추가 복구 단계를 도와드릴 수 있는 Logi 지원 팀에 문의하세요.

2. 마우스나 키보드가 Logi Bolt/Unifying 수신기에 연결되어 있지 않다면 블루투스를 통해 연결해야 합니다. 먼저, 컴퓨터가 여전히 장치를 '인식'할 수 있는지 확인하세요.
   • Windows:
     1. 설정을 엽니다.
     2. 블루투스 및 장치로 이동합니다.
     3. 사용 중인 Logitech 장치가 목록에 있는지 확인합니다.
   • macOS:
     1. 시스템 설정(또는 이전 macOS 버전의 시스템 환경 설정)을 엽니다.
     2. 블루투스를 클릭합니다.
     3. 사용 중인 Logitech 장치가 목록에 있는지 확인합니다.
   • 장치가 목록에 있는 경우(수신기 또는 블루투스 연결): 다음 단계를 진행합니다.
   • 장치가 목록에 없는 경우(수신기 또는 블루투스 연결): 이는 연결 문제를 나타냅니다. 위의 수신기/블루투스 섹션에 설명된 문제 해결 단계를 시도하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 추가 지원이 필요할 수 있습니다. Logitech 고객 지원 센터에 문의해 주세요.

3. Logitech Options+ 에이전트를 다시 시작합니다.

소프트웨어 에이전트를 다시 시작하는 것만으로 통신 문제가 해결될 수 있습니다.

• • Windows:
    1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
    2. 프로세스 또는 세부 정보 탭으로 이동합니다.
    3. Logitech Options+ 또는 Logi Options+와 관련된 프로세스를 찾아봅니다.
    4. 각각을 선택하고 작업 종료를 클릭합니다.
    5. Logitech Options+를 다시 시작합니다.
  • macOS:
    1. 액티비티 모니터(애플리케이션 > 유틸리티)를 엽니다.
    2. Logitech Options+ 또는 Logi Options+와 관련된 프로세스를 찾아봅니다.
    3. 각각을 선택하고 X(프로세스 종료)를 클릭합니다.
    4. 필요한 경우 강제 종료를 선택합니다.
    5. Logitech Options+를 다시 시작합니다.

4. Logi Options+에서 복구를 시도합니다.
   1. Logi Options+를 실행합니다.
   2. 장치가 검색되면 펌웨어 업데이트를 다시 시도 또는 복구하라는 메시지 또는 버튼이 표시됩니다.
   3. 다시 시도 또는 복구를 클릭한 다음, 화면의 지침을 따릅니다.
   4. 중요: 업데이트 프로세스를 중단하지 마세요.

문제가 지속되는 경우

위의 단계를 따른 후에도 장치가 여전히 빨간색과 녹색으로 깜박이거나 Logitech Options+ 또는 운영 체제의 블루투스 설정에서 감지되지 않는 경우, Logitech 고객 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요. 지원 팀에서 추가 문제 해결 단계를 제공하거나 장치 수리 또는 교체가 필요한지 결정해 드릴 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 당사는 펌웨어 업데이트 프로세스의 안정성을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.