네트워크에서 Logitech UE Smart Radio를 실행하는 데 문제가 있을 경우, 아래에 제안된 내용을 시도해 보십시오. 시작하려면 사용 중인 네트워크 유형을 선택하십시오.

• 무선

• 유선(이더넷)

무선

기본 문제 해결 단계

• 장치를 라우터 가까이에 놓으십시오. 장치가 무선 네트워크의 범위를 벗어났을 수 있습니다.

• 라우터와 장치를 다른 무선 신호(예: 전자레인지, 무선 전화기)로부터 멀리 떨어뜨립니다. 이러한 신호에 의해 간섭이 발생했을 수 있습니다.

• 장치와 라우터가 캐비닛과 같이 고립된 장소에 있지 않은지 확인하십시오. 이 경우 무선 신호 강도를 차단할 수 있습니다.

• 장치와 라우터의 전원을 껐다 켜서 전원을 다시 공급해 보십시오.

고급 문제 해결 단계

참고: 다음의 경우 라우터나 네트워크 장치의 설정 페이지에 액세스해야 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 라우터 설명서를 참조하십시오.

• 올바른 네트워크 정보(예: SSID 또는 네트워크 이름, 암호화에 사용된 암호)를 Logitech 장치에 입력했는지 확인하십시오.

  팁: 이러한 매개변수 중 일부의 길이가 길 수 있습니다. 예를 들어, WEP128의 길이는 26자입니다. 이 암호를 주의해서 입력하거나 더 짧은 암호(예: WPA의 경우 최소 8자로 설정 가능)를 사용한 보안 유형을 선택합니다.

• SSID(네트워크 이름)가 숨겨진 경우, 이 이름을 Logitech 장치에 입력할 때 주의를 기울이십시오. SSID는 대소문자를 구분하며 텍스트 문자열에 있는 공백을 인식합니다.

• 라우터와 다른 네트워크 장치 펌웨어가 최신 상태인지 확인하십시오.

• 무선 채널을 변경해 보십시오. 네트워크가 과도하게 포화된 영역은 동일 채널에 있는 네트워크에 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 네트워크에 리피터, 범위 확장기, 액세스 포인트 등이 포함된 경우, 스마트 라디오가 기본 라우터에 올바로 연결될 수 있도록 이러한 장치를 일시적으로 비활성화해 보십시오.

• 이중 대역 라우터를 사용하는 경우, 연결 중 장치 간의 충돌을 방지할 수 있도록 2.4ghz SSID 및 5ghz SSID가 다른지 확인하십시오.

• 라우터에 추가 보안 설정을 구성한 경우, 일시적으로 해당 설정을 비활성화하거나 그에 따라 설정을 구성해 보십시오.

  예: 일부 라우터를 이용하여 MAC 주소라고 하는 고유의 장치 ID를 사용하는 연결된 장치를 조절할 수 있습니다. 지정된 MAC 주소만 연결이 허용되는 경우, 새로운 Logitech 장치가 올바로 연결되지 않을 수 있습니다.

유선(이더넷)

• 양쪽 끝의 모든 이더넷 연결이 확실이 연결되었는지 확인하십시오.

• 다른 이더넷 케이블을 사용해 봅니다. (참고: 교차 케이블이 아닌 일직선의 이더넷 케이블을 사용하도록 하십시오.)

• 라우터의 다른 이더넷 포트에 연결해 봅니다.

• 스위치나 허브에 연결하는 경우 라우터의 포트에 직접 연결해 보십시오.

• 이더넷 케이블의 길이를 확인하십시오. 최소 감소에 대해 100미터(약 330피트) 미만이어야 합니다.

• 장치와 라우터의 전원을 껐다 켜서 전원을 다시 공급해 보십시오.

참고: 사용 중인 방화벽과 바이러스 방지 프로그램으로 인해서도 스마트 라디오의 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 추가 정보는 답변 360023250374을 참조하십시오.