• Windows 문제
• macOS 문제
• Windows 및 macOS 문제

Windows 문제

증상:

• 컴퓨터의 오디오 품질이 낮은 경우(HFP 모드에서 멈춤)
• 동글 또는 헤드셋이 연결되어 있을 때 사운드 설정 또는 통신 앱을 열면 컴퓨터가 멈추거나 재부팅됩니다.
• 동글 또는 Bluetooth를 통해 헤드셋을 컴퓨터에 페어링할 수 없는 경우
• 헤드셋이 동글에 연결되면 계속 연결이 해제되는 경우
• 헤드셋이 Bluetooth를 통해 연결된 경우 마이크 또는 오디오가 작동하지 않는 경우

해상도:

참고: 이 단계는 Intel 기반 컴퓨터에만 적용됩니다.

1. Windows 검색에서 장치 관리자를 검색하여 시스템 장치를 엽니다.
   
   
2. 아래에서 드라이버 중 하나 또는 둘 다를 찾아, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 비활성화를 선택합니다. 다음 드라이버만 비활성화해야 합니다.
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) Audio Controller
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED
     
3. 드라이버 목록에서 헤드셋을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 선택합니다.
   
4. 컴퓨터를 재부팅합니다.

macOS 문제

재부팅/절전 모드/콜드 부팅 후 또는 시스템에 다시 연결한 후 무선 헤드셋의 오디오 출력 또는 마이크 기능이 작동하지 않습니다.

1. 헤드셋의 전원을 껐다가 다시 켭니다.
2. 헤드셋이 수신기에 연결되어 있고 범위 내에 있는지 확인합니다.

헤드셋이 Bluetooth에서 작동하지만 오디오/버튼 기능에 문제가 있는 경우

Bluetooth 연결 시 헤드셋의 오디오/버튼 기능에 문제가 있는 경우:

1. 다음 폴더로 이동하여 모든 플러그인을 삭제합니다.
   ~/Library/Audio/Plug-ins/HAL/
2. 삭제되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

볼륨 변경이 시스템 볼륨과 동기화되지 않거나 느리게 동기화됩니다. 최대/최소 볼륨에 도달했을 때 두 가지 신호음이 들릴 때가 있습니다.

• 헤드셋의 볼륨을 변경해도 시스템 볼륨과 동기화되지 않는 경우 macOS 최신 버전으로 업데이트하세요.

Windows 및 macOS 문제

Microsoft Teams 애플리케이션 LED 또는 버튼이 작동하지 않는 경우

1. 장치에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다(Logi Tune을 통해 업데이트 가능).
2. Teams 앱을 제거하고 아래 폴더에서 나머지 파일을 삭제합니다.
   • Windows: C:\Users\ \AppData\Roaming\Microsoft\Teams
   • macOS: ~/library/Application support/Microsoft/Teams
3. Teams를 다시 설치하고 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.