로지텍 고객 지원의 안내가 있는 경우에만 다음 지침을 따르세요

macOS에서 샘플 프로세스를 수집하는 단계

1. Options+ 앱을 닫습니다.
2. /애플리케이션(Applications)/유틸리티(Utilities) 폴더에서 활동 모니터(Activity Monitor)를 실행합니다.
3. 활동 모니터(Activity Monitor)에서 Logi Options+ 프로세스를 선택하고 톱니바퀴 아이콘(일부 macOS 버전에서는 시스템 진단(System Diagnostic) 옵션)을 클릭한 다음 샘플(Sample)을 클릭합니다.
   
4. 샘플이 로드되면 본인의 Mac에 저장합니다.
   

참고: 때때로 활동 모니터(Activity Monitor)에서 이전 단계를 사용하여 샘플 프로세스를 수행할 수 없는 경우가 있습니다. 그러한 경우, 다음을 수행하세요.

1. 터미널(Terminal)을 실행합니다.
2. 활동 모니터(Activity Monitor)에서 Options+ 프로세스의 PID를 확인합니다. 표시된 예시에서 PID는 683입니다.
   
3. sudo 샘플 PID를 입력합니다. 여기서 PID는 2단계의 Options+에 대한 실제 프로세스 ID입니다. (이 예시에서는 683입니다.)
4. 샘플 프로세스가 /tmp에 저장됩니다.

Windows에서 프로세스 덤프 파일을 수집하는 단계

1. Admin 사용자로 작업 관리자 열기:
   시작 > 검색 상자로 이동한 다음 “taskmgr”을 입력합니다.
   
2. taskmgr.exe 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 덤프 파일 만들기:
   • 세부 정보 탭을 클릭한 다음 logioptionsplus_agent.exe를 찾습니다.
   • 프로세스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 덤프 파일 만들기를 선택합니다.
     
4. temp 디렉터리에서 logioptionsplus_agent.DMP 덤프 파일을 찾을 수 있습니다. Win 키 + R 키를 눌러 실행을 연 다음, %temp%를 입력하여 temp 디렉터리를 엽니다.