Als uw webcam is aangesloten op een USB-C-poort en het apparaat na enkele minuten niet in het systeem wordt herkend of niet wordt weergegeven in uw apps (bijv. Zoom, MS Teams, Google Meet), probeer dan het volgende om te controleren of het probleem een verbindingsprobleem is en niet een probleem met uw hardware:

• Controleer uw opstelling: zijn alle kabels en verbindingen goed aangesloten?
• Als uw webcam is verbonden via een USB-hub of -verlenging, probeer dan direct aan te sluiten op de USB-poort. Sommige externe hubs of verlengingen beschikken niet over de juiste voeding of specificaties om de webcam te ondersteunen.
• Probeer een andere computer. Werkt de webcam goed op een ander systeem?

Voor Windows:
U kunt Apparaatbeheer in Windows gebruiken om de hardware die op de computer is aangesloten te bekijken en te bedienen. Wanneer de hardware niet werkt, wordt die mogelijk niet weergegeven of wordt er een geel uitroepteken weergegeven naast de geïdentificeerde hardware om aan te geven dat er een probleem is.

1. Open Apparaatbeheer door het Windows Start-pictogram te selecteren en vervolgens 'Apparaatbeheer' te typen in de zoekbalk rechts van het startpictogram.
2. Open Beeldapparaten en controleer of de Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcam wordt vermeld. Als deze niet wordt vermeld:
   • Probeer een andere USB-poort
   • Controleer of Windows Update is ingeschakeld:
     Windows Update is een service van Microsoft die automatisch via het internet updates voor het besturingssysteem downloadt en installeert. U kunt Windows Update openen door het Windows-startpictogram te selecteren en Windows Update in het zoekveld in te voeren. De instellingen voor Windows Update worden beheerd door de beheerder van uw systeem, dus als u in een professionele omgeving werkt, moet u mogelijk contact opnemen met uw IT-afdeling.
3. Als de Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcam wordt vermeld maar een geel uitroepteken heeft, probeer dan het volgende:
   • Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam Webcam/ONBEKEND apparaat met het gele uitroepteken en selecteer Driver bijwerken.
   • Selecteer Stuurprogramma bijwerken in het dialoogvenster Bijwerken.
   • Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met stuurprogramma's op mijn computer.
   • Controleren Compatibele hardware weergeven (indien niet aangevinkt), selecteer dan USB-videoapparaat (niet de Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam), uit de lijst.
   • Klik op Volgende.
     OPMERKING: Als in plaats daarvan een lijst met categorieën wordt weergegeven, selecteert u Beeldapparaten en vervolgens USB-videoapparaat.
4. Als Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam Webcam zonder geel uitroepteken wordt vermeld, probeer dan het volgende om ervoor te zorgen dat de nieuwste versie van de driver is geïnstalleerd:
   • Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcamapparaat en selecteer Driver bijwerken.
   • Selecteer Stuurprogramma bijwerken in het dialoogvenster Bijwerken.
   • Selecteer Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's.
   • Selecteer de Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcamdriver die wordt vermeld.

Voor macOS:

1. Selecteer het Apple-pictogram linksboven op het scherm.
2. Selecteer Over deze Mac in het vervolgkeuzemenu en daarna Systeemoverzicht in het pop-upvenster.
3. Als de camera correct wordt herkend, wordt deze in het systeemrapport weergegeven onder Camera als Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcam.
4. Op oudere Mac-versies zie je mogelijk Logitech Camera in plaats van BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcam als videoapparaat. Om de BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webcam als je videoapparaat te selecteren, selecteer je: Logitech-camera.

Als u een van de hierboven genoemde producten gebruikt en nog steeds een probleem ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam of meld het probleem in de Logi Options+-app via Instellingen > Feedback.