BRIO/BRIO 4K에는 두 개의 마이크가 있습니다. 시스템은 해당 마이크를 인식하여 애플리케이션에 이용합니다.  오디오 품질은 네트워크 성능, 시스템, 애플리케이션, 장치 그 자체 등 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다.  BRIO/BRIO 4K 마이크가 제대로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

• BRIO/BRIO 4K 기본 문제 해결 단계에 따라 진행하고, 장치 관리자의 “오디오 입출력” 및 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 섹션(해당 섹션으로의 하이퍼링크)에 올바른 드라이버가 표시되어 있는지 확인하세요.
  
• BRIO/BRIO 4K 마이크가 애플리케이션에 제대로 선택되어 있나요? 컴퓨터 시스템에 노트북 마이크가 있는 경우, 오디오에 노트북 마이크가 기본으로 선택되는 경우가 있습니다. BRIO가 앱에서 선택된 마이크 장치인지 다시 한 번 확인해 주세요. 만약 목록에 표시되지 않는 경우, “내 장치가 컴퓨터 시스템에서 인식되지 않습니다” 섹션의 단계를 다시 확인해주세요.
  
  
• BRIO/BRIO 4K에 최신 펌웨어가 적용되어 있나요? Logi Options+, Logi Tunes, Logitech G HUB 소프트웨어에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. 설치되지 않았거나 확실하지 않은 경우, 다음에서 다운로드하고 장치에 설치하세요. https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 소프트웨어 도구가 최신 펌웨어 설치 여부를 알려줄 것입니다.
  
  
• 마이크 레벨이 최적화되어 있는지 확인하세요. 조정하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
  
  
• 다른 애플리케이션 사용해 보기: 다른 화상 회의 또는 오디오 애플리케이션을 시도해봅니다. 여러 애플리케이션에는 테스트 목적으로 오디오를 재생할 수 있는 테스트 모드가 있습니다.
  
  
• 네트워크 또는 비디오 회의 서비스가 오디오 품질 문제의 원인이 아닌지 확인하려면, Windows 11의 음성 녹음기 앱 과 같은 로컬 오디오 녹음 앱을 사용하여 마이크의 오디오 품질을 로컬에서 확인해 보세요.

 
추가적인 고급 단계: 
 

• 다음 단계를 통해 마이크 게인의 높낮이를 조절해보십시오.
  • Windows 11의 경우,작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “소리 설정”을 선택합니다. “입력” 메뉴에서 BRIO/BRIO 4K 웹캠을 엽니다.
  • 입력 설정 아래, “입력 볼륨” 슬라이더를 조절하여 그림과 같이 마이크 게인을 높이거나 낮춥니다.
    
• Mac의 경우, “입력 볼륨” 슬라이더를 조절하여 그림과 같이 마이크 게인을 높이거나 낮춥니다.
  
• 처리 활성화/비활성화: 비디오 회의 애플리케이션의 오디오 처리가 마이크 성능에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 애플리케이션에서 오디오 처리를 활성화/비활성화할 수 있다면 이 단계를 수행하여 차이가 있는지 확인하세요.

오디오 문제가 지속되면 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.