De meest waarschijnlijke oorzaak van slechte videokwaliteit kan één of meer van de volgende zijn:

• App voor videovergaderen: het is mogelijk dat ​je app voor videovergaderen niet 4K of 1080p ondersteunt. Raadpleeg de beschikbare informatiebron voor jouw videovergader-app.
• USB-bandbreedte: als er te veel actieve USB-apparaten tegelijk worden gebruikt, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van je videostream. Ontkoppel USB-apparaten die niet in gebruik zijn, of schakel ze uit.
• CPU-gebruik: als er te veel processen actief zijn op je CPU, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van je video. Beëindig toepassingen of processen die u niet nodig heeft.
• Netwerkbandbreedte: als je niet genoeg netwerkbandbreedte hebt, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van je video.

Probeer deze tips om er zeker van te zijn dat de camera naar behoren werkt:

• Controleer of de netwerk- of videovergaderservice niet de oorzaak is van de problemen met de videokwaliteit. Je kunt dit testen door de video-app van je computercamera te gebruiken en de kwaliteit te vergelijken.
• Sluit de USB-C-kabel rechtstreeks op de computer aan.
• Zorg dat het lenskapje open staat.
• Zie je flikkering, controleer dan of je de juiste instelling voor anti-flikkering in de software hebt geselecteerd (50 Hz of 60 Hz).
• Controleer of je de nieuwste firmware gebruikt. Weet je dit niet zeker, controleer dan of je webcam up-to-date is in de Logi Options+- of G HUB-software:

1. Open de software.
2. Ga naar Instellingen.
3. Controleer of er nieuwe firmware beschikbaar is om te downloaden en te installeren.