Logi Tune은 다음 제품만 지원합니다.

웹캠:

C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505 등

헤드셋:

Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired 등

BRIO 500/501 웹캠이 USB-C 포트에 연결되어 있고 몇 분 후에도 장치가 시스템에서 인식되지 않거나 애플리케이션(예: Zoom, MS Teams)에 표시되지 않는 경우, 다음을 시도하면 하드웨어 문제가 아니라 연결 문제인지 확인할 수 있습니다.

• 셋업 확인 — 모든 케이블과 연결부가 제대로 연결되어 있습니까?
• BRIO 500/501 웹캠이 USB 허브 또는 연장 케이블을 통해 연결되어 있는 경우, USB 포트에 직접 연결해보세요. 일부 외부 허브 또는 연장 케이블은 BRIO 500/501 웹캠을 지원하기에 적절한 전원 또는 사양을 갖추고 있지 않습니다.
• 다른 컴퓨터 사용 — BRIO 500/501 웹캠이 다른 시스템에서는 제대로 작동합니까?

Windows:
Windows 장치 관리자를 사용하여 컴퓨터에 장착된 하드웨어를 확인하고 제어할 수 있습니다. 하드웨어 중 하나가 작동하지 않는 경우, 그것이 목록에 있지 않거나 문제가 있다는 것을 나타내기 위해 식별된 하드웨어 옆에 노란색 느낌표가 표시됩니다.

1. Windows 시작 아이콘을 선택하여 장치 관리자를 연 뒤, 시작 아이콘 오른쪽에 있는 검색 바에 “장치 관리자”를 입력합니다.
2. 이미징 장치를 연 뒤, 로지텍 BRIO 500/501 웹캠이 목록에 있는지 확인합니다. 목록에 없는 경우:
   • 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.
   • Windows 업데이트가 활성화되었는지 확인:
     Windows 업데이트는 인터넷을 통해 운영 체제에 자동으로 업데이트를 다운로드 및 설치하는 Microsoft 서비스입니다. Windows 시작 아이콘을 선택한 뒤, 검색 필드에 Windows 업데이트를 입력하면 Windows 업데이트에 들어갈 수 있습니다. Windows 업데이트 설정은 시스템 관리자가 제어합니다. 전문 환경에서 작업 중인 경우, IT 부서에 문의해야 할 수도 있습니다.
3. 로지텍 BRIO 500/501 웹캠이 목록에 있지만 노란색 느낌표가 있는 경우에는 다음과 같이 합니다.
   1. 장치 관리자에서 노란색 느낌표 아이콘이 있는 BRIO 500/501 웹캠/알 수 없는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   2. 업데이트 대화 상자에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   3. 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 선택합니다.
   4. 호환 하드웨어 표시를 확인하고(선택하지 않은 경우), 목록에서 USB 비디오 장치(로지텍 BRIO 500/501 웹캠 아님)를 선택합니다.
   5. 다음을 클릭합니다.
      참고: 범주 목록이 대신 표시되면 이미징 장치를 선택한 다음, USB 비디오 장치를 선택하십시오.
4. 로지텍 BRIO 500/501 웹캠이 노란색 느낌표 없이 목록에 표시되면, 다음을 따라 최신 업데이트 버전의 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
   1. 장치 관리자에서 BRIO 500/501 웹캠 장치를 오른쪽 클릭한 뒤, 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   2. 업데이트 대화 상자에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   3. 드라이버 소프트웨어 업데이트 자동 검색을 선택합니다.
   4. 목록에 있는 로지텍 BRIO 500/501 웹캠 드라이버를 선택합니다.

macOS:

1. 화면 왼쪽 상단에서 Apple 아이콘을 선택합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 선택한 뒤, 팝업 박스에서 시스템 리포트를 선택합니다.
3. 시스템 리포트에서 카메라가 적절히 인식된 경우, 카메라 아래 목록에 로지텍 BRIO 500/501 웹캠이 표시됩니다.
4. 이전 Mac 버전의 경우 BRIO 500/501 웹캠 대신 로지텍 카메라가 비디오 장치로 표시될 수 있습니다. BRIO 500/501 웹캠을 비디오 장치로 선택하려면 로지텍 카메라를 선택하세요.

위에 나열된 제품 중 하나를 사용하고 있는데도 문제가 지속되는 경우, 지원팀에 문의하거나 Tune 앱에서 설정 > 피드백으로 이동하여 문제를 보고해주세요.