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주문 정보
온라인으로 주문했습니다. 주문 상태가 어떻습니까?
체크아웃 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문을 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 확인하세요.
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재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
주문할 때 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, 그리고 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드를 사용하실 수 있습니다.
보안 서버가 제출된 정보를 전부 암호화하오니 안심하시고 전체 신용 카드 번호를 입력하셔도 됩니다.
주문하면 언제 청구되나요?
물리적 제품을 주문하셨다면, 주문이 발송될 때까지 요금이 청구되지 않습니다. 상품이 발송되면 결제가 처리됩니다.
카드 청구 관련 중요 사항:
신용 카드 사전 승인**은 주문 확정 시 이루어집니다.
신용 카드 청구는 주문 발송 시 이루어집니다.
현금 직불 카드 청구는 주문 확정 시 이루어집니다.
** 사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다.
PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.
온라인으로 주문했는데, 구매 내역에 대한 신용카드 청구가 한 번 이상 이루어졌습니다.
최근 로지텍 온라인 스토어를 통해 주문했으며 중복 청구가 확인되는 경우, 사전 승인 금액일 수 있습니다.
사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 2일 후에 카드 제공업체에 연락하여 신용 보류 요금을 제거해 주시기 바랍니다.
오류로 인해 하나 이상을 주문하여 신용 카드에 중복 청구가 발생한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다. 환불 정책을 확인하세요.
온라인으로 주문했습니다. 청구 내역이 신용카드에 어떻게 표시되나요?
청구 내역은 신용 카드에 "Global-e//Logitech"으로 표시됩니다.
온라인으로 주문하는 경우, 판매세를 내야 하나요?
주문에 따라 판매세가 계산되어 청구될 수 있습니다. 결제 중 청구지 및/또는 배송지 주소를 입력하시면 판매세가 표시됩니다.
표시된 가격에는 예상 VAT가 포함됩니다. 이는 입력하신 정보를 기반으로 청구됩니다. 여러 요인에 따라 구매 세션 진행 중 총 가격이 달라질 수 있습니다. 주문서를 제출하기 전에 청구되는 총 가격을 확인하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 정부 기관에 대한 판매세를 기꺼이 환급해 드리겠습니다. 지원 팀에 연락하시고, 주문의 청구지 또는 배송지 주소와 일치하는 세금 면제 양식의 사본을 이메일로 보내주시기 바랍니다. 영수증 사본 또는 주문 번호를 반드시 제공하시기 바랍니다. 필요한 문서를 받으면, 적절한 내부 팀에 전달할 것이며, 이 요청은 일반적으로 24~72시간 이내에 처리됩니다.
온라인으로 주문했는데 계산서가 필요합니다.
로지텍 계정에 로그인하고 내 주문 섹션으로 가면 송장 사본을 찾을 수 있습니다. 주문을 찾고 주문 세부 정보로 이동하세요. 송장 보기 옵션이 표시됩니다.
게스트 체크아웃 옵션을 사용했으며 주문이 로지텍 계정과 연결되어 있지 않은 경우, 주문 상태 도구를 사용하여 송장 사본을 받을 수 있습니다.
온라인으로 주문할 때 신용카드 번호에 띄어쓰기나 하이픈을 입력해야 하나요?
아니요. 카드 번호는 연속되는 숫자로 입력하셔야 합니다.
온라인으로 주문하려고 하는데 신용카드를 사용할 수 없나요?
로지텍에서 이용할 수 있는 결제 수단은 PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB 및 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드입니다. 이용할 수 있는 결제 수단을 써도 결제가 이루어지지 않는 경우, 결제 방식 제공업체에 문의하세요.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문 제품은 언제 발송되나요?
선주문 제품은 제품이 준비되었을 때 배송됩니다. 예상 출시 일정이 변경되거나 제품이 발송되면 이메일로 알려드립니다. 체크아웃 시 PayPal 또는 PayPal Express를 사용하는 경우를 제외하고 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다. PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문의 배송 방법을 변경할 수 있습니까?
안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문 금액은 언제 청구되나요?
신용 카드로 결제하시는 경우, 제품이 발송되기 전에는 금액이 청구되지 않습니다. PayPal 또는 PayPal Express로 결제하시는 경우, 주문서 제출 시 금액이 인출됩니다. 제품이 발송되면 확인 이메일을 보내드립니다.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문 제품의 반품 정책은 어떻게 되나요?
선주문 제품에 대해서는 제품 발송일로부터 30일 환불 정책이 적용됩니다.
자동 갱신 구독이란 무엇인가요?
자동 갱신은 현재 갱신 가격(관련 세금 추가)으로 자동 갱신되어 구독을 쉽게 관리할 수 있습니다. 현재 신규 구독 또는 활성 구독의 변경은 받고 있지 않습니다. 활성 구독(있는 경우) 및 갱신 수수료가 일시적으로 면제됩니다.
귀하는 제품 구독에 대한 전적인 권한을 가지며 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 주문 확정 및 확인 이메일에 구독 자동 갱신 및 청구 취소 방법에 대해 안내해드립니다. 구독 자동 갱신 및 청구를 중지하거나 사용하지 않으시는 경우, 서비스 중단을 방지하려면 수동으로 구독을 갱신하셔야 합니다. 이러한 이용 약관에 동의하지 않으신다면 확인란에 체크 표시나 신용 카드 또는 직불 카드 정보 제공, 거래 완료를 하지 마십시오.
자동 갱신 프로그램을 더는 이용하지 않기로 하신 경우, 여기에서 자동 갱신 취소 요청을 제출하시거나 계정의 서비스 페이지에서 구독을 관리하세요. 여기에서 주문을 찾은 뒤 지침을 따르셔도 됩니다.
구독은 어떻게 자동 갱신되나요?
자동 갱신 구독 서비스에 등록하시는 경우, 현재 구독이 만료되기 약 2주 전에 미리 알림 이메일을 보내드립니다. 이메일의 링크에서 쉽게 자동 구독을 취소하실 수 있습니다. 아무 조처를 하지 않으시는 경우 구독이 자동으로 갱신됩니다.
만료 일주일 전에, 최신 표준 제품 가격과 같거나 낮은 가격에 자동으로 구독이 갱신됩니다. 금액은 최초 구매 시 사용하신 신용 카드로 청구됩니다. 갱신 완료 후 자동 갱신 확인 이메일이 전송됩니다. 자동으로 제품을 이용할 수 있습니다.
계정 암호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
로그인 페이지의 “암호 분실” 링크를 사용하세요.
주문 가격
제품의 가격, 사양, 가용성, 사용 기간은 고지 없이 변경될 수 있습니다. 주문 제출 시 가격이 유효하지 않거나 오류로 게시된 경우 로지텍은 전체 및 일부 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 인쇄상 또는 이미지 오류에 대해 책임지지 않습니다.
할인 코드 - 약관
- 로지텍 할인 코드는 정해진 만료일 전에 한 번만 사용할 수 있습니다.
- 할인 코드는 브랜드별로 다를 수 있습니다. 할인 코드의 약관을 참고하세요.
- 판매세 또는 배송료에는 할인 코드가 적용되지 않습니다.
- 할인 코드에 제외 사항이 있을 수도 있습니다. 할인 코드의 약관을 참고하세요.
- 새로 출시된 제품, 이미 가격이 인하된 제품 또는 특별 가격이 적용된 제품, 번들, 액세서리, 비즈니스 제품 또는 예비 부품에는 할인 코드를 사용할 수 없습니다.
- 할인 코드는 구매 경품과 함께 사용할 수 없습니다. 할인 코드를 사용하면 무료 제품 경품을 받을 자격이 박탈될 수 있습니다.
- 할인 코드는 장바구니에 담긴 최대 (3)개의 제품에만 적용됩니다.
- 추가 약관, 조건, 제외 사항, 제품, 가격 및 할인은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
받은 할인 코드에 대해 질문이 있는 경우 여기를 클릭하여 상담원에게 문의하세요.
온라인으로 주문할 때 주문 제한이 있나요?
로지텍은 주문, 주소 및/또는 고객 개인별로 제품 수량을 제한할 수 있습니다. 이 웹사이트를 통해 로지텍이 판매하는 제품을 즉시 재판매할 수 없습니다. 이러한 제한을 따르지 않는 주문은 취소될 수 있습니다.
온라인으로 주문할 때, 청구지 정보 화면에서 어떤 주소를 입력해야 하나요?
신용 카드 인증을 위해 신용 카드 명세서에 있는 주소를 정확히 입력하셔야 합니다.
온라인으로 주문했습니다. 주문한 제품이 발송되었나요?
체크아웃 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 확인하세요.
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재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
배송 정보
온라인으로 주문했습니다. 주문 조회 번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
체크아웃 시 로그인하거나 계정을 생성하신 경우, 여기에서 주문과 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 찾아 배송 추적 정보를 확인하세요.
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- Astro (미국 | 캐나다)
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- Jaybird(미국 | 캐나다)
배송이 시작된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
온라인으로 주문하면 사서함, APO/FPO로 배송되나요?
구매하신 물건이 제시간에 도착하도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 지원하기 위해, 제품은 유효한 실제 주소로만 배송될 수 있으며, PO 박스, APO/FPO 주소로는 배송되지 않습니다. 모든 배송은 월요일부터 금요일까지 이루어지며 공휴일은 제외됩니다. 또한 배송 완료 시 서명이 필요합니다.
온라인으로 주문했습니다. 이월 주문은 언제 발송되나요?
창고에 모든 제품의 재고를 구비하려 노력하고 있지만 품목이 조달되지 않을 때도 있습니다. 일반적으로 며칠 안에 제품이 구비됩니다. 제품이 발송되는 대로 이메일 안내를 보내드립니다. 체크아웃 시 PayPal 또는 PayPal Express를 사용하는 경우를 제외하고 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다. PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
온라인으로 주문했습니다. 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
죄송하지만 주문이 제출된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 주문은 즉시 물류 센터로 전송되며 시스템에서 수정할 수 없습니다.
그러나 패키지가 발송된 후에는 운송업체에 연락하여 픽업 보류 요청, 접근 지점으로 리디렉션 또는 추가 비용 없이 배송 지침을 추가할 수 있습니다. 배송 일정 변경 또는 대체 주소로의 배송 요청에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 패키지가 배달되지 않고 반송된 경우, 창고에서 수령한 후 귀하의 계정에 크레딧이 발급됩니다.
온라인으로 주문할 때 배송은 언제 중단되나요?
재고가 있는 제품은 동부 표준시 오후 3시까지 접수된 주문에 한해 일반적으로 다음 영업일에 발송됩니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리되면 선택된 배송 방법에 따라 배송 시간이 결정됩니다.
온라인으로 주문하고 싶습니다. 어떤 배송 방법이 제공되나요?
표준 배송(4~7일) 및 급행 배송(2~3일) 중 선택할 수 있습니다. 미화 29달러 이상 주문 시 표준 배송이 무료입니다.
반품 및 취소
온라인으로 주문했습니다. 새 제품에 대한 환불 및 보증 정책은 어떻게 되나요?
Global-e가 서비스하는 로지텍 B2C 온라인 스토어는 30일 환불 보장을 제공합니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다.
참고: 반품/환불 처리 지연을 피하기 위해, 반품용으로 표시된 모든 제품이 반품 배송에 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 구매 시 제공된 선물(무료 제품)이 포함된 주문을 전체 환불을 위해 반품하고자 하는 경우, 반품 주문에 선물(무료 제품)도 함께 반품하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
인그레이빙된 주문은 환불 또는 교환이 불가능합니다.
로지텍은 장식 서비스를 종료했습니다. 따라서 재장식 보증 반품은 이용하실 수 없습니다. 다른 모든 보증 정책은 그대로 유지됩니다.
로지텍 제한 하드웨어 보증 적용 범위는 제품마다 다릅니다. 보증 적용 기간을 확인하시려면 구입하신 제품의 포장 및/또는 설명서를 참조하십시오. 로지텍 웹사이트(https://support.logi.com)의 온라인 지원 섹션에서 제품을 선택해서 이 정보를 확인할 수도 있습니다. 로지텍 제한 하드웨어 보증에 대한 자세한 내용은 보증 정보를 확인하세요.
온라인으로 주문했습니다. 리퍼비시, 개봉 상자, 상자 파손 제품의 반품 및 보증 정책은 어떻게 되나요?
로지텍 상자 파손 품목은 외부 상자에 찢김, 긁힘, 패임이나 기타 표시가 있는 제품입니다. 제품 자체는 새 제품과 같은 상태임을 보증하며 제한 30일 반품 정책도 적용됩니다.
로지텍 리퍼비시 제품은 인증받은 기술자의 테스트, 점검, 수리를 위해 로지텍에 반품된 실물 품목입니다. 일부 리퍼브 제품에는 패임이나 긁힘, 약간의 사용감이 있을 수 있습니다. 로지텍 리퍼브 제품은 보증 기간 90일과 제한 30일 반품 정책이 적용됩니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다.
로지텍 오픈 박스 품목은 이전에 소유되었다가 로지텍에 반품된 물리적 제품입니다. 따라서 이 품목은 개봉 및 접촉이 이루어졌습니다. 이 품목은 설명서 또는 소매점 포장이 없을 수도 있습니다. 사용 설명서, 드라이버 및 기타 업데이트를 다운로드하려면 지원 섹션을 확인하세요.
개봉 상자 품목은 제한 30일 환불 전용 정책이 적용됩니다(교환 불가). 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다. 제품을 수령 즉시 검사하고 테스트하세요.
온라인으로 주문했습니다. 휴가철 반품 정책은 어떻게 되나요?
연말연시에도 안심하고 쇼핑하세요! 로지텍은 11월 15일부터 12월 23일까지 구매한 연말연시 선물을 어떤 이유로든 다음 해 1월 31일까지 반품할 수 있도록 일반적인 30일 반품 정책을 연장했습니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료가 포함됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문은 제출 후 30분 이내에 취소할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 주문은 즉시 물류 센터로 전송되어 처리됩니다.
확인 후 30분 이내에 주문을 취소하기 위해 담당자의 도움이 필요한 경우 여기를 클릭하시면 문의 페이지로 리디렉션됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 신용카드에 금액은 언제 표시되나요?
신용 카드로 결제하신 경우, 로지텍이 반품을 처리하며 반품 제품 수령 후 3주 이내에 신용 카드 발급 은행으로 환불됩니다. 은행마다 기간이 다를 수 있으니 계정에 금액이 입금되는 시기에 대한 질문은 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.
온라인으로 주문했습니다. 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
미국, 캐나다, 프랑스, 독일 또는 영국에 거주하고 있으며 30일 반품 정책에 따라 Logitech 제품을 반품하고자 하시는 경우, 반품 포털을 방문하세요.
미국 |
캐나다 |
주문 번호와 청구지 이메일 주소를 입력한 다음 지시에 따르시면 됩니다.
참고: 이메일 주소 필드는 대소문자를 구분합니다. 주문할 때 제출한 것과 동일한 방식으로 이메일 주소를 입력하세요.
미국, 캐나다, 프랑스, 독일 또는 영국 이외의 국가에 거주하시는 경우, 지원 팀에 연락하여 반품에 대한 도움을 받으세요.
Logitech.com 외부에서 구매하신 경우, 판매자에게 연락하여 반품에 대한 도움을 받으세요.
자동 갱신 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
자동 갱신을 취소하시려면 여기에서 요청을 제출하시거나 계정의 서비스 페이지에서 구독을 관리하세요. 적절히 주문을 찾은 뒤 지침을 따르셔도 됩니다.
자동 갱신 취소 요청이 처리되었음을 확인하는 이메일이 발송됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
사전 주문한 제품의 취소를 요청하려면 https://support.logi.com/hc/requests/new로 문의하세요.
재고가 있는 상품의 주문은 주문 즉시 배송을 위해 당사 창고로 보내집니다. 따라서 재고가 있는 상품은 취소할 수 없습니다.
더 유용한 FAQ는 여기에서 찾아볼 수 있습니다.
유럽
참고: 보스니아 헤르체고비나, 키프로스, 지브롤터, 건지, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 몰타, 몰도바, 모나코, 세르비아 또는 튀르키예에서 제품을 구매하신 경우, 리셀러에게 연락하여 도움을 받으세요.
주문 정보
온라인으로 주문했습니다. 주문 상태가 어떻습니까?
체크아웃 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문을 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 확인하세요.
재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
주문할 때 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, 그리고 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드를 사용하실 수 있습니다.
보안 서버가 제출된 정보를 전부 암호화하오니 안심하시고 전체 신용 카드 번호를 입력하셔도 됩니다.
주문하면 언제 청구되나요?
물리적 제품을 주문하셨다면, 주문이 발송될 때까지 요금이 청구되지 않습니다. 상품이 발송되면 결제가 처리됩니다.
카드 청구 관련 중요 사항:
신용 카드 사전 승인**은 주문 확정 시 이루어집니다.
신용 카드 청구는 주문 발송 시 이루어집니다.
현금 직불 카드 청구는 주문 확정 시 이루어집니다.
** 사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다.
PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.
온라인으로 주문했는데, 구매 내역에 대한 신용카드 청구가 한 번 이상 이루어졌습니다.
최근 로지텍 온라인 스토어를 통해 주문했으며 중복 청구가 확인되는 경우, 사전 승인 금액일 수 있습니다.
사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 2일 후에 카드 제공업체에 연락하여 신용 보류 요금을 제거해 주시기 바랍니다.
오류로 인해 하나 이상을 주문하여 신용 카드에 중복 청구가 발생한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다. 환불 정책을 확인하세요.
온라인으로 주문했습니다. 청구 내역이 신용카드에 어떻게 표시되나요?
청구 내역은 신용 카드에 "Global-e//Logitech"으로 표시됩니다.
온라인으로 주문하는 경우, 판매세를 내야 하나요?
주문에 따라 판매세가 계산되어 청구될 수 있습니다. 결제 중 청구지 및/또는 배송지 주소를 입력하시면 판매세가 표시됩니다.
표시된 가격에는 예상 VAT가 포함됩니다. 이는 입력하신 정보를 기반으로 청구됩니다. 여러 요인에 따라 구매 세션 진행 중 총 가격이 달라질 수 있습니다. 주문서를 제출하기 전에 청구되는 총 가격을 확인하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 정부 기관에 대한 판매세를 기꺼이 환급해 드리겠습니다. 지원 팀에 연락하시고, 주문의 청구지 또는 배송지 주소와 일치하는 세금 면제 양식의 사본을 이메일로 보내주시기 바랍니다. 영수증 사본 또는 주문 번호를 반드시 제공하시기 바랍니다. 필요한 문서를 받으면, 적절한 내부 팀에 전달할 것이며, 이 요청은 일반적으로 24~72시간 이내에 처리됩니다.
온라인으로 주문했는데 계산서가 필요합니다.
로지텍 계정에 로그인하고 내 주문 섹션으로 가면 송장 사본을 찾을 수 있습니다. 주문을 찾고 주문 세부 정보로 이동하세요. 송장 보기 옵션이 표시됩니다.
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아니요. 카드 번호는 연속되는 숫자로 입력하셔야 합니다.
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로지텍에서 이용할 수 있는 결제 수단은 PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB 및 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드입니다. 이용할 수 있는 결제 수단을 써도 결제가 이루어지지 않는 경우, 결제 방식 제공업체에 문의하세요.
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참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
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안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다.
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선주문 제품에 대해서는 제품 발송일로부터 30일 환불 정책이 적용됩니다.
자동 갱신 구독이란 무엇인가요?
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귀하는 제품 구독에 대한 전적인 권한을 가지며 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 주문 확정 및 확인 이메일에 구독 자동 갱신 및 청구 취소 방법에 대해 안내해드립니다. 구독 자동 갱신 및 청구를 중지하거나 사용하지 않으시는 경우, 서비스 중단을 방지하려면 수동으로 구독을 갱신하셔야 합니다. 이러한 이용 약관에 동의하지 않으신다면 확인란에 체크 표시나 신용 카드 또는 직불 카드 정보 제공, 거래 완료를 하지 마십시오.
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구독은 어떻게 자동 갱신되나요?
자동 갱신 구독 서비스에 등록하시는 경우, 현재 구독이 만료되기 약 2주 전에 미리 알림 이메일을 보내드립니다. 이메일의 링크에서 쉽게 자동 구독을 취소하실 수 있습니다. 아무 조처를 하지 않으시는 경우 구독이 자동으로 갱신됩니다.
만료 일주일 전에, 최신 표준 제품 가격과 같거나 낮은 가격에 자동으로 구독이 갱신됩니다. 금액은 최초 구매 시 사용하신 신용 카드로 청구됩니다. 갱신 완료 후 자동 갱신 확인 이메일이 전송됩니다. 자동으로 제품을 이용할 수 있습니다.
계정 암호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
로그인 페이지의 “암호 분실” 링크를 사용하세요.
주문 가격
제품의 가격, 사양, 가용성, 사용 기간은 고지 없이 변경될 수 있습니다. 주문 제출 시 가격이 유효하지 않거나 오류로 게시된 경우 로지텍은 전체 및 일부 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 인쇄상 또는 이미지 오류에 대해 책임지지 않습니다.
할인 코드 - 약관
- 로지텍 할인 코드는 정해진 만료일 전에 한 번만 사용할 수 있습니다.
- 할인 코드는 브랜드별로 다를 수 있습니다. 할인 코드의 약관을 참고하세요.
- 판매세 또는 배송료에는 할인 코드가 적용되지 않습니다.
- 할인 코드에 제외 사항이 있을 수도 있습니다. 할인 코드의 약관을 참고하세요.
- 새로 출시된 제품, 이미 가격이 인하된 제품 또는 특별 가격이 적용된 제품, 번들, 액세서리, 비즈니스 제품 또는 예비 부품에는 할인 코드를 사용할 수 없습니다.
- 할인 코드는 구매 경품과 함께 사용할 수 없습니다. 할인 코드를 사용하면 무료 제품 경품을 받을 자격이 박탈될 수 있습니다.
- 할인 코드는 장바구니에 담긴 최대 (3)개의 제품에만 적용됩니다.
- 추가 약관, 조건, 제외 사항, 제품, 가격 및 할인은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
받은 할인 코드에 대해 질문이 있는 경우 여기를 클릭하여 상담원에게 문의하세요.
온라인으로 주문할 때 주문 제한이 있나요?
로지텍은 주문, 주소 및/또는 고객 개인별로 제품 수량을 제한할 수 있습니다. 이 웹사이트를 통해 로지텍이 판매하는 제품을 즉시 재판매할 수 없습니다. 이러한 제한을 따르지 않는 주문은 취소될 수 있습니다.
온라인으로 주문할 때, 청구지 정보 화면에서 어떤 주소를 입력해야 하나요?
신용 카드 인증을 위해 신용 카드 명세서에 있는 주소를 정확히 입력하셔야 합니다.
온라인으로 주문했습니다. 주문한 제품이 발송되었나요?
체크아웃 중 로그인하거나 계정을 생성한 경우, 여기에서 주문 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 확인하세요.
재고가 있는 품목의 경우, 영업일 기준 1~2일 내로 배송이 이루어집니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 시간은 체크아웃 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
배송 정보
온라인으로 주문했습니다. 주문 조회 번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
체크아웃 시 로그인하거나 계정을 생성하신 경우, 여기에서 주문과 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 게스트 체크아웃을 사용하신 경우, 적절히 주문을 찾아 배송 추적 정보를 확인하세요.
배송이 시작된 후에는 배송 추적 정보가 담긴 주문 확인 이메일이 발송됩니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
온라인으로 주문하면 사서함, APO/FPO로 배송되나요?
구매하신 물건이 제시간에 도착하도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 지원하기 위해, 제품은 유효한 실제 주소로만 배송될 수 있으며, PO 박스, APO/FPO 주소로는 배송되지 않습니다. 모든 배송은 월요일부터 금요일까지 이루어지며 공휴일은 제외됩니다. 또한 배송 완료 시 서명이 필요합니다.
온라인으로 주문했습니다. 이월 주문은 언제 발송되나요?
창고에 모든 제품의 재고를 구비하려 노력하고 있지만 품목이 조달되지 않을 때도 있습니다. 일반적으로 며칠 안에 제품이 구비됩니다. 제품이 발송되는 대로 이메일 안내를 보내드립니다. 체크아웃 시 PayPal 또는 PayPal Express를 사용하는 경우를 제외하고 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다. PayPal 또는 PayPal Express를 사용하신 경우, 주문 즉시 금액이 청구됩니다.
참고: 지원 센터 팀은 주문 세부 정보에 제공된 것 외에 추가 정보를 가지고 있지 않습니다.
온라인으로 주문했습니다. 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
죄송하지만 주문이 제출된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 주문은 즉시 물류 센터로 전송되며 시스템에서 수정할 수 없습니다.
그러나 패키지가 발송된 후에는 운송업체에 연락하여 픽업 보류 요청, 접근 지점으로 리디렉션 또는 추가 비용 없이 배송 지침을 추가할 수 있습니다. 배송 일정 변경 또는 대체 주소로의 배송 요청에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 패키지가 배달되지 않고 반송된 경우, 창고에서 수령한 후 귀하의 계정에 크레딧이 발급됩니다.
온라인으로 주문할 때 배송은 언제 중단되나요?
재고가 있는 제품은 동부 표준시 오후 3시까지 접수된 주문에 한해 일반적으로 다음 영업일에 발송됩니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리되면 선택된 배송 방법에 따라 배송 시간이 결정됩니다.
온라인으로 주문하고 싶습니다. 어떤 배송 방법이 제공되나요?
표준 배송(4~7일) 및 급행 배송(2~3일) 중 선택할 수 있습니다. 미화 29달러 이상 주문 시 표준 배송이 무료입니다.
반품 및 취소
온라인으로 주문했습니다. 새 제품에 대한 환불 및 보증 정책은 어떻게 되나요?
Global-e가 서비스하는 로지텍 B2C 온라인 스토어는 30일 환불 보장을 제공합니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다.
참고: 반품/환불 처리 지연을 피하기 위해, 반품용으로 표시된 모든 제품이 반품 배송에 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 구매 시 제공된 선물(무료 제품)이 포함된 주문을 전체 환불을 위해 반품하고자 하는 경우, 반품 주문에 선물(무료 제품)도 함께 반품하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
인그레이빙된 주문은 환불 또는 교환이 불가능합니다.
로지텍은 장식 서비스를 종료했습니다. 따라서 재장식 보증 반품은 이용하실 수 없습니다. 다른 모든 보증 정책은 그대로 유지됩니다.
로지텍 제한 하드웨어 보증 적용 범위는 제품마다 다릅니다. 보증 적용 기간을 확인하시려면 구입하신 제품의 포장 및/또는 설명서를 참조하십시오. 로지텍 웹사이트(https://support.logi.com)의 온라인 지원 섹션에서 제품을 선택해서 이 정보를 확인할 수도 있습니다. 로지텍 제한 하드웨어 보증에 대한 자세한 내용은 보증 정보를 확인하세요.
온라인으로 주문했습니다. 리퍼비시, 개봉 상자, 상자 파손 제품의 반품 및 보증 정책은 어떻게 되나요?
로지텍 상자 파손 품목은 외부 상자에 찢김, 긁힘, 패임이나 기타 표시가 있는 제품입니다. 제품 자체는 새 제품과 같은 상태임을 보증하며 제한 30일 반품 정책도 적용됩니다.
로지텍 리퍼비시 제품은 인증받은 기술자의 테스트, 점검, 수리를 위해 로지텍에 반품된 실물 품목입니다. 일부 리퍼브 제품에는 패임이나 긁힘, 약간의 사용감이 있을 수 있습니다. 로지텍 리퍼브 제품은 보증 기간 90일과 제한 30일 반품 정책이 적용됩니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다.
로지텍 오픈 박스 품목은 이전에 소유되었다가 로지텍에 반품된 물리적 제품입니다. 따라서 이 품목은 개봉 및 접촉이 이루어졌습니다. 이 품목은 설명서 또는 소매점 포장이 없을 수도 있습니다. 사용 설명서, 드라이버 및 기타 업데이트를 다운로드하려면 지원 섹션을 확인하세요.
개봉 상자 품목은 제한 30일 환불 전용 정책이 적용됩니다(교환 불가). 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료(해당되는 경우)가 포함됩니다. 제품을 수령 즉시 검사하고 테스트하세요.
온라인으로 주문했습니다. 휴가철 반품 정책은 어떻게 되나요?
연말연시에도 안심하고 쇼핑하세요! 로지텍은 11월 15일부터 12월 23일까지 구매한 연말연시 선물을 어떤 이유로든 다음 해 1월 31일까지 반품할 수 있도록 일반적인 30일 반품 정책을 연장했습니다. 환불에는 구매 가격과 원래 배송 및 취급 수수료가 포함됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문은 제출 후 30분 이내에 취소할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 주문은 즉시 물류 센터로 전송되어 처리됩니다.
확인 후 30분 이내에 주문을 취소하기 위해 담당자의 도움이 필요한 경우 여기를 클릭하시면 문의 페이지로 리디렉션됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 신용카드에 금액은 언제 표시되나요?
신용 카드로 결제하신 경우, 로지텍이 반품을 처리하며 반품 제품 수령 후 3주 이내에 신용 카드 발급 은행으로 환불됩니다. 은행마다 기간이 다를 수 있으니 계정에 금액이 입금되는 시기에 대한 질문은 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.
온라인으로 주문했습니다. 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 영국 또는 네덜란드에 거주하고 계시며 30일 반품 정책에 따라 Logitech 제품을 반품하고자 하시는 경우, 반품 포털을 방문하세요.
주문 번호와 청구지 이메일 주소를 입력한 다음 지시에 따르시면 됩니다.
참고: 이메일 주소 필드는 대소문자를 구분합니다. 주문할 때 제출한 것과 동일한 방식으로 이메일 주소를 입력하세요.
미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 영국 또는 네덜란드 외의 국가에 거주하시는 경우, 지원 팀에 연락하여 반품에 대한 도움을 받으세요.
Logitech.com 외부에서 구매하신 경우, 판매자에게 연락하여 반품에 대한 도움을 받으세요.
자동 갱신 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
자동 갱신을 취소하시려면 여기에서 요청을 제출하시거나 계정의 서비스 페이지에서 구독을 관리하세요. 적절히 주문을 찾은 뒤 지침을 따르셔도 됩니다.
자동 갱신 취소 요청이 처리되었음을 확인하는 이메일이 발송됩니다.
온라인으로 주문했습니다. 사전 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
사전 주문한 제품의 취소를 요청하려면 https://support.logi.com/hc/requests/new로 문의하세요.
재고가 있는 상품의 주문은 주문 즉시 배송을 위해 당사 창고로 보내집니다. 따라서 재고가 있는 상품은 취소할 수 없습니다.
더 유용한 FAQ는 여기에서 찾아볼 수 있습니다.
중요 고지: Logitech은 펌웨어 업데이트 도구를 더 이상 지원하거나 유지보수하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치 에는 Logi Options+ 사용을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
중요 고지: Logitech은 Logitech Preference Manager를 더 이상 지원하거나 유지보수하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치에는 Logi Options+ 사용을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
중요 고지: Logitech은 Logitech Control Center를 더이상 지원하거나 유지보수하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치에는 Logi Options+ 사용을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
중요 고지: Logitech은 Logitech Connection Utility를 더이상 지원하거나 유지보수하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치에는 Logi Options+ 사용을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
중요 고지: Unifying 소프트웨어는 더 이상 Logitech에서 지원하거나 유지보수하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치에는 Logi Options+를 사용하는 것을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
중요 고지: Logitech은 SetPoint 소프트웨어를 더 이상 지원하지 않습니다. 지원되는 Logitech 장치에는 Logi Options+ 사용을 적극 권장합니다. 전환 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.
FAQ(자주 묻는 질문)
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